https://marohumarketing.com - Orientación empresarial sobre el tema de "Marketing Omnicanal". Se conversó durante este encuentro sobre las oportunidades, funciones y ventas que tiene un negocio para atraer y retener clientes aplicando marketing omnicanal. Grabación del encuentro quedó grabado en nuestro canal de youtube - https://www.youtube.com/watch?v=HJOpgQIJXBM

1. Marketing Omnicanal
Orientaciones Empresariales

2. Marohu Marketing, LLC
Agencia de Marketing Digital

3. Coach Verónica Rubio
CEO fundadora de Marohu Marketing, LLC.
Estratega de marketing digital. Coach digital.

4. Marketing Omnicanal
Objetivos
• Conocer que es el marketing omnicanal
• Marketing Omnicanal vs Multicanal
• Como funciona el marketing omnicanal
• Ventajas del marketing omnicanal

5. Que es Marketing Omnicanal
Estrategia que tiene el objetivo de unir y utilizar diferentes
canales de comunicación al mismo tiempo para mejorar la
experiencia del usuario.
Ejemplo: Un cliente puede comprar un producto en línea y
recogerlo en la tienda física más tarde, si así lo prefiere.

6. Omnicanal vs Multicanal

7. Lo que se debe tener en cuenta para implementar el
marketing omnicanal

8. Canales:
• Página web
• Correos electrónicos
• Redes sociales
• Apps
• Centro de atención telefónica
• Tiendas
• Anuncios

9. «Lo digital permite a las marcas analizar datos y ver cómo compran los
consumidores, mientras que las tiendas físicas pueden impulsar las
ventas digitales con el servicio al cliente.»
- Noam Paransky

10. El marketing omnicanal tiene como objetivo asegurar la integración y comunicación entre todas las
plataformas, aplicaciones, redes sociales, tiendas físicas u online.
En la práctica funciona de muchas formas, pero estos son algunos
ejemplos de las acciones que realiza el consumidor:​
• Buscar o comprar productos en línea para recogerlos en la tienda
física​
• Hacer preguntas por correo electrónico o chat sobre cualquier
producto comprado en una tienda física​
• Recibir descuentos y ofertas exclusivas a través de aplicaciones
que los dirigen a las tiendas físicas
• Investigar sobre la entrega express de un pedido
• Recibir un servicio personalizado por correo electrónico o
WhatsApp, después de una compra.​

11. Ventajas del marketing omnicanal
Ventajas:
• Interactuar con los clientes a través de los
canales que ellos prefieran.
• Brindar un servicio personalizado
• Crear estrategias para cada canal
• Incrementar las posibilidades de
fidelización
• Fortalecer la imagen de marca
• Reducir costos

12. Ejemplos Clásicos:

13. Ejemplos Clásicos:

14. Ejemplo simple para su negocio:
ANUNCIO PPC
REDES SOCIALES
2 x 1
Al hacer Checkin en
el negocio
Rifa
Al escanear un QR
CODE y llenar
encuesta.
EMAIL
BOT
MÁS
CLIENTES

16. Marohumarketing.com

17. Información de contacto
Contacto:
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