Este documento presenta la información sobre una empresa mexicana de muebles y artículos para el hogar que cuenta con más de 50 años en el mercado y 18 sucursales. Describe la misión, visión y valores de la empresa, así como las prestaciones y políticas de trabajo para los empleados.

1. Manual de Bienvenida

2. OYP-RH-002-00/ P . /57 Somos una Empresa 100% mexicana, que comercializa muebles y artículos para el hogar y oficina, que cuenta con permanencia en el mercado de más de 50 años, durante los cuáles nos hemos mantenido como una Empresa Líder en el mercado. ¿ QUIÉNES SOMOS ?

3. OYP-RH-002-00/ P . /57 Nuestra Empresa se identifica con éste logotipo nuestro frase : ¡ Más estilo, menos precio !

4. OYP-RH-002-00/ P . /57 Giro Compra,venta y distribución de artículos para el hogar y oficina. El 90% de los productos que comercializamos son fabricados en México y adquiridos en Puebla, Pachuca, Torreón, Guadalajara, Chihuahua y otras ciudades. También realizamos importaciones de mercancía de países tales como; Canadá, Estados Unidos, Brasil, China, Italia y España.

5. Contamos con 18 Sucursales que permanecen abiertas de Lunes a Domingo de 11:00 a 21:00 horas . En nuestras Sucursales contamos con una gran diversidad de artículos a precios competitivos y con excelente calidad, dispuestos en áreas de exhibición de aproximadamente 70,000 m2 en su totalidad, en donde podemos mostrar de forma simultánea nuestra gran variedad de artículos en los siguientes departamentos: OYP-RH-002-00/ P . /57 ¿ QUÉ HACEMOS ?

6. OYP-RH-002-00/ P . /57 Línea Blanca Muebles Enseres Menores Infantiles Decoración Colchones Electrónica Jardín Cocinas Alfombras Deportes Recámaras Comedores Videojuegos Salas Computo Telefoniacelular

7. OYP-RH-002-00/ P . /57 Corporación Hermanos Vázquez, fue fundada por Don Venancio Vázquez Álvarez en 1963, bajo el nombre de Almacenes Vázquez. NUESTRA HISTORIA Posteriormente el Sr. Apolinar Vázquez Raña, quien actualmente es el Presidente de la Empresa, continuó la tradición adaptando el concepto de la Empresa a los tiempos modernos. Almacenes Vázquez

8. OYP-RH-002-00/ P . /57 En orden cronológico, las Tiendas se aperturaron en las siguientes fechas: SUC. 1 BUENAVISTA (1964) SUC. 3 CUEMANCO (1983) SUC. 2 UNIVERSIDAD CORPORATIVO (1982) SUC. 4 ARBOLEDAS (1989) SUC. 5 INTERLOMAS (1997)

9. OYP-RH-002-00/ P . /57 SUC. 6 ARAGÓN (1999) SUC. 7 CUAUTITLÁN (2001) SUC. 8 PUEBLA (2001) SUC. 9 ERMITA (2003) SUC. 10 METEPEC (2004)

10. OYP-RH-002-00/ P . /57 SUC. 12 PACHUCA (2005) SUC. 13 TOREO (2005) SUC. 11 COACALCO (2004) SUC.14 GUSTAVO BAZ (2007) SUC.15 IXTAPALUCA (2007)

11. SUC.16 TEXCOCO (2007) SUC.17 QUERETARO (2007) SUC.18 ACAPULCO (2008) FRESNO CEDIS (2007)

12. OYP-RH-002-00/ P . /57 ....... ¡Abriremos más Sucursales en el interior de la República !!! ¡ Y P R O X I M A M E N T E ...... !!!!!

13. Contribuir a la satisfacción total de las necesidades de nuestros clientes en el mercado mexicano, a través de una sana competitividad y el perfeccionamiento constante, buscando siempre la consolidación como cadena de valor, que permanezca sólida ante el desempeño, la responsabilidad y actitud optimista de quienes formamos parte de ésta Empresa como inversionistas, empleados y socios comerciales, comercializando productos y servicios que ofrezcan bienestar a la sociedad. OYP-RH-002-00/ P . /57 MISIÓN

14. Ser una Empresa rentable y competitiva, en constante búsqueda de la creatividad, que ofrezca el mejor servicio a nuestros clientes, a través de un entusiasta equipo de colaboradores, comercializando productos y servicios de las mejores marcas que otorguen valores agregados como son calidad, innovación, tecnología, moda, vanguardia y entretenimiento a la sociedad mexicana. OYP-RH-002-00/ P . /57 VISIÓN

15. Honestidad. Cultura de trabajo en equipo. Servicio. Lealtad. Competitividad. Disfrutar y respetar nuestro entorno de trabajo. OYP-RH-002-00/ P . /57 VALORES ¡ Sabemos que contamos contigo para llevarlos a cabo !

16. OYP-RH-002-00/ P . /57 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PRESIDENCIA DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN COMERCIAL CEDIS DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA COMPRAS MERCADOTECNIA VENTAS SERVICIOS GENERALES BUENAVISTA UNIVERSIDAD CUEMANCO ARBOLEDAS INTERLOMAS ARAGÓN CUAUTITLÁN PUEBLA ERMITA METEPEC COACALCO PACHUCA TOREO RECIBO DE MERCANCÍA ALMACÉN ENVÍOS SERVICIO TALLER MECÁNICO SISTEMAS AUDITORIA CONTABILIDAD FINANZAS ADMINISTRACIÓN RECURSOS HUMANOS

17. Seguro Social: Desde que ingresas a la Empresa, inmediatamente se te inscribe en el Seguro Social, al que tendrás que acudir con tu aviso de inscripción a la Clínica que te corresponde para darte de alta y a tus dependientes económicos. OYP-RH-002-00/ P . /57 PRESTACIONES DE LEY IMSS

18. INFONAVIT: Al quedar registrado en el I.M.S.S., la Empresa aporta el 5% de tu salario a la subcuenta de Vivienda. OYP-RH-002-00/ P . /57 AFORE: Asimismo, al quedar registrado en el I.M.S.S., la Empresa aporta el 2% de tu salario a la subcuenta para el Fondo de Retiro, el cuál podrás disfrutar cuando cumplas 65 años y te jubiles.

19. Vacaciones y Prima vacacional: OYP-RH-002-00/ P . /57 Además, tienes derecho a una Prima vacacional del 25%, el cual se paga en la siguiente nómina al cumplimiento del aniversario. El personal del área comercial, no podrá disfrutar de vacaciones en los meses de Mayo, Agosto y Diciembre.

20. OYP-RH-002-00/ P . /57 UTILIDADES: Si la Empresa tuvo utilidades el año de operación anterior, en el mes de Mayo te otorgará la parte correspondiente, según el tiempo que hayas laborado. P.T.U AGUINALDO: Tienes derecho al aguinaldo, el cuál se te entrega antes del 20 de diciembre y corresponde a 15 días de sueldo, o la parte proporcional de los días trabajados, si tienes menos de un año laborando en la Empresa.

21. Horas extras : Las horas de trabajo extraordinario, se te pagarán con un 100% más del salario que corresponda a la hora de la jornada. OYP-RH-002-00/ P . /57 Prima dominical : Si laboras en domingo, tendrás derecho a una prima adicional del 25% sobre el salario de los días ordinarios de trabajo. Prima de antigüedad : Ésta se te pagará cuando la duración de la relación de trabajo haya sido por lo menos de 10 años.

22. j ) Días de descanso obligatorio: OYP-RH-002-00/ P . /57 1° de Enero. 5 de Febrero 21 de Marzo: cambia por el tercer lunes de Marzo. 1° de Mayo. 16 de Septiembre. 20 de Noviembre: cambia por el tercer lunes de Noviembre. 25 de Diciembre. 1° de Diciembre por cambio del Poder Ejecutivo.

23. Crédito FONACOT: Cuando cumplas un año de antigüedad laborando en la Empresa, podrás disfrutar del crédito FONACOT para la adquisición de muebles, automóviles, viajes, etc., realizando tu trámite en cualquier delegación de FONACOT. OYP-RH-002-00/ P . /57 PRESTACIONES SUPERIORES

24. Si tienes un año de antigüedad laborando en la Empresa; tienes derecho a disfrutar de una línea de crédito para la adquisición de artículos que se comercializan en Hermanos Vázquez, denominado Crédito Vazservis. OYP-RH-002-00/ P . /57 Crédito Vazservis b ) Crédito y descuento a empleados : El importe total de la compra que realices, se te descontará vía nómina en 20 quincenas o 40 semanas

25. Descuento a empleados: Puedes disfrutar de un descuento del 10% sobre el precio normal de cualquier artículo que compres en Hermanos Vázquez, pagando de contado. Éste descuento no es válido en mercancía de rebaja o promociones vigentes. OYP-RH-002-00/ P . /57 10 % descuento

26. c) Uniforme y equipo de seguridad: OYP-RH-002-00/ P . /57 Tu seguridad y apariencia son fundamentales para nosotros, por tal motivo, se te proporciona uniforme o equipo de seguridad para el desempeño de tus actividades. El uniforme se te otorga hasta que tengas la planta, y el equipo de seguridad, en la primera semana de tu ingreso a la Empresa.

27. d) Bonos al personal: A todo el Personal: Se otorga anualmente un bono equivalente a 15 días de salario, o la parte proporcional de días trabajados si aún no cumples un año de antigüedad, el cual se te entrega junto con tu aguinaldo. Personal de Cajas y Crédito: Se otorga mensualmente, a la mejor Auxiliar de Crédito y a la mejor Cajera. Personal de Envíos: Se otorga un bono de productividad mensual, de acuerdo con el volúmen de entregas realizadas. OYP-RH-002-00/ P . /57

28. e) Medios días laborales : . OYP-RH-002-00/ P . /57 15 de Septiembre Año Nuevo La Empresa te otorga los siguientes medios días laborales: Tu cumpleaños 10 de Mayo 15 de Septiembre 24 de Diciembre 31 de Diciembre El personal que está en contacto con nuestros clientes, podrá disfrutarlo en otra fecha, de Lunes a Viernes, previa autorización del Gerente de Área

29. f) Medios días por Premios : Personal de Ventas: Se otorga mensualmente, a los 3 mejores Vendedores de cada Sucursal. Personal de Cajas y Crédito: Se otorga mensualmente, a la mejor Auxiliar de Crédito y a la mejor Cajera. OYP-RH-002-00/ P . /57

30. h) Días otorgados por defunción: OYP-RH-002-00/ P . /57 g)Días otorgados por maternidad : El personal masculino tiene derecho a disfrutar de 2 días con goce de sueldo, por la maternidad de su esposa, debiendo presentar el Acta de Alumbramiento. En caso de fallecimiento de familiares en línea directa (Esposo(a), Padres, Hermanos e Hijos), se te otorgarán 2 días con goce de sueldo, debiendo presentar el Acta de Defunción.

31. El personal que está en contacto con nuestros clientes, podrá disfrutarlo en otra fecha, de Lunes a Viernes, previa autorización del Gerente de Área. OYP-RH-002-00/ P . /57 i ) Días otorgados por semana santa : La Empresa te otorga el Viernes santo, ya que el Jueves y Sábado santo son otorgados a cuenta de vacaciones . Sólo al personal del Centro de Distribución se le otorgará el 12 de Diciembre. j) Otros días otorgados:

32. k) Comedor : OYP-RH-002-00/ P . /57 Si deseas guardar tus objetos personales, necesitas traer un candado con llave y solicitar a Recursos Humanos que te asigne un locker, el cuál deberás cuidar evitando golpearlo o rayarlo . Dentro de las instalaciones de tu Centro de Trabajo, te ofrecemos un espacio con mesas, sillas y hornos de microondas para que calientes tus alimentos dentro de tu horario de comida . l) Lockers :

33. OYP-RH-002-00/ P . /57 ¡ Y tenemos más para ti ! ....... Porque a fin de año, Hermanos Vázquez organiza tú fiesta, y en dicho evento ofrece: alimentos y bebidas, rifas de artículos como: refrigeradores, lavadoras, pantallas, licuadoras, etc., además hay música para bailar y artistas invitados.

34. OYP-RH-002-00/ P . /57 Hermanos Vázquez te otorga un presente de Navidad, que puede ser una Despensa o un Pavo navideño, el cuál te entrega antes del 24 de diciembre. ¡ Y por si fuera poco ! .......

35. Del Contrato de Trabajo : Al ingresar a la Empresa, estás sujeto a un periodo de prueba de 28 días, en el que tu Jefe inmediato evaluará tu desempeño. Al término de éste plazo tu Jefe determinará si te otorga otro Contrato, ya sea eventual o de planta. OYP-RH-002-00/ P . /57 POLÍTICAS DE TRABAJO Como en cualquier organización, contamos con lineamientos establecidos, que debes cumplir para garantizar un clima agradable de trabajo en donde exista el respeto mutuo hacia tus compañeros y tu trabajo. Estos son:

36. Del control de asistencia: Se controla por medio de un dispositivo electrónico el cuál lee un código contenido en tu gafete, además de tus huellas digitales. Si eres personal de Sucursal o del Centro de Distribución, además del registro anterior, deberás regístrarte con la tarjeta manual que se introduce en un chechador. En ambos casos, deberás realizar 4 registros al día: Hora de entrada. Salida a comer. Hora de salida. Entrada a comer. OYP-RH-002-00/ P . /57 POLÍTICAS DE TRABAJO De no contar con los 4 registros, el Sistema te descontará el día en automático. Si acudes a otra Sucursal no olvides que debes cumplir con los 4 registros. También considera que sino checas tu jornada completa, así sea un minuto, el sistema te descontará el día.

37. 3. Del uniforme : Deberás portarlo de acuerdo al rol autorizado que se dará a conocer en el Pizarrón de avisos. En el caso de las Sucursales, el personal femenino que no cuente aún con el uniforme, deberá utilizar falda y saco negro con blusa blanca. El personal masculino que no cuente aún con el uniforme, deberá utilizar traje, corbata, y camisa de vestir en colores serios. Debes presentarte con el gafete de empleado, el cual deberás portar durante el tiempo que permanezcas en las instalaciones. De no traer el uniforme y/o gafete, no se te permitirá la entrada. OYP-RH-002-00/ P . /57

38. 4. Del arreglo personal: Mujeres: El polvo facial, el color de las sombras y el rubor, deben ser discretos. El cabello debe estar bien peinado y sin tintes de colores escandalosos. Las uñas deben estar limadas, evitando adornos o colores llamativos. El uniforme debe estar en buen estado, las pantimedias de color natural y los zapatos cerrados. Evita los accesorios con adornos brillantes y en grandes cantidades. Se prohíben los tatuajes. Lávate los dientes y utiliza enjuague bucal. Hombres: No deberás usar barba y el bigote úsalo bien cortado y cuidado. El cabello deberá estar corto, bien peinado y sin tintes de colores escandalosos. El uniforme, calcetines y calzado deberán estar en buen estado y siempre limpios. Se prohíben los tatuajes. Lávate los dientes y utiliza enjuague bucal. OYP-RH-002-00/ P . /57

39. 5. De las jornadas de trabajo : OYP-RH-002-00/ P . /57 Personal de Oficinas Corporativas: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs. Días de descanso, Sábado y Domingo. Personal del Centro de Distribución: Lunes a Sábado de 9:00 a 18:00 hrs. Días de descanso, Domingo. Personal de Sucursales: Lunes a Domingo de: 10:30 a 19:00 hrs. 11:45 a 20:15 hrs. 12:45 a 21:15 hrs. El horario puede ser rolado. El día de descanso es de un día por semana disfrutado de Lunes a Viernes.

40. 6. Del horario de comida: Personal de Oficinas Corporativas: Es de 1 hora, de 14:30 a 15:30 hrs. Personal de Sucursales: Es de 1 hora a 2 horas : Personal del Centro de Distribución: El horario de comida es de 1 hora y media, y el horario se especifica de acuerdo al área de trabajo. OYP-RH-002-00/ P . /57

41. 7. De los retardos : Sanciones por retardos: 3 retardos en 15 días será una suspensión de 1 día sin goce de sueldo. La reincidencia de 3 suspensiones continuas por retardos, es causa de rescisión de Contrato. En el horario de comida también aplican las políticas de retardos. OYP-RH-002-00/ P . /57 Personal de Oficinas Corporativas y Centro de Distribución: 9:01 a 9:10 9:11 en adelante. Personal de Sucursales: Se considera 1 retardo de: 10:41 a 10:45 hrs. Se considera 2 retardo de: 10:45 en adelante.

42. En este espacio encontrarás información general de la Empresa, promociones de venta, lista de cumpleaños del personal, etc.. OYP-RH-002-00/ P . /57 COMUNICACIÓN INTERNA

43. 8. Son faltas justificadas: OYP-RH-002-00/ P . /57 Las que se comprueben con el Certificado de Incapacidad que expide el I.M.S.S. En éste caso deberás presentarlo en la Empresa al día siguiente de la falta, o a más tardar el tercer día si la incapacidad es de 3 o más días, debiendo avisar a tu Jefe inmediato. Son medias faltas justificadas, las que se comprueben con receta expedida por el I.M.S.S. o Médico particular; si no excede de 2 horas se considera permiso con goce de sueldo. Para que no se considere como indisciplina, deberás reportarte dentro de los 30 primeros minutos posteriores a tu horario de entrada.

44. OYP-RH-002-00/ P . /57 9. De las faltas injustificadas: Son faltas injustificadas las ausencias. Si laboras en el Centro de Distribución, y faltas el día Lunes o Sábado, causará 2 días de suspensión sin goce de sueldo. Si eres personal de Sucursal, y faltas el Sábado o Domingo, te haces acreedor a 2 días de suspensión sin goce de sueldo.

45. El uso excesivo del teléfono en llamadas personales locales o foráneas, en donde estos se cobrarán al 100% más IVA. Al personal que se le haya notificado que se requiere su presencia en alguna capacitación y no asista. OYP-RH-002-00/ P . /57 Es motivo de suspensión por 3 días sin goce de sueldo: Acumular 3 faltas injustificadas en un periodo de 30 días. Realizar juegos de mano. Utilizar palabras ofensivas para comunicarse. Fumar en áreas restringidas. Juegos de azar (domino, cartas, cubilete, etc.) Cruzar apuestas. Practicar juegos en el equipo de cómputo. Abandonar el lugar de trabajo injustificadamente en horas de trabajo. 10. Del comportamiento en el Centro de Trabajo :

46. OYP-RH-002-00/ P . /57 11. De la Rescisión del Contrato de Trabajo : Acumular más de 3 faltas injustificadas en un período de 30 días. El uso excesivo del teléfono en llamadas personales. Realizar trabajos ajenos a la Empresa. Dormir en horas de trabajo. Realizar rifas o tandas dentro de las instalaciones. Utilizar el equipo propiedad de la Empresa para fines personales o uso distinto al que se tiene estipulado. Instalar en el equipo de cómputo de la Empresa, software no autorizado.

47. OYP-RH-002-00/ P . /57 Engañar el trabajador al patrón con certificados falsos o referencias en los que se atribuyan al trabajador, capacidad, aptitudes o facultades de las que carezca. Incurrir el trabajador en faltas de probidad u honradez, en actos de violencia, amagos, injurias o malos tratos en contra del patrón, sus familiares o del personal administrativo o directivo. Ocasionar el trabajador intencionalmente perjuicios materiales en los edificios, obras, maquinaria, instrumentos, materias primas y demás objetos relacionados con el trabajo. Dar a conocer asuntos de carácter reservado a terceros, con perjuicio de la empresa. Desobedecer al patrón o a sus representantes sin causa justificada, siempre que se trate de trabajo contratado. La sentencia ejecutoria que imponga al trabajador una pena de prisión que impida el cumplimiento de la relación de trabajo. Más las que se mencionan en la Ley Federal del Trabajo

48. Al ingresar a la Empresa, se te apertura una cuenta Bancaria con HSBC, en donde se te depositará tu nómina. Tu primer nómina, la podrás cobrar en la ventanilla de la Sucursal HSBC más cercana a tu Centro de Trabajo, con la presentación de una identificación oficial. Asimismo, también deberás solicitar en la Sucursal tu Tarjeta de nómina. Los pagos se realizan de forma semanal o quincenal según sea tu tipo de nómina: SEMANAL: Se paga los días Viernes. QUINCENAL: Se paga los días 15 y último de cada mes. OYP-RH-002-00/ P . /57 12. De los días y formas de pago :

49. OYP-RH-002-00/ P . /57 ¡ SABEMOS QUE CONTAMOS CONTIGO PARA LOGRAR TODOS NUESTROS OBJETIVOS ! NUEVAMENTE TE BRINDAMOS UNA CORDIAL BIENVENIDA HERMANOS VAZQUEZ