Este documento analiza las estrategias de marketing de las cadenas hoteleras AC by Marriott y NH Hoteles en el mercado urbano español. El objetivo principal es determinar cuál cadena está mejor posicionada. Los objetivos secundarios evalúan la segmentación, innovación de producto, política de precios, canales de distribución y campañas publicitarias de ambas cadenas. El documento concluye que AC by Marriott ha logrado posicionarse mejor en el mercado urbano gracias a sus acciones estratégicas de marketing.

1. Autora: Laura Gutiérrez Lucendo
Tutora: Begoña Pontes Rodríguez
Grado en Turismo
Trabajo de Fin de Grado
2012/2013

2. I. Introducción
Con
Joint Venture
Integración

3. I. Introducción
I.I Objetivos
Principal
¿Cuál de las dos cadenas hoteleras está mejor posicionada
en el mercado dentro del sector urbano?
Secundarios
Segmentación
¿ Se ha llevado a cabo una
buena estrategia de
segmentación por parte de
AC y NH?
Producto
¿AC y NH han sabido innovar
para adaptarse a las nuevas
necesidades del mercado?
Precio
¿ Tienen una buena
política de descuentos
y promociones?

4. I. Introducción
I.I Objetivos
Secundarios
Distribución
¿ Han conseguido encontrar los
canales de distribución
mas eficientes para
comercializar sus productos?
Comunicación
¿ Han llevado a cabo
campañas publicitarias
de impacto?

5. II. Estrategias de marketing
II.I Segmentación
Segmentos de AC by Marriott
Estrategia de segmentación
CONCENTRADA
Segmentos de NH Hoteles
Estrategia de segmentación
DIFERENCIADA

6. II. Estrategias de marketing
II.II Producto
Alojamiento
Alojamiento
Ecomeeting
AC Events
Spa y Centro
Wellness
Restauración

7. II. Estrategias de marketing
II.III Precio
El precio es la única variable del marketing mix que proporciona ingresos
Estrategias en la adaptación del precio
Promociones y descuentos
Descuentos en efectivo o pronto pago
Precio conjunto o paquete
Precio diferencial en función de la
relación con el cliente
Promociones y descuentos
Descuentos en efectivo o pronto pago
Precio conjunto o paquete
Descuentos promocionales
Precio diferencial en función de la
relación con el cliente
Precios adaptados al segmento de
negocios

8. II. Estrategias de marketing
II.IIII Distribución
Es la variable de marketing mix que posee un carácter estratégico ya que
implica la toma de decisiones a largo plazo
Canales de distribución directos
Establecimiento turístico
Central de reservas (Marriott)
Promoción de ventas
Canales de distribución indirectos
AAVV minoristas/on line
CRS / GDS (Booking / Amadeus)
No usan tecnología 2.0
Canales de distribución directos
Establecimiento turístico
Central de reservas propia
Promoción de ventas
Canales de distribución indirectos
AAVV minoristas / on line
CRS / GDS (Booking / Amadeus)
Sí usan tecnología 2.0

9. II. Estrategias de marketing
II.V Comunicación
Campañas publicitarias de impacto
Deroombing
Next landing
NH Hoteles

10. III. Conclusiones
Objetivos Secundarios
Segmentación
“¿ Se ha llevado a cabo una
buena estrategia de
segmentación por parte de
AC y NH?”
Sí se ha llevado una
buena estrategia de
segmentación
Segmento urbano
Segmento urbano y
vacacional
Producto
“¿AC y NH han sabido innovar
para adaptarse a las nuevas
necesidades del mercado?”
Ha creado los
Ecomeeting, Woman
Style, etc.
Proyectos sostenibles
Precio
“¿ Tienen una buena
política de descuentos
y promociones?”
Ambas tienen una buena
política de promociones y
descuentos.
Ha diferenciado sus
precios teniendo en
cuenta sus segmentos:
URBANO

11. III. Conclusiones
Secundarios
Distribución
Comunicación
¿ Han conseguido encontrar los
canales de distribución
mas eficientes para
comercializar sus productos?
¿ Han llevado a cabo
campañas publicitarias
de impacto?
Ambas cadenas han hecho uso
de unas buenas combinaciones
de canales de distribución
Usa los canales de
distribución de Marriott
Posee mejores canales de
distribución propios
Ha destacado con sus campañas
de publicidad de impacto

12. III. Conclusiones
Conclusión Principal
¿Cuál de las dos cadenas hoteleras está mejor posicionada
en el mercado dentro del sector urbano?
Ha sido la cadena hotelera que ha consigo posicionarse
en el mercado dentro del sector urbano debido a todas
las acciones que ha llevado a cabo para lograr dicho fin.

13. Muchas gracias por su
atención
Preguntas