El documento define la motivación como las fuerzas internas y externas que impulsan el comportamiento y determinan su forma, dirección e intensidad. Explica que la motivación puede ser intrínseca, derivada de la comprensión personal del mundo, o extrínseca, proveniente de incentivos externos. Además, identifica las necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, de autoestima y de autorrealización como factores que influyen en la motivación de las personas.