Este documento describe los procesos de recursos humanos de la empresa Artesanías KONOHAGAKURE. Explica los pasos de reclutamiento, selección, contratación, inducción, análisis de puestos, capacitación, evaluación de desempeño, sueldos y salarios, e higiene y seguridad que utiliza la empresa. También incluye la misión, visión y valores de la empresa, así como una breve historia de su fundación y crecimiento.

1. ARTESANIAS KONOHAGAKURE
Universidad de Guadalajara
Administración de Recursos Humanos
Por Diego Yahir Gonzalez Armenta
6ºa t/M

2. Índice
Administraciónde RecursosHumanos 1
Introducción 1
Visión 2
Misión 2
Valores 2
Historiade la Empresa 3
Reclutamiento 4
Selección 5
Contratación 6
Inducción 7
Análisisde puesto 8
Capacitación 9
Evaluacióndel desempeño 10
SueldosySalarios 11
Higiene ySeguridad 12 -13
Conclusión 14
Administraciónde RecursosHumanos
La administración de recursos humanos es la técnica de organizar el personal que integra una
empresa con el fin de reclutarlo, ordenarlo, motivarlo, redistribuirloy capacitarlo, para mejorar
su eficienciasintiéndoseparte del emprendimientoque integra,yque a travésde la empresaque
es un poco suya, hallará la satisfacción de sus metas personales. La administración debe
comprender una serie de pasos o recomendaciones las cuales sean en beneficio tanto para los
empleados como para los patrones proporcionando así un ambiente de trabajo saludable y
confiable.
Introducción

3. Este proyecto ayuda a la empresa Artesanías KONOHAGAKURE a un mejor desenvolvimiento en el
área de RecursosHumanos.Ya que este lesdará una mayorvisiónpara mejoraraspectosenrelación
a sus trabajadores tanto como el beneficiode la misma organización.En este les hablaremos de las
etapas más significantesy esencialesque debe realizar cada una de las organizaciones con el fin de
tenermayorprobabilidadde éxitoensustrabajadorestantocomoenlamismaorganización,tomando
encuentaque unexcelentedesempeñodelasorganizacionesestánbasadoenunbuenreclutamiento,
selección, contratación, inducción, Análisis de puesto, Capacitación, Evaluación del desempeño,
Sueldos y salarios y por último y no menos importante Higiene y seguridad, para llegar a tener una
mayor eficiencia y productividad en las actividades que se realicen.
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Misión
Artesanías KONOHAGAKURE Tiene como propósito dar a conocer los distintos tipos de artesanías
disponiblesenel mercado,parasatisfacerlasnecesidadesde diversosclientes.Yaque contamoscon
una variación de productos para todo tipo de gustos.
Visión
Nuestra visión es llegar hacer una empresa con diversos talleres artesanos a nivel nacional e
internacional, así mismo impulsar a nuestros artesanos a emprender sus propios negocios. Lo mas
importante es complacer a nuestros clientes y que se sientan satisfechos con nuestros productos .
Valores
Para nosotroslos valoressonmuy importantesporque sonbase fundamental de laarmonía laboral.
Los principales valores de nuestra empresa son los siguientes:
Responsabilidad.
Honestidad.
Respeto.
Lealtad.
Solidaridad.
Humildad.
Estos son los valores esenciales para formar parte de la organización, pero sabemos que son
importantes todos y cada uno.

4. Historia de la empresa
Artesanías KONOHAGAKURE abrió sus puertas el día 29 de junio de 2002, ofreciendo empleo a
artesanos con las capacidades, destrezas y creatividad esenciales para el desarrollo eficaz en la
organización.En el año 2010 la organizacióntuvouna crisis económicalocual estolos obligoa pedir
unpréstamobancarioyconelloinnovarsusproductos.Graciasaestainnovaciónlaorganizacióntubo
buenas ventas a finales de ese año, lo que le genero utilidad para poder seguir en funcionamiento y
manteniéndoseenelmercado.Unparde añosmastarde laorganizaciónfue invitadaaunaexposición
de artesanías, lo que abrió sus puertas a trascender y tener mejores oportunidades de exportación
hacia otros lugares. Actualmente Artesanías KONOHAGKURE es una empresa autofinanciara, sin
deudas externas y una buena estabilidad económica, social y laboral.
Reclutamiento
El reclutamiento de personal es un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos
potencialmente cualificados y capaces de ocupar cargos en una organización. Básicamente el
reclutamiento de personal es un sistema de información, mediante el cual se divulga y ofrece al
mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende cubrir.
Lo que laempresahace cuandorequierede capital humanoesponerlaofertade trabajo,esto
al momento se convierte en gasto por lo que tenemos que dar a conocer el puesto en diferentes
medios,estosvienensiendo;el periódico,asícomo pegarcartelesafuerade lasinstalacionesycerca
de la zona donde se encuentra,endonde ponenlosrequisitosmásindispensables.Lespedimosalos
interesadosque elaborenunasolicitudde trabajo,síesque cuentanconlosaspectosprincipalespara
el puesto,enrarasocasionesendonde se necesitamásde unapersonaparaocuparun puestosuelen
hacer folletos y una persona se encarga de entregarlas a personas en las calles también cerca de la
zona, ya que para la organización KONOHAGAKURE es mejor que sus trabajadores vivan cerca, así
evitando posibles complicaciones del trayecto casa-trabajo-casa, y por qué han visto que entre más
cerca vivan menos impuntuales son.
NOTA
Tiene unbuenprocesode reclutamiento,yaque este sebasaenpasosmuydirectosyenestosse basa
para atraer al mayor número de personas interesadas en el puesto ya que por lo regular sus
contrataciones son externas del personal de la organización.

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Selección
La selección de personal es un proceso importante para las organizaciones porque es una de las
principalesmanerascomose construyena sí mismasy como crecen.Tanto la selecciónadecuadade
su gente como la adecuada capacitación que les brinde para mantenerlos preparados para los retos
del momento pueden determinará la permanencia o desaparición de una empresa.
Paranosotrosesmuyimportante ynecesario,conocerlashabilidadesyaptitudesquese necesitapara
el puestoque seráocupado,así mismotenerunalto nivel de certezaenseleccionarala persona más
indicada para el puesto, para ello vemos las solicitudes, (Principalmente vemos que tengan horario
disponible, sus habilidades que dominan, que sean mayores de edad, y escolaridad de preferencia
secundaria y en ocasiones especiales dominio de Word y Excel para manejo de pedidos) y los que
tenganel mejorperfil parael puestoleshacemosuna entrevistaparaverque tanto interéshayenel
puesto. Al realizar la entrevista en el momento decido si la persona es contratada. Para trabajos de
ventaporloregularcontratamosmujeresconfacilidadde palabrayunpocode experienciaenventas
y hombres para el trabajo en el taller artesano.
NOTA
Le recomendamos a la organización que formulara sus propias solicitudes de empleo ya que los
requisitos son muy básicos y las solicitudesordinalesson un poco laboriosas. La organización solo
cuenta por el momento con dos sucursales y en cada una de ellas tiene puestos diferentes, le
comentamos que realizara una base de solicitudes por puesto de trabajo para evitar pérdidas de
tiempo en búsqueda de personal y tener un porcentaje más elevado de certeza del trabajador
adecuado.
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Contratación
El Contrato de trabajo es el documento que se celebra entre patrón y trabajador y que contiene las
basesmás importantesde la prestacióndel servicio,talescomojornada,salario,descansoslegalesy
las otras normasque van a regirel vínculoentre uno y otro contratante.El Contratode trabajoes un
escritofirmadoporel patrón y por el trabajador,que se hace por duplicadoyse entregaun ejemplar
a cada uno de ellos. En el contrato se especifican las condiciones de trabajo.
Cuando se celebra el contrato con el trabajador estos pueden variar dependiendo la actividad que
pueda desempeñar en nuestra organización, los que nosotros manejamos a nuestras vendedora

6. suelen ser temporales, estos tienen marcado en el contrato un tiempo determinado.Y a nuestros
productoresde tallerenalgunoscasoslesmanejamosporunidadde obra de trabajo,estoes porque
no siempre necesitamos que el taller produzca lo suficiente en temporadas bajas al igual que el
contrato a destajo, que es dependiendo el número de artesanías que el trabajador fabrique, pinte,
solde, etc. El contrato lo celebramos siempre y cuando hayan sido los (as) candidatos (as)
seleccionados y adecuados para el puesto ofertado.
NOTA
Nospareciómuycompletoymuyadecuadosutécnicade contratación,porque tiene variospuestosy
para no aplicarlas mismasprestacionesoayudas tiene comoestrategiaartesaníasKONOHAGAKURE
celebrar diferentes contratos a sus trabajadores dependiendo el área de trabajo en el que sean
asignados
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Inducción
La inducción es proporcionarlesa los empleados información básica sobre los antecedentes de la
empresa, la información que necesitan para realizar sus actividades de manera satisfactoria.
En la empresaloprimeroque se hace esdarle la bienvenidaal trabajadorque está incorporándosea
laorganización,seguidamente se ledalainformaciónnecesariaparalaorganizaciónparaque asíeste
se puedaintegrarmejor,se le muestrade manerageneral lasdistintasáreasde la empresapara que
el empleadose vaya familiarizandoconella,sobre todocon las áreas que esténmás ligadasa loque
él/ella tengan que realizar. Después de enseñarle al trabajador las cosas básicas de la empresa se le
dice cuáles son las tareas que este tiene que hacer,las herramientasque va a utilizar y cuál va a ser
su área de trabajo,le hacen comouna pruebadespuésde decirle cualesvanaser sustareas para ver
si cumple con los objetivosque requiere el puesto,unavezque se vioque realizosusactividadesde
una manera satisfactoria, el empleado empieza a laborar y es ahí cuando el proceso de inducción
termina.
Nota
Despuésde explicarnosel procesode inducciónde untrabajadorconsideramosque esbuenoyaque
hacen que el trabajador se sienta bienvenido en la empresa, que se empiece a familiarizar con la
organización, las áreas, los trabajadores, se le explica cuáles son las actividades que va a tener que
realizardiariamente yse le explicacómohacerlas.Creemosque es unainducciónmuycompletayque
cumple con los requisitos necesarios para tener éxito en ella.

7. 7
Análisis de puestos
El análisis de puestos es una herramienta primordial para la gestión de los recursos humanos. Para
llevarloacabo,en unprimermomentose elaboraráel organigramade laorganizaciónyel inventario
de los puestosde trabajoactuales.El análisisde puestoesdefinidocomoel procedimientomediante
el cual se determinanlosdeberesylasresponsabilidadesde lasposicionesylostiposde personas(en
términosde capacidadyexperiencia) quedebensercontratadasparaocuparlasIgualmente,sepuede
definir como el procedimientode recolección, evaluación y organización de información sobre un
puesto de trabajo determinado.
En nuestraorganizaciónvemosquetipode actividadesestamoshaciendooel tipode producciónque
estamos realizando para poder definir un puesto. Lo hacemos por escrito, ponemos las actividades
que necesitamos realizar en nuestra organización y de ahí pasamos a escribir lo que se necesita
mejorar o estrategias para facilitar la actividad, con ello nosotros hacemos anotaciones de las
actitudes y habilidadesde los trabajadores, con ello tratar de mejorar el desempeñopara llegar a
facilitar y más que facilitar adaptar a los trabajadores para los requisitos del puesto.
NOTA
En este proceso veo necesario e indispensable incorporar un método más de análisis de puesto, ya
que esta organización solo lo hace de forma escrita, y en mi punto de vista veoconveniente que de
realice primeramente de manera de observación, ya que es una organizaciónque hacen fabricación
de artesaníasposteriormenterealizarel métodode entrevistagrupal.Sientoque puedesermásútil y
más rápidosi lo realizanprimeroporesosmétodosydespués hacerel que realizan cotidianamente.
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Capacitación
Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización,
respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o
conductas de su personal.
Concretamente, la capacitación:
- Busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo.
- En función de las necesidades de la empresa.
- En un proceso estructurado con metas bien definidas.
Artesanías KONOHAGAKURE hace una pequeña capacitación previa a los trabajadores en sus
horas laborales para que se familiaricen con las actividades que se les otorgan a cada uno de
nuestros trabajadores, antes que nada les damos un recorrido por nuestro taller y de ahí,
posteriormente los llevamos a nuestras sucursales de venta. Cuando son trabajadores de venta
les capacitamos para realizar buenas ventas, manejo de la caja, encargos, para mayor facilidad
de comunicación de la sucursal al tallertambiénlesenseñamosa manejar el walkie talkiesya los
empleados del taller les capacitamos para hacer barro, cortes, artesanía en hornos, etc.

8. NOTA
Le recomendamosa laorganizaciónque pagara lacapacitación de susempleadosyaque esté está
situado en el art 153 apartado B de la ley federal del trabajo, que el patrón deberá dar las cotas
correspondientes de capacitación a sus trabajadores.
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Evaluación del desempeño
La evaluacióndel desempeñoo evaluacióndel rendimientoesun sistemaformal para estimar el
cumplimientode lasobligacioneslaboralesde unempleado.Suimportancia esdocumentar cuán
productivo es un empleado y en qué áreas podría mejorar. Una de las responsabilidades
principales de los gerentes es valorar el desempeño de sus empleados. Además, utilizar los
resultados de dicha evaluación para analizar la promoción, degradación, transferencia,despido,
o bien, el aumento salarial que pudieran recibir los empleados.
Observamos a nuestros trabajadores y vemos como se desempeña a en sus puestos y hacemos
un supuesto de cómo puede ser su potencial a futuro. Evaluamos a nuestros trabajadores cada
tres semanas, esto nos sirve para mejorar nuestros recursos. Antes de hacer la evaluación los
trabajadores deben de conocer los verdaderos objetivos de la organización y principalmente de
su área de trabajo, nosotros realizamos el método de comparación, tomamos como base de
evaluación al trabajador más eficiente y con base a él evaluamos a los demás trabajadores,
cuando vemosque un trabajador se desempeñómás eficiente de la última evaluaciónle damos
una remuneración satisfactoria.
NOTA
Le recomendamos a la organización que lo realizara principalmente de manera escrita, ya que
esto le da seriedad a los procedimientos y eso puede llegar a evitar los problemas de
interpretaciónal igual de no exagerar los resultados de la evaluación puesto que si lo exageran
pueden bajarle el autoestima laboral a su trabajador y tener como resultados menos
productividad por este.
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Sueldos y Salarios
La funciónque tiene el departamentode recursoshumanosenlaadministraciónde sueldosysalarios
es:

9. 1. El sistema debe ayudar y atraer el número y la clase de empleados necesarios para operar en la
institución en términos de excelencia.
2. El sistematiene que jugar un papel positivopara motivara los empleadosatrabajar lo mejorque
sus habilidades les permitan.
3. Tiene que dar a los empleados la oportunidad de lograr sus aspiraciones dentro de un marco de
imparcialidad y equidad.
4. Debería ofrecer a los empleados un incentivo para mejorar sus destrezas y habilidades.
En Artesanías KONOHAGAKURE se basan en algunas cosas para poder determinar los salarios o
sueldos de cada uno de los empleados. Se hace una cotización del puesto, se toman en cuenta las
actividades y responsabilidades que se tienen que hacer en cada puesto para así saber cuánto es lo
que se tiene que pagar a cada trabajador.Entre menosseanlasactividadesoresponsabilidadesde la
persona menor va a ser el sueldo o salario que esta va a recibir.
En esta organizaciónse puede incrementarel sueldodel trabajadorsiempreycuandoeste mejore su
desempeño, las habilidades,la entrega que tenga con la empresa, que cumpla con todas sus tareas,
que se vea una mejoría en sus actitudes entre otras cosas. También la empresa utiliza bonos de
puntualidadentre otrospara así motivar a losempleadosamejorar en todoslos ámbitosy que este
sea más eficiente y que el trabajador este más cómodo y contento con su empleo.
Notas
A nosotrosse noshace muybienlaformade determinarel sueldoosalariode cadatrabajadoryaque
es de una forma justa para todos además de implementar bonos que ayudan la economía de los
trabajadores.
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Higiene y Seguridad en el Trabajo
¿Qué es la Higiene en el trabajo?
Conjunto de normas y procedimientos tendientesa la protección de la integridadfísica y mental del
trabajador,preservándolode losriesgosde saludinherentesalastareasdel cargoy al ambiente físico
donde se ejecutan.
¿Qué es la Seguridad en el trabajo?
Conjunto de medidas técnicas, educacionales, médicas y psicológicas empleados para prevenir
accidentes,tendientesaeliminarlascondicionesinsegurasdel ambienteyainstruiroconvenceralas
personas acerca de la necesidad de implementación de prácticas preventivas.
Nuestra organización cuenta con primeros auxilios para atender en el momento algún accidente no
grave, a los trabajadores se les hacen exámenesmédicos de admisión para asegurarse de que estén
aptospara poderlaborarenla empresaasícomo tambiénse leshacenexámenesmédicosperiódicos
de revisión y chequeo cada 6 meses para garantizar la estabilidad en la salud de cada uno de los
empleados.

10. Otro aspectoenlaorganizaciónesque cuandounfamiliarcercanodel empleadose enferma,se trata
de ayudar y ser lo más flexible que se pueda para que el trabajador pueda estar al pendiente de la
salud de su familiar sin tener que dejar su empleo definitivamente.
Los trabajadoreshacen un compromisoenla empresapara hacer ejercicioal menostreintaminutos
al día, ya que la mayoría de lospuestosimplicaque lostrabajadoreseste sentadoslamayorparte de
su jornada y esto puede provocar lesiones por provocadas por incomodidades profesionales.
En Artesanías KONOHAGAKURE la higiene es algo muy importante es por eso que se mantienen las
zonas de trabajo lo más aseadas que se permita, ya que la realización de artesanías pueda
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hacer parecer que muchas veces no está demasiado limpiopero constantemente una persona se
encarga de limpiar las áreas así como los trabajadores mantienensu árdea de trabajo lo más limpio
posible.
Una de las medidas de seguridad que se toman es tener extintores suficientes en caso de una
emergenciayen el área donde se encuentranloshornosse tienenmás ya que el riesgoen esa zona
es más alto así como alarmas de incendios por todas las instalaciones.
NOTA
Lo que nosotros creemos que le faltó a la organización en cuestión de seguridad para la salud de
algunostrabajadoresesque losque laboranenla zonadonde se barnizanlosproductospara darle el
acabado a las artesanías se usan algunos químicos como gasolina, thinner, entre otros y los
trabajadoresnousan cubre bocas o algoque lesimpidaestarinhalandodirectamente esosquímicos.
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Conclusión

11. Graciasa este trabajonosdimoscuentade cómodebe realizarsecorrectamente la funciónde recursos
humanos a través de un buen reclutamiento, selección,contratación, inducción, análisis de puestos,
capacitación, evaluación, sueldos y salarios y higiene y seguridad, si llegan hacer estas etapas
correctamente llegaran a tener éxito con sus trabajadores tanto como en intereses de la empresa.
En la organización Artesanías KONOHAGAKURE nos dimos cuenta de que áreas trabajan y se
desenvuelven correctamente y también que etapas del proceso de administración de recursos
humanosse hacen correctamente,tambiénaprendimosadar nuestropuntode vistaal deñode esta
organización.Esperamosque tomenencuentalasobservacionesquelehicimosyqueloapliquenpara
que tengan mayor facilidad y rapidez en su organización a la hora de contratar a su personal.
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