El documento define el mobbing como violencia psicológica sistemática en el lugar de trabajo con el objetivo de destruir las redes de comunicación y reputación de la víctima para forzar su abandono. Describe los tipos de mobbing, incluyendo ascendente, horizontal y descendente. También explica las etapas del proceso de acoso, sus causas, consecuencias negativas para la salud y rendimiento laboral de la víctima, y la necesidad de medidas de prevención en las empresas.

1. 
MOBBING
ETICA PROFESIONAL

2. 2
DEFINICIÓN
“Situación en la que una persona ejerce una violencia
psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente
y durante un tiempo prolongado sobre otra persona o
personas en el lugar de trabajo con la finalidad de
destruir las redes de comunicación de la víctima o
víctimas, destruir su reputación, perturbar el ejercicio
de sus labores y lograr que finalmente esa persona o
personas acaben abandonando el lugar de trabajo”
Heinz Leymann, Dr. en Psicología del Trabajo
L.C.C. Luis Fernando Ávila Tobías, SEP-DIC 2012 Profr. en la Universidad de Estocolmo

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ANTECEDENTES
 Se utilizó el término “to mob” (atacar con
violencia).
 Publicación 1976, Trabajo hostigado.
 Los casos eran presentados como accidentes
laborales, estrés psicológico y agotamiento físico,
producidos por horarios excesivos, tareas
monótonas, etc.
 ACOSO
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INFORME CISNEROS
 Acoso moral o mobbing
 El acoso se produce cuando “no se puede despedir”
a un trabajador:
 Por que es funcionario público
 Por el prestigio del trabajador
 Por su capacidad
 Que harían improcedente su despido
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INICIO DEL ACOSO
 Empieza de forma insignificante, como un cambio
repentino en la relación que hasta el momento se
consideraba neutral o positiva.
 Coincide con un momento de tensión o desacuerdo
entre la empresa y el empleado.
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PROCESO
 La persona en cuestión comienza a ser criticada por
la forma de realizar su trabajo, que hasta ese
momento, era bien visto.
 Las personas acosadas no reconocen sentirse
ofendidas o no se toman en serio las críticas o
indirectas o vejaciones.
 Pero la situación resulta extraña para la víctima
porque no entiende lo que está pasando.
 Tiene dificultad para construir una defensa.
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INVENTARIO DE ACOSO MORAL DE
LEYMANN
 Aparecen 45 actividades típicas de mobbing
agrupadas en cinco apartados:
1. Limitar la comunicación
2. Limitar el contacto social
3. Desprestigiar a la persona delante de sus
compañeros
4. Desprestigiar y desacreditar su capacidad
profesional y laboral
5. Comprometer su salud
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CONSECUENCIAS
 El aislamiento, la falta de comunicación y la
conflictividad afectan el entorno familiar y social
del afectado.
 El rendimiento laboral se resiente y la interrelación
con compañeros empeora.
 Aumenta la ocurrencia de accidentes porque el
empleado no se concentra
 Pérdida del empleo
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TIPOS DE MOBBING
 Ascendente
 Horizontal
 Descendente
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MOBBIN ASCENDENTE
 La ejercen uno o varios subordinados sobre su jefe
u otro.
 Normalmente se produce cuando alguien exterior a
la empresa se incorpora a ella con un rango
superior.
 Sus métodos nos son aceptados por los empleados
 Por los celos provocados por el puesto que quería
 Un compañero recibe un cargo superior y tiene
ahora la capacidad para dirigir y organizar a sus
antiguos compañeros.
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MOBBING HORIZONTAL
 Un trabajador es acosado por un compañero del
mismo nivel.
 Se da por problemas personales,
 Falta de tolerancia
 Aprovecharse del otro
 Mitigar el aburrimiento
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MOBBING DESCENDENTE
 El más habitual.
 El jefe lo hace a través de desprecios, faltas
acusaciones e incluso insultos que minan el ámbito
psicológico del trabajador.
 Puede ser una estrategia empresarial para
deshacerse de una persona forzándolo al abandono
“voluntario”
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FASES
 Es complicado describir un proceso porque cada
caso es distinto.
 Lo más difícil es detectar cuándo empieza y porqué.
 La peculiaridad del mobbing es que es
INTENCIONAL.
 Existe una pauta que sigue una persona concreta,
normalmente el jefe o un compañero con poder
dentro de la empresa:
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Manipulación de la comunicación
 No se informa al afectado sobre su trabajo
 No dirigiéndole la palabra
 No haciéndole caso
 Amenazándole
 Criticándole tanto con relación a su trabajo como
hacia su vida privada
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Manipulación de la reputación
 Comentarios injuriosos
 Ridiculizándole o burlándose de él/ella
 Propagando comentarios negativos acerca de su
persona o
 La formulación repetida de críticas en su contra
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Manipulación del trabajo
 Dándole trabajo excesivo, monótono, repetitivo
 Dándole trabajo sin ninguna utilidad
 Asignándole trabajo que está muy por encima de su
nivel de capacidad, o al contrario, muy por de bajo.
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CICLOS DE LEYMANN
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CAUSA
 Prejuicio provocado por el deseo de crear un estilo
de vida de la gente normal.
 Predicación que se centra en el cómo debe ser:
 Generan la idea de que el trabajador es gente infeliz,
floja, contrariada
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FACTORES QUE PODRÍAN PROVOCAR
EL MOBBING
 La organización del trabajo.
 Carga de trabajo y déficit cuantitativo
 Concepción de las tareas
 Monotonía y repetición de las tareas es generador de
conflictos.
 El trabajo no representa retos para el trabajador.
 Tipo de dirección
 Un líder autoritario generalmente provoca más casos de
hostigamiento y por consiguiente, violencia.
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OTROS FACTORES QUE INFLUYEN EN
EL ACOSO O MOBBING
 Edad
 Sexo
 Empleo precario
 Falta de experiencia
 Discriminación salarial
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CONSECUENCIAS DEL MOBBING
 Las personas reaccionan de manera muy diferente en
todos los casos.
 Somatización de la problemática: problemas de saludo
derivados del estrés, del acoso.
 Sufrimiento: dolor, sentimental.
 Estados de alerta.
 Disminución del rendimiento laboral
 Pérdida del interés.
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CONSECUENCIAS
 Falta de concentración y  Disminución de la
memoria autoestima
 Irritabilidad  Miedo al fracaso
 Sentimiento de amenaza  Reacciones paranoicas
 Alteración del sueño  Desarrollo de conductas
adictivas
 Miedo acentuado y continuo
 Problemas familiares
 Ansiedad
 Problemas sociales
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Medidas de prevención
 Desgraciadamente no está legislado en México
 Incorporar protocolos de detección en la empresa
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