El conflicto y los equipos de trabajo.

1. U2-Actividad 1. El conflicto y
los equipos de trabajo
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Materia: Organización y coordinación de equipos de
trabajo
Asesora: Georgina Flores Medina
Alumno: Manuel David Pérez Antúnez
Código de alumno: 217264079 UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
MORELIA MICHOACAN 30/09/2018

2. ¿Qué es el conflicto?
Es la generación de un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una
discusión, donde una de las partes intervinientes intenta imponerse
a la otra. Es una situación en la que dos o más personas no están de
acuerdo con el modo de actuar de un individuo o un grupo.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior
de un equipo de trabajo?
Los efectos de un conflicto no siempre son negativos para un
equipo, los resultados de estos pueden ser negativos también, estos
efectos dependen del tipo de conflicto que se ha dado, así como la
solución o seguimiento que se le da para resolverlo.
Existen efectos positivos cuando se produce un conflicto en un
equipo cuando para resolverlo se crean alianzas, nuevos procesos,
estrategias, con el fin de mejorar el rumbo del equipo.

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
• Conflicto Manifiesto:
Es el problema que los actores involucrados reconocen a nivel consciente como
Ia base de tensión en las relaciones dentro del grupo, en Ia familia, en Ia
empresa, en el vecindario, etc. Es el conflicto que se declara y se comenta
• EL conflicto endémico:
Es aquel con el que los actores han aprendido a convivir, en muchos casos de
manera indefinida. Se perciben como "normales", y entran a formar parte del
sistema de relaciones cotidiano
Como tales, usualmente no son cuestionados por el grupo afectado.
• El conflicto invisible:
Aquel del cual no se Ilega a saber por cuanto los sujetos vulnerados carecen de Ia
información o de Ia autonomía psicológica o jurídica, para acudir a las instancias
familiares, comunitarias o legales. En esta categoría están: El maltrato y abuso
infantil callado bajo amenaza; El empleado sobreexplotado que da todos los días
gracias a Dios porque el si tiene trabajo y otros no. La remuneración inequitativa
a Ia mujer en el trabajo, y su aceptación por parte de ella.

5. • El conflicto inexistente
Se refiere a Ia justificación que hace el (Ia) agredido(a) del castigo,
maltrato o sanción, por cuanto su "mal comportamiento" lo hizo acreedor
al castigo.
Por tanto, el hecho no existe como agresión, o entra a ser parte de las
rutinas habituales del grupo social, tan incorporadas en Ia
cotidianeidad que se consideran normales.
• El conflicto enmascarado
Es aquel que esconde en su interior una cadena de conflictos, agresiones,
lesiones, que no se han resuelto, y por ello, se opta por decisiones más
definitivas
Se ve y se trata solo la superficie (la "punta del iceberg}, sin ver el fondo.
• El conflicto institucionalizado:
Aquel qua al agotarse Ia capacidad de resolución en Ia familia, vecindario,
organización o grupo social, pasa a conocimiento y competencia de
instancias sociales formales o jurídicas.

6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Hay cinco grandes actitudes ante el conflicto. Vamos a
representarlas en un esquema delimitado por un eje de las x que va
a representar la importancia de la relación, y otro de las y que
representara la importancia de los objetivos.
• a) Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación en
la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis
metas, es lo más importante, no importa que para ello tenga que
pasar por encima de quien sea. La relación no me importa. En el
modelo de la competición llevada hasta las últimas consecuencias
lo importante es que yo gane y para ello lo más fácil es que los
demás pierdan.

7. • b) La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no confrontar a la
otra parte yo no hago valer o ni planteo mis objetivos. Es un
modelo tan extendido o más que la competición a pesar de que
creamos lo contrario. A menudo confundimos el respeto, la buena
educación, con no hacer valer nuestros derechos porque eso
pueda provocar tensión o malestar.
• c) La evasión (pierdo/pierdes): ni los objetivos ni la relación salen
bien parados, no se consiguen ninguno de los dos.

8. • d) La cooperación (gano/ganas): en este modelo conseguir los
propios objetivos es muy importante, pero la relación también.
Tiene mucho que ver con algo muy intrínseco a la filosofía "no
violenta": el fin y los medios tienen que ser coherentes.
• e) La negociación: Llegar a la cooperación plena es muy difícil,
por ello se plantea otro modelo en el que se trata de que ambas
partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden Ilegar al 100%.
Hay gente que cuando habla de negociación, en realidad está
pensando en una mera táctica del modelo de la competición.

9. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Los estilos más comunes de enfrentar los conflictos dentro de las
organizaciones son los siguientes:
• Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto
es trivial, cuando las emociones están alteradas. Acomodación: Es
mantener relaciones armoniosas at poner las necesidades de otros
sobre los propios, se usa cuando la cuestión en disputa no tiene
tanta importancia.
• Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias necesidades, se
usa cuando se necesita una respuesta rápida a problemas
importantes en las que deben tomarse acciones impopulares y
cuando el compromiso con otros no es fundamental.

10. • Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo de
valor, se usa cuando las partes tiene un poder similar y cuando es
necesario alcanzar una solución temporal a un problema
complejo.
• Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en
una discusión abierta y sincera entre las partes.

11. Referencias bibliográficas:
• Benitez, Miriam; Medina, Francisco J.; Munduate, Lourdes El estudio del
conflict° en los equipos de trabajo. Una vision de Las contribuciones cientit7cas
realizadas en Espalia. Papeles del Psicologo, vol. 32, num. 1, enero-abril, 2011,
pp. 69-81. Consejo General de Colegios Oficiales de Psicologos Madrid, Espana
• decisiones.19 de may. de 2009.21.Tipos De Conflictos. Consltado el
30/09/2018.Recueprado de https://es.slideshare.net/decisiones/21tipos-de-
conflictos
• Psicóloga con Máster en Terapia de la Conducta y la Salud.2017.Los conflictos:
tipos, causas y alternativas de solución.Consltado el 30/09/2018. Recuperado
de https://www.psicoactiva.com/blog/los-conflictos-tipos-causas-alternativas-
solucion/