El conflicto y los equipos de trabajo

1. Organización y coordinación de equipos de trabajo
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
Actividad 1
Organización y coordinación de equipos de trabajo
30/09/2015
Alumno: Norma Angélica Arévalo García
Asesor: Cecilia Irma Magaña

3.  El conflicto es una situación en que dos o más
individuos con intereses contrapuestos entran en
confrontación, oposición o emprenden acciones
mutuamente antagonistas, con el objetivo de
neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso
cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la
consecución de los objetivos que motivaron dicha
confrontación

4. Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos
unos pueden ser negativos y otros positivos relacionados
con el rendimiento de la organización, por supuesto
dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y
cómo ha sido enfrentado.
Existe una forma de conflicto que se puede considerar muy
positivo para la organización, en el cual se discuten y se
presentan ideas para mejorar proceso en una organización,
o para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto.

5. Podemos identificar tres tipos de conflictos:
1) Los Intrapersonales, son conflictos que surgen
“dentro” de las personas y son producidos como
consecuencia de insatisfacciones y contradicciones;
2) Los Interpersonales, son conflictos que surgen entre
las personas y son debidos a enfrentamientos de
intereses, valores, normas, comunicación deficiente;
3) Finalmente, los conflictos laborales, u
organizacionales, que surgen entre individuos,
grupos, departamentos, etc. por problemas
vinculados con el trabajo y las relaciones que se
establecen en este.

6.  Hay cinco grandes actitudes ante el conflicto:
 a) Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación en la que conseguir
lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, es lo más importante, no
importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea. La relación no me
importa. En el modelo de la competición llevada hasta las últimas consecuencias lo
importante es que yo gane y para ello lo más fácil es que los demás pierdan.
 b) La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no confrontar a la otra parte yo no
hago valer o ni planteo mis objetivos. Es un modelo tan extendido o más que la
competición a pesar de que creamos lo contrario. A menudo confundimos el respeto,
la buena educación, con no hacer valer nuestros derechos porque eso pueda
provocar tensión o malestar.
 c) La evasión (pierdo/pierdes): ni los objetivos ni la relación salen bien parados, no
se consiguen ninguno de los dos.
 d ) La cooperación (gano/ganas): en este modelo conseguir los propios objetivos es
muy importante, pero la relación también. Tiene mucho que ver con algo muy
intrínseco a la filosofía “no violenta”: el fin y los medios tienen que ser coherentes. e)
La negociación: llegar a la cooperación plena es muy difícil, por ello se plantea otro
modelo en el que se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no
pueden llegar al 100%. Hay gente que cuando habla de negociación, en realidad
está pensando en una mera táctica del modelo de la competición.

7.  Los estilos más comunes de enfrentar los conflictos dentro de las
organizaciones son los siguientes:
 Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto es
trivial, cuando las emociones están alteradas.
 Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al poner las
necesidades de otros sobre los propios, se usa cuando la cuestión
en disputa no tiene tanta importancia.
 Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias necesidades, se usa
cuando se necesita una respuesta rápida a problemas importantes
en lasque deben tomarse acciones impopulares y cuando el
compromiso con otros no es fundamental.
 Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo de
valor, se usa cuando las partes tiene un poder similar y cuando es
necesario alcanzar una solución temporal a un problema complejo.
Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en
una discusión abierta y sincera entre las partes.

9.  Benítez, Miriam; Medina, Francisco J.; Munduate,
Lourdes El estudio del conflicto en los equipos de
trabajo. Una visión de Las contribuciones científicas
realizadas en España. Papeles del Psicólogo, vol. 32,
núm. 1,enero-abril, 2011, pp. 69-81. Consejo
General de Colegios Oficiales de Psicólogos Madrid,
España
 Extraído el 30 de septiembre de 2015 de:
http://www.eumed.net/libros/2007a/231/67.
 Extraído el 30 de septiembre de 2015 de:
htmhttp://www.gh.profes.net/archivo2.asp?id_conten
ido=27639
 Extraído el 30 de septiembre de 2015 de:
http://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-
5-estilos-para-el-manejo-de-conflicto/