1. Mayo 2012

2. Nace en West Virginia
el 18 de junio de
1926
Sus estudios se enfocan en prevenir y evitar la
inspección se busca que el cliente salga
satisfecho al cumplir ciertos requisitos desde la
primera vez.

3. En 1979 se crea la fundación Philip Associates II Inc.
Crosby tiene el pensamiento que la calidad es
gratis, es suplir los requerimientos de un cliente,
al lograr cumplir con estos logramos Cero
Defectos
Inicio el programa “cero defectos” en una planta de la
compañía Martin en Orlando florida como gerente de control
de calidad del programa de misiles Pershing Crosby

5. A) Determinación
B)Educación
c) Implantación

6. Calidad se define
El sistema de calidad
como cumplir con
es la prevención.
los requisitos.
El estándar de La medida de la
realización calidad es el precio
es cero defectos del incumplimiento.

7. omprensión ompetencia ompromiso
orrección omunicación ontinuidad

8. Integridad Sistemas
Comunicaciones Operaciones

9. 



11. 1 2. Mejoras
14. Empezar de
Compromiso
nuevo
3.
13. Medidas
Consejos
4. Costo
12. Cero
Reconocimiento
Defectos 5 Conciencia
11. Eliminación 6. Acción
del error Correctiva
7.
10. Metas 8. Planificación
9. Día de cero
defectos Capacitación

30. De fácil uso para cualquier persona
lógica
Simples de instalar
No deben requerir de constante atención
por parte del operador
Preferentemente muy económico

31. ERROR: Acto mediante el cual, debido a la falta de conocimiento,
deficiencia o accidente, nos desviamos o fracasamos en alcanzar lo que se
debería se hacer.

34. CCC = Técnicas Poka Yoke para corregir
defectos + Inspección en la Fuente del
Origen para prevenir los defectos.

35. Inspección en la fuente.
Inspección 100%.
Acción Inmediata.

37. 1.- No lo haga!.
Hágalo para que cumpla con
cualquier uso!.
Una vez que haga ha hecho el
producto, uselo
inmediatamente!.

39. 1.- Método de Control
2.- Método de Advertencia

42. 1. ¿Como usted puede aplicar esta presentación de calidad en su trabajo?
2. De los 14 pasos ¿cual crees que sea el mas importante y porque?
3. ¿Como aplicas en tu vida cotidiana el “cero defectos”?
4. Mencione 2 puntos de las 14 de Crosby.
5. Mencione los absolutos de la calidad.
6. Mencione 3 ejemplos de Poka Yoke
7. Mencione 2 de las vacunas de Crosby.
8. ¿Cuáles serian los beneficios de una empresa que aplique “cero
defectos”?
9. Cuales son las reglas del Poka Yoke
10. Mencione 3 tipos de error es que comúnmente se cometan.
11. ¿Como usted puede aplicar esta presentación de calidad en su trabajo?
12. De los 14 pasos ¿cual crees que sea el mas importante y porque?
13. ¿Como aplicas en tu vida cotidiana el “cero defectos”?