El documento presenta una introducción al marketing social y la responsabilidad social empresarial. Explica que el marketing social busca crear, modificar o eliminar hábitos en la sociedad sin fines de lucro, a diferencia del marketing empresarial que persigue ganancias. También describe las cuatro fases clave de un plan de marketing social que incluye investigación, estrategia, mix de marketing y medición de resultados. Finalmente, resalta la importancia de definir objetivos claros y obtener información precisa para el éxito de las iniciativas de responsabilidad social de las empresas.

1. MARKETING SOCIAL
y
Responsabilidad Social Empresarial
16 de Mayo de 2012
Prof. Máximo Kinast

2. FINALIDAD DEL MARKETING
• Nace en 1902 en USA, con la finalidad de
VENDER productos y/o servicios
• Por lo años 60 se llega al convencimiento
de que se vende la SATISFACCIÓN que
brindan los productos o servicios
• Desde los años 90 se piensa que se
venden EXPECTATIVAS de satisfacción …
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3. MARKETING Y MARKETING SOCIAL
MK CONCEPTUAL
MK
MK SOCIAL
EMPRESARIAL
MK OPERATIVO
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4. MARKETING EMPRESARIAL
CARACTERÍSTICAS:
1. Persigue un fin de lucro
2. No intenta crear, ni eliminar, ni
modificar hábitos, usos o costumbres
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5. MARKETING SOCIAL
CARACTERÍSTICAS:
1. No persigue un fin de lucro
2. Intenta crear, eliminar o modificar
hábitos, usos o costumbres
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6. MARKETING SOCIAL / OPERATIVO
PLAN DE MARKETING SOCIAL
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7. PLAN DE MKS (fase 1)
INVESTIGACIÓN DE MARKETING
¿ Dónde estoy y con qué cuento?
» Análisis FODA
» Análisis BEP
» Análisis ABC
» Estudios del Mercado, Etc.
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8. PLAN DE MKS (fase 2)
ESTRATEGIA DE MARKETING
¿ A dónde quiero llegar?
» Valores de la Empresa
» Misión y Visión
» Objetivos
» Estrategia
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9. PLAN DE MKS (fase 2)
PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE MKS
» Crear
» Modificar
» Eliminar
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10. PLAN DE MKS (fase 3)
MIX DE MARKETING
¿ Qué hacer para llegar?
• Política de Relaciones Públicas
• Políticas de Comunicación
• Política de CRM
• Otras Políticas
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11. PLAN DE MKS (fase 4)
PLAN DE MARKETING
¿Cómo saber si vamos bien?
• Definir Responsables por cada Política
• Asignar los Recursos y definir niveles de firma
• Presupuestos por cada Política
• Previsiones de Resultados por Objetivos
• Cronograma de Actividades
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12. RESPONSABILIDAD SOCIAL
La responsabilidad social viene a ser un
compromiso u obligación que los miembros
de una sociedad, ya sea como individuos o
como miembros de subgrupos, tienen con la
sociedad en su conjunto; compromiso que
implica la consideración del impacto,
positivo o negativo, de una decisión.
http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social
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13. TRIPLE RESULTADO
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14. TRES ERRORES COMUNES
• Deficiente definición de Objetivos
• Objetivos múltiples
• Objetivos confusos
• Objetivos genéricos
• Información errada o insuficiente
• Despotismo Ilustrado
• Confusión o deficiencias en los estudios previos
• Filosofía de empresa equivocada

15. CASO PRÁCTICO 1
Antamina recibe por segundo año
consecutivo el premio a la Responsabilidad
Social Empresarial en la feria EXPOMINA.
Proyecto Ally Micuy
http://recorta.com/c239a6
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16. PROYECTO ALLI MICUY
Ally Micuy, significa “buen alimento”
http://recorta.com/1d87e3
1. Desarrollar mejores prácticas en alimentación
2. Promoción de viviendas saludables
3. Fomento de las comunidades y Municipios
Saludables, y
4. Desarrollar proyectos productivos para
incrementar la disponibilidad de alimentos

17. CASO PRÁCTICO 2
http://recorta.com/c5af79
www.matematicasparatodos.com/
El Programa ‘Matemáticas para Todos’ nace
por el año 2005
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18. CASO PRÁCTICO 3
• hp
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19. EFECTO STREISSAND
y los hashtags Trending Topic
http://es.wikipedia.org/wiki/Efecto_Streisand
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20. RUEDA DE PREGUNTAS
Prof. Máximo Kinast

21. Gracias por su participación
Prof. Máximo Kinast Avilés
http://MarketingconMaximo.blogia.com
http://TecnicasdeVentas.blogia.com
http://CommunityManager.blogia.com
maximokinast@gmail.com
(51 1) 243 66 22
(51) 989 838 296