En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial al equipos de trabajo, no se cuestiona si deben o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones. En esta actividad analizarás y comentarás el Video “Liderazgo en Acción” tratando de reconocer qué es un conflicto, estrategias para su manejo y mediación.

1. Unidad 2: Caracterización de equipos y grupos de trabajo
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Asesora: Patricia Guadalupe Camacho Cortez
Alumna: Gabriela María Plascencia Díaz
Código: 212435991

4. La aparición y solución puede conducir a un
resultado constructivo del problema. La
necesidad de solucionar el conflicto lleva a
que la gente busque formas de cambiar cómo
hace las cosas. El proceso de solución de
conflictos es un estímulo para el cambio
positivo dentro de la organización.

8. La acomodación
(pierdo/ganas): con tal de no
confrontar la otra parte yo no hago
valer o ni planteo mis objetivos. Es
un modelo tan extendido o más
que la competición a pesar de que
creamos lo contrario. A menudo
confundimos el respeto, la buena
educación, con no hacer valer
nuestros derechos porque eso
pueda provocar tensión o malestar.
Competición (gano/pierdes): Nos
encontramos una situación en la que
conseguir lo que yo quiero, hacer valer
mis objetivos, mis metas, es lo más
importante, no importa que para ello
tenga que pasar por encima de quien
sea. La relación no importa En el
modelo de la competición llevada hasta
las últimas consecuencias lo importante
es que yo gane y para ello la más fácil es
que los demás pierdan.

12. Estilo de compromiso.
Refleja una manera
pragmática de
enfrentar los conflictos,
haciendo concesiones
para mantener buenas
relaciones futuras,
aunque sin lograr
elevar al máximo la
satisfacción conjunta.
Estilo compulsivo. Se utiliza
para alcanzar las metas
propias sin preocuparse por
los demás. Resulta
necesario en situaciones
críticas que exigen acción
rápida o cuando hay que
aplicar decisiones
impopulares para conseguir
la eficacia y supervivencia
de la empresa a largo plazo.
Estilo de colaboración. Representa el deseo de compartir,
examinar y evaluar las razones del conflicto para desarrollar una
alternativa que lo resuelva en forma efectiva y completamente
aceptable para todos los participantes.

13. Fuentes de consulta
UDG Virtual: Material de Apoyo
Conflictos
Naturaleza de la decisión
Decisión, puntos clave
Otras Fuentes:
Barón, Edmundo. (2006) Manejo de Conflictos. Ciclo de Capacitación sobre Gestión, Centros de
Salud. Puerto Esperanza. Provincia de Misiones. Fundación Compromiso. Recuperado el 12 de
Octubre 2014, de
http://www.gestionsocial.org/archivos/00000386/BaronResolConflicto.pdf
Extensión Universitaria para el Desarrollo Humano. (2014 Agosto, 19) Actitudes ante el conflicto.
http://desarrollohumanouae.mx
Fernández, Juan Carlos. (2009 Junio, 28). El conflicto y sus elementos. Recuperado el 10 de Octubre
del 2014, de http://es.slideshare.net/jcfdezmx2/el-conflicto-y-sus-elementos
Recuperado el 12 de Octubre 2014, de http ://desarrollohumanouae.mx/wp/actitudes-ante-el-conflicto/
Merlano, Samuel. (2011 Enero). Conflictos en el campo laboral. Estrategias para manejarlo, en
Contribuciones a las Ciencias Sociales. www.eumed.net. Recuperado el 12 de Octubre del 2014, de
http://www.eumed.net/rev/cccss/11/sm.htm