El documento define la administración como el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos y actividades de una organización para lograr sus objetivos de manera eficiente y eficaz. Explica que la planificación implica evaluar el futuro y prever acciones flexibles y continuas. La organización proporciona los elementos necesarios para el funcionamiento de la empresa. La dirección conduce a la organización para lograr el máximo rendimiento de los empleados. El control verifica que todas las etapas se ajusten al plan.