1. Licenciatura: Administración de las Organizaciones
Quinto semestre
Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo
Unidad 2
Actividad de Aprendizaje 1:
El Conflicto y los equipos de trabajo
Alumno: Karla Vianney Rangel Jáuregui
Guadalajara, Jalisco, octubre 15 de 2012
Asesor: Patricia Guadalupe Camacho Cortez.

2. Proceso intrínseco de la dinámica de las organizaciones, que está presente tanto a niveles interpersonales como grupales y organizacionales
Los empleados interactúan con compañeros, superiores, clientes y empleadores y, consecuentemente, dichos procesos de interacción pueden convertirse en rela
Situación en la que dos o
más personas no están de
acuerdo con el modo de
Proceso intrínseco de la dinámica de
actuar de un individuo o
las organizaciones, que está presente
un grupo.
tanto a niveles interpersonales como
grupales y organizacionales.
Los empleados interactúan con
compañeros, superiores, clientes y
empleadores
y, consecuentemente, dichos
procesos de interacción pueden
convertirse en relaciones conflictivas

3. Proceso intrínseco de la dinámica de las organizaciones, que está presente tanto a niveles interpersonales como grupales y organizacionales
Los empleados interactúan con compañeros, superiores, clientes y empleadores y, consecuentemente, dichos procesos de interacción pueden convertirse en rela
Efectos de un conflicto al interior de un
equipo de trabajo
• Discusión y
• Alcanzar
presentación de
objetivos de un
ideas para mejorar
determinado
procesos en la
proyecto
organización

4. Efectos de un conflicto al interior de un
equipo de trabajo
• No se desarrolla un verdadero equipo de trabajo
• No se concretan los objetivos
• Falta de enriquecimiento de ideas
• Falta de apoyo de los compañeros
• Falta de liderazgo y desconociendo del jefe

5. Efectos de un conflicto al interior de un
equipo de trabajo
• Se presenta el caos y desorden
• Se alejan de los objetivos de equipo
y por ende de la organización
•Peligra la sostenibilidad de la
organización

6. Tipos de conflictos
PERSONAL
Para desarrollarse
necesitan que existan ESTRUCTURAL
individuos con Son endémicos de
determinados circunstancias
sentimientos e ideas en específicas en un
juego grupo de personas
BILATERALES
UNILATERALES Cuando todas las
Sólo una de las partes partes esperan algo
está en desacuerdo de la otra.

7. Proceso intrínseco de la dinámica de las organizaciones, que está presente tanto a niveles interpersonales como grupales y organizacionales
Los empleados interactúan con compañeros, superiores, clientes y empleadores y, consecuentemente, dichos procesos de interacción pueden convertirse en rela
Las actitudes a adoptar ante el conflicto se constata una notable
diversidad de denominaciones
Confrontación:
Comportamiento agresivo, cada una de las partes piensa en su
satisfacción e intereses, conducta agresiva ante el conflicto, se
acepta una guerra abierta donde todo vale con e objetivo de ganar
Evitación:
Evitan el conflicto, Tienen respuestas de
huida, opta por alejarse de él, actúa como
si no existiera.

8. Conciliación:
Las dos partes muestran la
Negociación: voluntad de ceder, no hay ni
ganadores ni perdedores, aceptar
Búsqueda de una solución del conflicto,
una solución Cada una de las partes presenta
consensuada, am la intención de ceder algo
bas partes
reconocen su ETAPAS
interés, pueden
renunciar a
parte de su Cooperación:
Se da cuando la resolución de los
interés por
conflictos se alcanza de manera
llegar a un colaborativa, se trabaja en conjunto
acuerdo

9. GANAR – GANAR TRAZAR
Busca satisfacer los intereses Busca el equilibrio la
de ambos a través de satisfacción de los
alternativas que potencian los intereses de ambos.
recursos de las dos partes. “ “Que los dos
Lo mejor para ti y para mi” ganemos alguito”.
HUIR O
RETRASAR GANAR – PERDER
Huir del
Busca satisfacer
problema y no
enfrentarlo. El RENUNCIAR sus intereses, sin
conflicto no se Aceptar la solución tomar en cuenta a
resuelve, los que no me favorece la otra parte.
intereses no se ni a mí ni a la otra .
satisfacen. parte.

10.  Integración
Compromiso
 Evitación Somos diferentes, no todos
Servilismo percibimos o enfrentamos la
Dominación realidad de la misma manera:
tenemos distintos valores,
creencias, necesidades, e
Moralmente hablando, el intereses, y al perseguirlos,
conflicto es podemos entrar en conflicto
neutro, simplemente con otras personas o grupos
sucede, no es malo o bueno en que a su vez buscan
sí mismo satisfacerlos

11. BIBLIOGRAFÍA:
Amorós, E. (s.f.). Eumed.net. Recuperado el 15 de octubre de 2012, de
CONFLICTOS EN LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO:
http://www.eumed.net/libros/2007a/231/67.htm
Definición.de. (s.f.). Recuperado el 15 de octubre de 2012, de Conflicto:
http://definicion.de/conflicto/
Vazquez, N. (03 de junio de 2010). Educomunicación. Recuperado el 14 de
octubre de 2012, de Estilos de enfrentar el conflicto:
http://nencyvasquez.blogspot.mx/2010/06/quinto-punto.html
Teixidó, J. (s.f.). Intervención de los directivos en procesos de conflicto.
Recuperado el 14 de octubre de 2012, de
http://www.joanteixido.org/doc/conflicte/intervencion_directivos.pdf