La capacitación es una herramienta fundamental para la Administración de Recursos Humanos que busca modificar, mejorar y ampliar los conocimientos, habilidades y actitudes del personal a través de un proceso planificado, sistemático y organizado. La capacitación mejora los niveles de desempeño y es considerada como un factor de competitividad. Consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempeñar su trabajo a través de un proceso educativo a corto plazo, aplicado de man