El documento define la organización como una entidad compuesta por individuos que trabajan juntos para lograr objetivos no necesariamente lucrativos. Explica que la gestión implica administrar recursos para completar proyectos mediante los procesos de planificación, organización, dirección y control. Finalmente, señala que los gestores son las personas responsables del éxito de las organizaciones y que los instrumentos de gestión buscan mejorar la administración pública.