El documento detalla la misión empresarial como el propósito y razón de ser de una organización, destacando la importancia de definir qué se vende, a quién y por qué elegir a la empresa. Se presentan ejemplos de misiones de diferentes empresas, enfatizando la necesidad de ser cortas, inspiradoras y relevantes para el mercado. La misión debe reflejar la filosofía y el compromiso con la calidad y el bienestar del consumidor.