apuntes

2. PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL
Motivación, satisfacción y compromiso del empleado
Sesión Complementaria 04
DOCENTE:
UPN, PASIÓN POR TRANSFORMAR VIDAS

3. ÍNDICE
qSALUDO Y BIENVENIDA A SESIÓN – NETIQUETA
qACTIVIDADES ASINCRÓNICAS DE SEMANA 04
qLOGRO DE LA SESIÓN
q INICIO DE SESIÓN: Saberes previos - Participación de los
estudiantes
q DESARROLLO DE LA SESIÓN: Motivación, satisfacción y
compromiso del empleado. Elementos e importancia de la
aplicación en las organizaciones de hoy.
q CIERRE DE LA SESIÓN: Conclusiones

4. TÍTULO XXXXXXXX
LOGRO DE APRENDIZAJE DE LA SESIÓN
• El estudiante será capaz de
analizar la motivación,
satisfacción y el compromiso de
los empleados en las
organizaciones

5. Fuente: Perú Reatil. 2023.
¿Cuál el papel de la
motivación y
reconocimiento en
el compromiso
laboral?
MOTIVACIÓN, SATISFACCIÓN Y COMPROMISO

6. Reflexión sobre la motivación
¿Qué entiendes por “la
motivación es un
amplificador de talento”
según el video?

7. Compartimos experiencias

8. MOTIVACIÓN LABORAL
Es la fuerza interna que hace
que un trabajador actúe, así
como los factores externos que
fomentan dicha acción. La
capacidad y habilidad
determinan si un trabajador
puede hacer el trabajo, pero la
motivación determina si lo
hará apropiadamente. (Locke y
Latham)

9. •Retribución
económica
•Beneficios Sociales
•Seguridad laboral
•Estabilidad en el
empleo
•Desarrollo profesional
•Validación por
terceros
•Autonomía
•Responsabilidad
•Oportunidad de
logro
•Competitividad
•Confianza
•Actitudes
(Deci y Ryan, 2017)
MOTIVACIÓN LABORAL
Impulso hacia la acción

10. FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE AFECTAN LA VOLUNTAD
DE LAS PERSONAS
FACTORES EXTERNOS:
- CIRCUNSTANCIAS PERSONALES DEL
TRABAJADOR
FACTORES INDIVIDUALES: PERSONALIDAD
CREENCIAS
VALORES
SENTIDO DEL DEBER
EDUCACIÓN
ENTORNO FAMILIAR

11. Reflexionamos juntos y compartimos experiencias
¿Cómo podemos fomentar la motivación laboral?
¿Qué será mejor? ¿la motivación intrínseca o la motivación extrínseca

12. SATISFACCIÓN LABORAL
Actitud: Pienso – siento – actúo
¿Qué? ¿Porqué? ¿Para qué?
Significancia
Condiciones físicas
beneficios laborales
políticas administrativas
relaciones sociales
Desarrollo profesional
Tipo de tarea/funciones
Relación con autoridad

13. ¿PERSONAL INSATISFECHO?

14. Llamado también lealtad de los colaboradores
es el grado en el que un colaborador se
identifica con la organización y desea seguir
participando activamente en ella. (Davis y
Newstrom, 2000)
Afectivo
De
continuidad Normativo
COMPROMISO ORGANIZACIONAL

15. •
CASO DIRECCIÓN DE RRHH
La dirección de RRHH de una compañía necesita cubrir un puesto de jefe de equipo.
Esta categoría, según el convenio de la entidad, es la más baja entre las de jefatura y
constituye un primer paso para progresar en la escala de mandos.
La retribución del puesto supone un aumento salarial de 110 soles brutos al mes respecto
al sueldo de la anterior categoría, perteneciente al grupo de administrativos. La jefatura
de equipo supone bastante responsabilidad y ma yor carga de trabajo que el puesto
anterior. En la práctica los jefes no tienen hora fija de salida, aunque no perciben horas
extras si prolongan la jornada; por el contrario, los administrativos respetan
escrupulosamente el horario y, si permanecen más tiempo, cobran horas ex tra. El
ascenso también conlleva determinados símbolos de estatus: gran mesa, separada por
mamparas, con cartel que indica nombre y categoría; tarjeta de visita; teléfono directo;
participar e influir en los comités de departamento...
Todos los empleados de la compañía pueden obtener en concepto de retribución variable
una cantidad de hasta un 10 % de su sueldo en concepto de retribución variable. La
percepción de este complemento depende de dos factores: consecución de objetivos y
evaluación de los superiores. La dirección de RRHH debe elegir entre tres candidatos
para el puesto, que presentan los siguientes perfiles:

16. POSTULANTES:
Pedro Pérez lleva quince años en
la empresa, posee estudios de
bachillerato y gana 1, 080 soles
netos al mes. El señor Pérez
tiene tres hijos pequeños y se
encarga de atenderles. Su esposa
es dueña de un negocio al que
dedica más de 60 horas
semanales y que le reporta unos
beneficios medios de 60 000
soles al año. Pedro aprecia el
tiempo libre y no le gusta
complicarse la vida.
Marta Melich lleva dos años en
la empresa; tiene estudios
superiores y su salario men- sual
es 940 soles netos. Marta aceptó
este trabajo como un primer
paso en su carrera profesional.
Muchos de sus compañeros y
compañeras de facultad ocupan
ya puestos de responsabilidad.
Laura García lleva ocho años en
la compañía; tiene estudios de
formación profesional y su sa-
lario es de 1 040 soles netos al
mes. La señora García está
casada con un médico que
obtiene unos ingresos netos al
mes de 2 700 soles y tienen un
hijo de cuatro años. En su
expediente figura una petición
de traslado, aceptada por la
empresa, debido a que, según
ella, su anterior jefe no reconocía
sus esfuerzos en el trabajo.

17. ANALICEMOS…
Podemos apreciar que los tres
candidatos para el ascenso
tienen circunstancias sociales y
personales muy diferentes. Sin
duda, su reacción ante la oferta
de la empresa será distinta.
En su opinión, ¿cuál de las tres
personas estará más motivada
para aceptar el ascenso? ¿Por
qué?

18. Más casos para resolver:
Ramiro trabaja en la panadería el “El molino”. Él desde muy
pequeño siempre ha tenido la creencia de que si se
esfuerza mucho va a llegar muy lejos en la vida. Por ello, al
empezar a trabajar se propuso una meta ser el mejor en
su rubro. Es muy querido en la empresa y se caracteriza
por su honestidad, su puntualidad en la entregas y gran
nivel de adaptabilidad, pues, empezó como ayudante de
panadería y ahora es el panaderoprincipal.
De acuerdo con lo revisado en la lectura sobre los factores
internos y externos que impactan en la voluntad de las
personas, ¿a qué factor se estaría refiriendo el caso de
Ramiro?
• Factores externos a la organización
• Factores individuales: la personalidad
• Factor internos de la organización
• Factores claves

19. Eduardo trabaja desde hace 8 años en la empresa textil La española
SAC. Él se dedica al diseño de prendas de dama. Sin embargo, antes
de laborar en la empresa trabajaba en una empresa “x” en el área de
corte, lo cual no le agradaba del todo, a pesar de que ahí ganaba más
prestaciones y su horario de trabajo era menor al de su actual trabajo.
Por lo que cuando tuvo la oportunidad postuló a La española SAC, la
cual le dio la oportunidad de hacer diseñar como siempre fue su sueño.
Ahora ya con sus años de experiencia se da cuenta que se encuentra
más motivado que nunca, pues ha recibido una premiación por su
labor.
De acuerdo con la importancia de la motivación en la empresa, ¿cuál
sería otra razón por la que Eduardo se siente más motivado?
a) La premiación que recibió
b) Siempre fue su sueño diseñar
c) Los intereses de la empresa coinciden con los del trabajador
d) La empresa tiene mejores diseños

20. •
•
Pedro es profesor en una universidad privada de prestigio internacional.
Habitualmente venía dando 15 horas de clase semanales (una media de 3
clases diarias) y el resto del tiempo lo dedicaba a investigar y escribir artículos
científicos, así como dar conferencias y seminarios en otras instituciones. Es
un profesional bastante conocido en los círculos científicos que siempre ha
reportado prestigio a la universidad y viceversa. Alguno decía de él que en
ocasiones parecía que la universidad y Pedro eran la misma persona,
aludiendo al alto grado de implicación personal que tenía en la misma.
Asimismo Pedro siempre ha sido un profesor muy bien valorado por sus
alumnos, y con unos puntajes muy elevados en los controles de calidad del
profesorado la universidad.
Desde el pasado curso académico, y tras un cambio en la dirección de la
universidad así como una ampliación de capital del negocio que ha supuesto
la entrada de un nuevo socio (una antigua escuela de estudios profesionales),
Pedro ha tenido que asumir otra asignatura similar a la suya, de tal modo que
sus horas lectivas han pasado de 15 hasta 25 horas semanales, con una
media de 5 horas diarias. Ha evidenciado además, que no cuenta con el
apoyo que desearía de parte de sus superiores. Ello ha supuesto una merma
importante en el tiempo para investigar y publicar, así como dar conferencias y
seminarios, lo que también ha hecho disminuir sus ingresos profesionales
como free-lance. Además Pedro, tratando de combinar todas sus actividades,
ha entregado ya dos veces las correcciones de exámenes de la nueva
asignatura fuera de plazo y ha provocado algunas quejas de alumnos por este
hecho. A esto hay que añadirle la falta que de un mobiliario que le permita
ordenar sus documentos. Sus últimos controles de calidad no han sido tan
buenos en la nueva asignatura como en la habitual, ahora está en la media del
resto del profesorado.
Como psicólogo organizacional, que has tomado
conocimiento de la preocupación del consejo de
dirección y que está valorando los datos del último
control de calidad. De acuerdo a la lectura del
módulo sobre la Satisfacción laboral.
- ¿Qué aspectos de insatisfacción laboral identificas?
- ¿Qué acciones emprenderías para motivar a Pedro,
sabiendo que tiene que impartir las dos asignaturas?
Actividad : Pedro, un profesor excepcional
https://www.cesargarciarincon.com/2018/10/tres-casos-practicos-de-motivacion-en.html

21. ¿QUÉ ME LLEVO DE LA SESIÓN?

23. “Todos quieren ser apreciados, así que si
aprecias a alguien, no lo mantengas en
secreto”. – Mary Kay Ash
“Todos los empleados tienen un deseo innato de
contribuir a algo más grande que ellos mismos”.
– Jag Randhawa
“ Las personas dan mejor servicio cuando aman
lo que hacen.” – Erick García
CONCLUSIONES

24. GRACIAS