La capacitación se refiere a los métodos usados para proporcionar al personal de una empresa las habilidades necesarias para realizar su trabajo, incluyendo cursos teóricos, prácticos o una combinación de ambos. La capacitación permite mejorar la eficiencia de los empleados y su productividad mediante el desarrollo de sus habilidades y la detección de áreas de oportunidad. Existen varias técnicas para los programas de capacitación como el método de los cuatro pasos que incluye preparar, mostrar, probar y