El documento discute los conceptos de visión, misión y objetivos de una empresa. Explica que la visión se refiere a donde la empresa se dirige a largo plazo, la misión define su razón de ser actual, y los objetivos son metas específicas para cumplir la misión. Incluye ejemplos de visión, misión y objetivos para diferentes tipos de empresas.

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2. ¿QUE QUEREMOS SER?
Es proyectar a la empresa hacia el futuro teniendo en
cuenta los cambios que se producen en las tendencias del
mercado, la evolución que sufre la empresa en su
funcionamiento y buscar su posicionamiento en el futuro.

3. En el mundo empresarial, la visión se define como el
camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de
rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas
de crecimiento junto a las de competitividad.
Jack Fleitman

4. Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de
una empresa u organización porque define:
1) Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el
que actúa.
2) Lo que pretende hacer.
3) El para quién lo va a hacer;
y es influenciada en momentos concretos por algunos
elementos como: la historia de la organización, las preferencias
de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del
entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.

5. ¿PARA QUE ESTAMOS?
Definir la misión de la organización obliga a la gerencia a
identificar su ámbito:
 mercado del consumidor
 producto y servicios
 dominio geográfico
 tecnología
 preocupación para sobrevivir
 filosofía
 autoconcepto
 preocupación por la imagen publica

6. La visión es más genérica que la misión y, por lo tanto, que
es menos precisa.
Otros creen que la visión es algo que yace en la mente de
una persona y, por consiguiente, que es menos objetiva
que subjetiva.
Suele pensarse que la misión es mucho más precisa,
específica, y que es algo de lo cual ya se tiene alguna
certeza.
El concepto de misión es más usual y suele ser definido
como el modo en que los empresarios, líderes y ejecutivos
deciden hacer realidad su visión.

7. Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propósito, fin o
razón de ser de la existencia de una empresa u
organización en la actualidad), es la misión.
Lo que será el negocio más adelante (o el hacia dónde se
dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá
convertir), es la visión.
En otras palabras, la misión pone énfasis en la "actualidad"
del negocio, en cambio la visión, en el futuro a largo plazo
de éste.

8. El propósito es la causa de la voluntad fundadora de las
organizaciones y justifica la creación de la empresa.
Tiene su origen en determinados valores, que serán la base de apoyo
de la cultura de la organización, además de fundamentar su
responsabilidad social en todas las acciones que se irán realizando
para alcanzarlo.
El fin o propósito de una empresa puede ser la producción y
comercialización de bienes y servicios, el del gobierno de satisfacer
necesidades sociales, el de una universidad formar profesionales e
investigar, etc.

9. SON LA TRADUCCIÓN DE LA MISIÓN EN TÉRMINOS
PRÁCTICOS, LO QUE SE DEBE HACER PARA CUMPLIR
CON LA MISIÓN
Los objetivos son la base de la planificación. Son los
blancos hacia los cuales direccionar la acción de la
organización y que deben alcanzarse para cumplir con su
finalidad.
Son más específicos que el fin, representando la
traducción de éste a términos concretos, los que
son utilizados para medir y evaluar los resultados
obtenidos

10. VISIÓN
Ser reconocida como la empresa automotriz líder en
satisfacción al cliente, y en la comercialización de sus
productos y servicios.
MISIÓN
Nuestra misión es mejorar continuamente nuestros productos
y servicios, para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, permitiéndonos prosperar como empresa y proveer
razonables dividendos a nuestros accionistas.
Al mismo tiempo debemos desarrollar un ambiente de trabajo
efectivo que permita la mejora de la calidad de vida de
nuestro personal.
Con nuestros proveedores debemos alentar acuerdos de
mutuo respeto y beneficios compartidos.
Debemos considerar a nuestros clientes (externos e internos)
como lo más importante. Escucharlos empáticamente, pues
sus opiniones y críticas son nuestro mejor estímulo para
mejorar.

11. MISIÓN
Brindar servicios financieros accesibles a toda la población,
estimular el ahorro y fomentar la producción de bienes y
servicios contribuyendo al desarrollo productivo, económico y
social del país.
VISIÓN
Como banco nacional, múltiple y competitivo, nos vemos
enfrentando el desafío de posicionarnos como líder del
mercado, aunando la necesaria rentabilidad de la actividad con
el cumplimiento del compromiso social, promoviendo la inclusión
financiera, la inversión, la producción y las exportaciones del
país.

12. VISIÓN
Ser la primera opción en seguros, enfocada en la satisfacción de aquellos clientes que
compartan nuestros valores de innovación, excelencia y trato personalizado, con la finalidad de
superar las expectativas de nuestro personal y nuestros accionistas.
MISIÓN
Proveer al mercado los productos y servicios de seguros que satisfagan sus necesidades de
protección, seguridad y tranquilidad.
Brindar innovación y excelencia en nuestro servicio.
Contar con un recurso humano capacitado, altamente motivado y comprometido en lograr la
satisfacción de nuestros clientes.
Buscar continuamente oportunidades que nos permitan garantizar la protección de nuestros
clientes.
VALORES
Integridad: Actuaremos con apertura, justicia, integridad y diligencia, apegándonos a las leyes
de aplicación, las regulaciones y las normas que rigen en los lugares donde realizamos los
negocios.
Desempeño: Promoveremos una cultura de alto desempeño desafiante y positiva, a través del
estímulo de la responsabilidad y el desarrollo personal, y la medición, gratificación y
reconocimiento de los logros.
Responsabilidad: Actuaremos en forma responsable como personas y como empresa. Esto se
aplica a la forma de gerenciar nuestro negocio, nuestro enfoque en relación al riesgo corporativo
y nuestra interacción con grupos claves de relaciones.

13. MISIÓN
"Garantizar a nuestros clientes la experiencia de compra para que nos prefieran toda la
vida"
VISIÓN
Ser la empresa líder en ventas de productos de consumo masivo para el hogar,
mediante el logro de la excelencia en la satisfacción de nuestros clientes y la gestión de
nuestros recursos. Asegurando la más alta rentabilidad para nuestros accionistas y
aspirando a constituirnos en una institución dentro de las comunidades en las que nos
desarrollemos.
NUESTROS PRINCIPIOS
Honestidad
Desarrollo Personal y Profesional
Calidad y Sencillez
Actitud de Servicio
Trabajo en Equipo
Rentabilidad

14. MISIÓN
Brindamos servicios aeroportuarios y comerciales de
excelencia que superan las expectativas de nuestros
clientes y socios de negocios, sobre la base de un equipo
especializado, infraestructura y tecnología de vanguardia,
seguridad, innovación constante y compromiso profundo
con el desarrollo del país.
VISIÓN
Ser la terminal aérea referente en la región por nuestro
posicionamiento como centro de conexiones, la excelencia
en la prestación de servicios innovadores y el aporte al
desarrollo del país.

15. “Ayudar a las personas y las empresas alrededor del mundo a
desarrollar todo su potencial”.
Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce software y equipos electrónicos. El
mercado esta dirigido a todas las personas o empresas que tengan computadoras. Una
empresa necesita herramientas para crecer, una de las herramientas de mayor
importancia en estos tiempos es el ordenador. Este necesita de un software que trabaje
de forma eficiente. Los productos de Microsoft facilitan y optimizan el funcionamiento del
ordenador. Para cumplir esta misión, Microsoft crea productos que sean accesibles para
todos, una prueba de ello es que Windows ocupa casi el 90% del mercado de sistemas
operativos. Esto significa que el 90% de las computadoras utilizan el sistema operativo
Windows.
Microsoft necesita gente que sea brillante, creativa y dinámica, y que comparta los
valores de la compañía, Así mismo, actualizan y mejoran constantemente sus productos
para evolucionar en la compañía y colocarla en la mejor posición para acelerar
tecnologías nuevas a medida que surjan, a fin de ofrecer un mejor servicio a sus
clientes.
Todo ello se articula alrededor de los siguientes valores:
Actuamos con integridad y honestidad.
Nos apasionan nuestros clientes y socios, y también la tecnología.
Somos sinceros y respetuosos con los demás, y nos preocupamos por convertirlos en mejores
personas.
Deseamos emprender nuevos desafíos y lograrlos.

16. “Tener una estación de trabajo que funcione con
nuestro software en cada escritorio y en cada hogar”
Debe ser factible alcanzarla, no debe ser una fantasía: Microsoft comenzó con la visión de “una
computadora en cada escritorio y en cada hogar”. Hace 25 años podía ser considerada una fantasía,
hoy el 89.62 % del mercado de sistemas operativos lo ocupa Microsoft con Windows.
La Visión motiva e inspira: Esta visión implica permitir el acceso a los ordenadores a más gente que,
debido a la edad, geografía, discapacidad física o rezago económico, no podrían obtener de ninguna
otra forma los beneficios de la tecnología.
Microsoft está enfocado en hacer el máximo para entregar el mejor valor a sus clientes y socios.
A través de su visión Potencial Ilimitado, Microsoft está comprometido a promover que la tecnología
sea más asequible, relevante y accesible para las 5 mil millones de personas de todo el mundo que
aún no disfrutan de sus beneficios.
Potencial Ilimitado se enfoca en tres áreas interrelacionadas que son clave para expandir las
oportunidades económicas en todo el mundo:
Transformar la Educación
Fomentar la Innovación Local
Generar Empleos y Oportunidades

17. MISIÓN
Ofrecer servicios con la más alta calidad y con la más alta
tecnología con los mejores productos y promover estilos de vida
saludables. Así como seguir capacitándonos para renovar
nuestra empresa día a día.
VISIÓN
Renovarse se basa en 3 pilares fundamentales:
profesionalismo,
tecnología y
trayectoria,
todo relacionado a mejorar nuestra calidad de vida.
Ser reconocidos como una empresa de la estética dinámica y
competitiva en brindar soluciones integras a nuestros clientes

18. MISIÓN
Fabricar y comercializar ropa deportiva a nivel nacional e
internacional. Y ofrecerles a nuestros clientes productos de alta
calidad, para así cumplir con las necesidades de nuestros clientes
ofreciéndoles mayor calidad y comodidad.
VISIÓN
Nuestra visión es poder llegar a ser en el 2012 una empresa muy
reconocida a nivel mundial por nuestra calidad y buen servicio que
ofrecemos a nuestros clientes.
VALORES
Rendimiento
pasión
integridad
diversidad

19. MISIÓN
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante
limpio y agradable por un buen precio.
VISIÓN
Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del
cliente.
Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores,
inversionistas y publico en general.
Promover la innovación y creatividad.
Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden
generarse.
Objetivo corporativo:
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada
restaurante.
Metas corporativas
Aumentar la cuota y los beneficios del mercado.
Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción
del 100% de la clientela.