El documento habla sobre las aplicaciones prácticas de la web semántica y la inteligencia artificial para empresas. Describe casos de éxito de cómo compañías han utilizado estas tecnologías para crear asistentes virtuales, plataformas de innovación abierta, y análisis automático de comentarios de clientes para mejorar las ventas, reducir costos, y aumentar la satisfacción de clientes.

1. Todo lo que deberías saber de la Web Semántica y nadie te cuenta Aplicaciones concretas de negocio y sus beneficios Sergio Ortiz Tamarit Business Development Manager iSOCO Madrid

2. ¿Dónde estamos?

5. ¿Dónde vamos?

7. “ Antes el mundo era muy digital … Ahora es muy virtual ” Tom Peters

8. Aterrizando conceptos

10. Tecnología es el conjunto de conocimientos técnicos , ordenados científicamente, que permiten construir objetos y máquinas para adaptar el medio y satisfacer las necesidades de las personas . Semántica del griego semantikos, "lo que tiene significado“ se refiere a los aspectos del significado, sentido o interpretación de signos lingüísticos como símbolos, palabras, expresiones o representaciones formales. Ontologia ontología estudia la manera en que se relacionan las entidades que existen. Wikipedia La Enciclopedia Libre (1)Informática formulación de un exhaustivo y riguroso esquema conceptual dentro de uno o varios dominios dados; con la finalidad de facilitar la comunicación y el intercambio de información entre diferentes sistemas y entidades

11. Ahorrando esfuerzo…Haciendo dinero Manual Labor Semantic Technology Capabilities Traditional Software Capabilities

14. Participación Colaboración Interoperabilidad Usuario La web colaborativa

15. La web colaborativa Demasiada información Contenidos heterogéneos Fuentes dispersas Información desestructurada

16. La web semántica al rescate

17. Aplicaciones de negocio

18. Lenguaje Natural Accesibilidad MKT & Customer Intelligence Open Innovation Semántica

19. Casos prácticos

20. Asistente Virtual Lenguaje natural

22. Soporte a la innovación abierta

24. Analisis de la Voz de cliente Encuestas Monitorizaciones emails chats WEB Redes Sociales Contact Center SMS Reclamaciones Tiendas Semantic Intelligent Engine Interfaz de Negocio Conectividad Administrador Análisis Care Marketing Contact Center Clasificación Automática Cuadro de Mando Reportes Fidelización Operaciones Reclamaciones Reputación Ventas Soporte

27. ¿Quieres Innovar? Sergio Ortiz Tamarit Business Development Manager [email_address] 670449791 iSOCO Madrid