El documento describe cómo muchas empresas se vieron obligadas a buscar nuevas formas de enfrentar los desafíos de un mercado altamente competitivo. Explica que la reingeniería de procesos se refiere a una redefinición profunda de los procesos de una organización para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad y productividad. Finalmente, destaca que la importancia de la reingeniería radica en que permite a las organizaciones mejorar su competitividad mediante la agilización de procesos y la reducción de cost

2. Muchas empresas, se vieron
obligadas, ante las nuevas
características del entorno, a
buscar formas diferentes a
las tradicionales para
enfrentar los grandes
desafíos de un mercado
altamente competitivo.
El mundo se enfrentaba por
primera vez a un escenario
relativamente abierto,
caracterizado por lo que
algunos denominan las tres
Ces: Clientes, Cambio y
Competencia. El cambio se
transforma de un fenómeno
esporádico a algo
permanente. Este entorno
exige altos niveles de
calidad, servicios expeditos,
grandes reducciones de
costos y altos niveles de
productividad.
El extraordinario éxito
obtenido por las empresas
fue motivo de investigación y
análisis por parte de
consultores y estudiosos de
estos temas, Michael
Hammer y James Champy,
quiénes son considerados los
principales exponentes de
esta corriente.
Michael Hammer y James
Champy tributan con su
Reingeniería, en 1994, una
nueva forma de
comportamiento
administrativo en cuya
esencia se encuentra el
pensamiento discontinuo
proponiendo mejoras
radicales y espectaculares
basándose en la reinvención
de los procesos
organizacionales orientados
a la satisfacción del cliente.
La Reingeniería
Un poco de historia

3. La reingeniería de los procesos
se puede entender como una
comprensión fundamental y
profunda de los procesos de
cara al valor añadido que
tienen para los clientes, para
conseguir un rediseño en
profundidad de los procesos e
implantar un cambio esencial
de los mismos para alcanzar
mejoras espectaculares en
medidas críticas del
rendimiento (costes, calidad,
servicio, productividad,
rapidez) modificando al mismo
tiempo el propósito del trabajo
y los fundamentos del negocio,
de manera que permita
establecer si es preciso unas
nuevas estrategias
corporativas.
¿Sabe que es la
reingeniería?

4. 1) Enfocada a procesos: No a
departamentos o áreas,
trabajos, personas o
estructuras.
2) Debe ser Rápida: En general
debe ser rápida porque se
esperan resultados en
tiempos cortos.
3) Visión Holística: Observa
todos los procesos desde una
perspectiva integral.
4) Multiespecialista
(generalista): La reingeniería
es anti-especialización. La
especialidad tiene virtudes
pero su defecto es la pérdida
de flexibilidad.
5) Se apoya en el principio de la
incertidumbre: En
reingeniería todo es "pulso y
vista". Pura intuición pero no
ciega.
6) Destrucción creativa: Lo
anterior ya no funciona y por
lo tanto hay que destruirlo,
pero de una manera creativa,
construyendo los nuevos
procesos.
7) Libre sin plan preestablecido:
El modelo es que no hay
modelo. Cada quien tiene que
hacer su propio proyecto de
reingeniería.
8) Renovadora: Cambia de
mentalidad o de enfoque.
Metanoia. No debemos
pensar en tareas aisladas,
sino en procesos integrados.
Características De La
Reingeniería

5. Existen muchos métodos para lograr una correcta reingeniería de
procesos, los cuales suelen ser fundamentales para la optimización
de procesos, generando velocidad y eficiencia en los resultados.
Entre ellos tenemos:
Los Métodos De
Reingeniería

6. En un proyecto de reingeniería
deben seguirse distintas etapas o
fases que exponemos
sintéticamente:
1. Movilización.
Esta etapa tiene como finalidad
movilizar y motivar a las personas
que van a realizar la tarea.
2. Identificación.
El segundo paso es identificar los
procesos clave del negocio,
aquellos que agregan valor
(logística de entrada, logística de
salida, servicio al cliente).
3. Elección.
Realizado el análisis de los
principales procesos corresponde
identificar, atendiendo al impacto
sobre el negocio, los procesos a
ser rediseñados y el orden de
prioridad en la tarea.
4. Diseño.
En esta fase se efectúa el diseño o
rediseño de los procesos
seleccionados y se definen los
requerimientos en materia de
personal y soporte informático,
así como las modificaciones que
precisa la estructura que
soportará nuevos procesos en
base al análisis
5. Transformación.
Aprobado el diseño definitivo de
los procesos se procede a su
implementación o puesta en
marcha y la medición de los
resultados.
Las Etapas De La
Reingeniería

7. La importancia de la Reingeniería se establece en que es una
metodología vanguardista totalmente, que en la actualidad
muchas empresas la están empleado, ya que su principal
objetivo, es mejorar los procesos que se ejecutan dentro de
ella. La Reingeniería esta fundamentada en reestructurar las
organizaciones, bajo el criterio:
“CLIENTE”; es decir rediseña las estructuras administrativas en
función de excelencia en servicio al cliente. Lo que conlleva un
cambio en la forma de pensar a todos los niveles jerárquicos;
pero sin faltar al principio elemental de la administración:
“REDUCCIÓN DE COSTO” En otras palabras, permite a las
organización brindar un mejor nivel de competitividad, ya sea
en la producción de bienes o en la prestación de servicio,
agilizar los procesos y reducir costos, para mejora así, el
desempeño de todos los elementos del sistema
organizacional.
La Importancia De La
Reingeniería