Presentación de Miguel Carillo, Gerente General de Pacificar. eCommerce Day Guaqyauil. PLENARIO UNO – Perspectivas del eCommerce en Ecuador y en la Región para 2013. Dónde estamos y hacia dónde vamos!! Cuáles son las tendencias globales a tener en cuenta en Ecuador y la región.

1. GENERANDOGENERANDO
COMPETITIVIDAD YCOMPETITIVIDAD Y
CRECIMIENTO DESDE LACRECIMIENTO DESDE LA
NUEVA ECONOMIANUEVA ECONOMIA

2. PremisasPremisas
1. Consumidor ecuatoriano con tarjeta de crédito
dispuesto a ira ir a Internet.
2. Consumidor ecuatoriano dispuesto a comprarcomprar
por Internet.
3. Desbalance entre demanda y oferta.
4. Apoyamos la oferta…
5. Desafíos
6. Recomendaciones.

3. 1,93
2,36 2,41
2.010 2.011 2.012
Evolucióndel Totalde tarjetas de crédito
en el Ecuador (Millones)
Consumidor ecuatoriano conConsumidor ecuatoriano con
tarjeta de crédito dispuestotarjeta de crédito dispuesto aa
irir a Internet.a Internet.
$ 2.979
$ 3.748 $ 4.135
2.010 2.011 2.012
Cartera Totalde las tarjetas de crédito
en el Ecuador (Millones)
Fuente: Equifax – CrediReport

4. 82,0%
70,6%
65,9%
60,0%
44,8%
42,0%
35,8%
28,6%
16,3%
Norte America
Oceania / Australia
Europa
Ecuador
Latinoamerica / Caribe
Oriente Medio
Promedio Mundial
Asia
Africa
PenetracióndelInterneten el mundo por regiónal
2012*
Fuente: www.exitoexportador.com
Las cifras de la población se basan en los datos
actuales de US Census Bureauw. Los datos mas
recientes de usuarios corresponden a datos de Nielsen-Online, ITU,
NICs, ISPs
www.ceis-itesm.com
22,2%
39,3%
60,0%
2010 2011 2012
Penetracióndel Internet en el Ecuador
Fuente: www.supertel.gob.ec
www.exitoexportador.com
5,499,193
9,011,105
2,359,710
* Proyectado a Diciembre 2012
Consumidor ecuatoriano conConsumidor ecuatoriano con
tarjeta de crédito dispuestotarjeta de crédito dispuesto aa
irir a Internet.a Internet.

5. 0
20.000
40.000
60.000
18 a 25 26 a 35 36 a 55 > 55
Años
Demografía de los clientes registrados en
la Web PacifiCard
Hombres
Mujeres
0
50
100
150
200
250
2011 2012 Ene a May 2013
Millares
Registrados en la página Web de
PacifiCard
38.5%
45.9% 49.9%
Total
clientes
412,260
Consumidor ecuatoriano conConsumidor ecuatoriano con
tarjeta de crédito dispuestotarjeta de crédito dispuesto aa
irir a Internet.a Internet.

6. 47.730
54.889
52.671
2.010 2.011 2.012
Promedio de Visitas a Microsites
promocionales de PacifiCard
63.602
71.908
7.394 10.402
2012 a May 2013 2012 a May 2013
Totalde clientes PacifiCard (Seguidores)
en redes sociales
#
Microsites
2
#
Microsites
6
#
Microsites
6
Consumidor ecuatoriano conConsumidor ecuatoriano con
tarjeta de crédito dispuestotarjeta de crédito dispuesto aa
irir a Internet.a Internet.

7. El 7% de la facturación de PacifiCard es por compras en Internet
El 94% de las compras en Internet son en páginas del exterior
614.609
1.044.500
1.346.936
Jun10-May11 Jun11-May12 Jun12-May13
Transacciones de compravía Internet
66.9%
$ 65
$ 87
$ 104
Jun10-May11 Jun11-May12 Jun12-May13
Montos decompravía Internet
en millones
33.4%
29.0%
19.5%
Consumidor ecuatoriano con tarjeta deConsumidor ecuatoriano con tarjeta de
crédito dispuestocrédito dispuesto a comprara comprar enen
Internet.Internet.

8. 12.360 12.227
5.428
2011 2012 Ene - May 2013
Casillas creadasen PacifiCardBox
$ 5.332
$ 6.663
$ 3.319
2011 2012 Ene-May 2013
Volumen de compra– PacifiCardBox
en miles
Total
Casillas
40.426
Consumidor ecuatoriano con tarjeta deConsumidor ecuatoriano con tarjeta de
crédito dispuestocrédito dispuesto a comprara comprar enen
Internet.Internet.

9. 13%
28%
6%
53%
TiposdecompraporVolumenPacifiCardBox
Tecnología Accesorios Tecnología Ropa Otros
Consumidor ecuatoriano con tarjeta deConsumidor ecuatoriano con tarjeta de
crédito dispuestocrédito dispuesto a comprara comprar enen
Internet.Internet.

10. 1
3
5
2.011 2.012 2.013
Número de servicios ofrecidos
PacifiCard enlínea
$ 110
$ 3.445
$ 11.126
2011 2012 Ene-May 2013
Volumen de compra– PacifiCarden línea
en miles
Los servicios actuales son:
•Servicios Básicos – Eléctrica de Guayaquil
•Impuestos del SRI
•Recargas en línea – Tarjetas Prepago
•PacifiCard efectivo
•Diferido Flex
Consumidor ecuatoriano con tarjeta deConsumidor ecuatoriano con tarjeta de
crédito dispuestocrédito dispuesto a comprara comprar enen
Internet.Internet.

11. Desbalance entre demanda yDesbalance entre demanda y
ofertaoferta
37.441
30
Composición en número de comercios
locales afiliados
Físicos On line

12. Apoyamos la ofertaApoyamos la oferta
como una solución para medio decomo una solución para medio de
pagopago
• Facilitamos la gestión de implementación.
• Controlamos y Monitoreamos su funcionamiento.
• Capacitamos sobre prevención de fraude.
• Tiempo de implementación de 1 a 3 meses.
• Primeros 100 comercios afiliación Gratis.
– PacifiCard cubre el costo de integración del botón de pago $200

13. DesafíosDesafíos
• Convencer a los comercios que el proceso es:
– Sencillo.
– Económico.
– Seguro.
• Mantenernos a la vanguardia de las seguridades en
línea.
• Persuadir a más clientes hacia la compra en línea.
• Invertir en comunicación sobre alternativas de compra
en línea con baja exposición al riesgo.

14. RecomendacionesRecomendaciones
• Estar convencido de que es un canal que funciona y desea
desarrollar.
• Elegir una pasarela de pagos segura y reconocida.
• Revisar que el servicio o el bien que se desee comercializar se
ajuste a este canal.
• No olvidar la logística interna y externa.
• Hacer publicidad a este nuevo canal.
• Superar y mejorar la oferta de su tienda física antes de incursionar
en este canal

15. MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS