Este documento presenta una introducción al comercio electrónico y al e-marketing. Explica los objetivos del e-marketing como dar a conocer la marca y productos de una compañía en medios digitales de forma personalizada y a gran escala. También describe las fases del email marketing y por qué no siempre se obtienen los resultados esperados con esta estrategia. Finalmente, presenta algunas estrategias de marketing en internet como posicionamiento SEO, publicidad online, redes sociales y más.

1. COMERCIO ELECTRONICO
• PRESENTADO POR: BRIGETH MARTINEZ
• IVAN ANDRES CORREA
• JUAN CARLOS OCHOA
• JHONATAN MONTEALEGRE
• JIMMY CAMARGO
• ADMINISTRACION SABADOS
• NOVENO SEMESTRE

2. FINALIDAD DEL E-MARKETING
• El objetivo principal del E-marketing como estrategia de mercadeo
consiste en dar a conocer la marca y producto de determinada
compañía en los medios digitales, sin embargo al ser una estrategia
tan amplia también tiene los siguientes objetivos:
• Personalización: Ante la necesidad del usuario de obtener
información cada vez más personalizada, las nuevas técnicas de
marketing permiten que cada internauta reciba o se le sugiera
automáticamente información sobre aquello en lo que está interesado
y que previamente ha buscado o definido entre sus preferencias. De
esta manera, es más fácil conseguir un mayor tiempo de interacción
(no necesariamente una venta) en el mundo online, que en el mundo
tradicional.

3. .
Comunicación Masiva: Por mucho menos dinero que en el marketing
offlline se puede llegar a un gran número de usuarios que forman
parte del mercado objetivo. Por lo tanto, las inversiones estarán mejor
definidas y el tiempo de interacción será también mayor.
Flujo: Consiste en atraer al usuario por la interactividad que genera el
sitio para captar la atención y no lo abandone en la primera página.
Funcionalidad: La navegabilidad tiene que ser fácil para el usuario; de
esta manera, prevenimos que abandone la página por haberse
perdido. Así, la usabilidad y la persuabilidad (AIDA) cobran especial
relevancia en este concepto.
Fidelización: una vez se ha entablado una relación con el internauta, no
se puede dejar escapar. Se debe buscar un compromiso y
proporcionarle temas de interés para él, hay que cautivarlo.

4. ORIENTACIÓN DEL E-MARKETING
La orientación del E-Marketing depende de cada compañía debido a que
cada una maneja productos con diferentes características por lo cual la
orientación para una compañía productora de materia prima no es igual a una
compañía que comercialice productos de consumo masivo, por lo cual la
orientación y estrategias Online debe de estar de acuerdo al sector económico
al cual pertenezca la organización y el objetivo que se tiene con el sitio Web,
por ejemplo: Un sitio web como el de Pacific Rubiales esta orientado a ser de
carácter corporativo en el cual el navegador encuentra diferente información
de la compañía como noticias, información financiera, proyectos, entre otros,
pero un sitio web como el de Alkosto tiene una orientación mas definida y es
ser una vitrina virtual para que los clientes conozcan sus ofertas y
promociones.

5. FASES DEL E-MAIL MARKETING

6. FASES DEL E-MAIL MARKETING
Definición el E-mail marketing es una herramienta
que utiliza el correo electrónico como medio de
comunicación comercial con un público
específico y que su objetivo es captar clientes o
mantener los ya existentes.

7. Las 4 Fases del E-mail marketing
1. Generación de contactos:
• empezar por crearte uno que figure en una parte visible de tu
página.
• Una estrategia a largo plazo es crear contenidos de calidad.
• Si buscas contactos a corto plazo puedes ofrecer algo
exclusivamente reservado para suscriptores como la descarga de un
e-book, participar en un sorteo, etc

8. . Activación del contacto: Esta fase es clave para
que nuestros suscriptores nos conozcan mejor.
Para ello es bueno hacerles llegar cosas de valor
añadido sin pedir absolutamente nada a cambio.

9. .
3. Conversión y venta: ha llegado el momento de
la verdad. El primer envío comercial.
Previamente ya has realizado donde has
buscado generar la confianza ofreciendo
productos y servicios sin coste. Aquellos que
han apreciado estos regalos abrirán también un
envío más comercial porque la experiencia
previa contigo ha sido buena.

10. .
• Renovación y nueva venta: tus mejores clientes
son aquellos que ya tienes. No tienes que realizar
una labor de convencer porque esta fase ya la has
superado. Son aquellos que confían en ti e incluso
están dispuestos a pagarte por recibir productos y
servicios de mayor valor. Muchos lo saben, pero
pocos lo aplican. La venta más fácil es aquella con
tus clientes existentes

11. Por que no se consiguen los resultados
esperados con el E-mail marketing
• Uso de bases de datos no permitidas.
• No aportar suficiente valor al suscriptor.
• Copywriting deficiente en los mails

12. APORTES DE E- MARKETING

13. Marketing en Internet
Estrategias

14. Presentación
Hoy en día el marketing es imprescindible para cualquier empresa que quiera
sobrevivir en un mundo tan competitivo como el actual.
“La verdadera importancia del marketing en Internet es que, definitivamente, se
muestra con todo su poder y se hace casi infinito.”
El potencial de internet :
“Sabemos donde empieza, pero no sabemos donde termina”
A continuación queremos presentarle una serie de estrategias para potenciar la
presencia de su empresa en internet.

15. Posicionamiento en Buscadores
• Presencia y reconocimiento en la web.
• Aumento de Visitas hacia nuestra página.
• Captación de nuevos clientes a través de internet.
• Ventas a través de tienda virtual
OBJETIVO
S

16. Alta en Guías de Empresas
• Mejorar posicionamiento web.
• Aumento de Visitas hacia nuestra página.
• Adquisición de Pagerank.
• Ampliar numero de enlaces hacia nuestra web.
• Ejemplos : Paginas Amarillas, QDQ….
OBJETIVO
S

17. Anuncios y Artículos Online
• Creación de anuncios publicitarios y artículos para su
publicación en portales temáticos de compra-venta.
• Presencia en internet , Aumento de visitas.
• Ejemplos:
www.tablonia.es
www.busco.com
OBJETIVO
S

18. Intercambio de Enlaces
• Generación de trafico cruzado entre webs.
• Reconocimiento en webs de nuestra misma
temática.
• Intercambio de clientes.
• Mejorar valoración Pagerank.
OBJETIVO
S

19. Publicidad Online
• Presencia en internet , Aumento de visitas.
• Mejorar valoración Pagerank
• Enlaces desde portales cercanos y con gran tráfico de visitas.
Ejemplo: COMUNIDAD OESTE
www.pueblodebrunete.es
www.pueblodesevillalanueva.es
www.pueblodevillanuevadelacañada.es...)
OBJETIVO
S

20. Anuncios Google
• Apareceremos en los enlaces patrocinados de
Google sin coste alguno, a cambio de colocar
enlaces patrocinados similares en nuestra web.
• Formar parte de la red de contenido de Google.
• Aumento de visitas / Clientes.
OBJETIVO
S

21. Google Local Bussines Center
• Alta en la guía de empresas de google.
• Presencia en google maps.
• Aparecer en las búsquedas locales relacionadas
con nuestra temática.
• Aumento de visitas
OBJETIVO
S

22. Redes Sociales
• Aprovechar el gran potencial de las redes sociales.
• Crear grupos, temas de debate, enlaces,
información sobre nuestra empresa…
• Ejemplos:
www.facebook.com
www.tuenti.es
OBJETIVO
S

23. Posicionamiento de Imágenes
• Presencia y reconocimiento en la web.
• Aumento de Visitas hacia nuestra página.
• Captación de nuevos clientes a través de internet.
• Ventas a través de tienda virtual.
OBJETIVO
S

24. Actualización Web Constante
• Mantener la página web activa, con información
fresca y llamativa.
• Provocar que el cliente vuelva a visitar nuestra
página.
• Aumento de visitas, Fidelización de clientes.
OBJETIVO
S

25. Crear Base de Datos de Clientes
• Organización y control de los clientes captados por internet.
• Posibilidad de hacer mailing, e-mailing,
Contacto telefónico, o envío de información a los contactos.
• Fidelización de clientes.
• Incremento de ventas.
OBJETIVO
S

26. E-Mailing
• Mantener informados a los clientes periódicamente.
(Noticias, Novedades, Ofertas, Promociones…)
• Fidelización de clientes.
• Captación de nuevos clientes a través de marketing viral
(reenvío de correos electrónicos entre usuarios).
• Aumento de ventas.
OBJETIVO
S

27. Registro de Nuevos Dominios
• Presencia en internet , Facilidad de
posicionamiento.
• Protección de Identidad / Marca.
• Creación nuevos dominios, contenidos y
servicios
OBJETIVO
S

28. Conclusiones
El Marketing en internet ofrece ventajas importantes:
- Permite medir de forma muy precisa y de forma continua el resultado de las
campañas de publicidad.
- Permite entrar directamente en contacto con clientes potenciales o usuarios
- Permite continuas adaptaciones y modificaciones de las campañas según las
exigencias del momento.
- Es mucho más económico que los medios de comunicación "tradicionales“.
- Analizar el tipo de clientela que adquiere nuestro producto.
“Internet es un medio con infinitas posibilidades pero como cualquier
otro, requiere dedicación y profesionalidad”
“Si tiene una página web…¡aproveche todas sus posibilidades!”
Para más información : 918312134

29. MARKETING ONE TO ONE
• Estrategia de marketing que se basa en la
personalización de las acciones por el conocimiento
profundo de los intereses y hábitos del consumidor
individual. Con la llegada de Internet, este tipo de
marketing se ha convertido en una práctica habitual y
eficiente. También conocido como marketing
personalizado.
• ¿En qué consiste?
Para el marketing one to one, cada cliente es una entidad
única y diferente. Hay que estudiar sus gustos y
necesidades para presentarle una oferta a la medida de
sus necesidades. La personalización se extiende a otros
aspectos como la atención al cliente y la fidelización.

30. Cómo aplicarlo?
El marketing one to one supone transformar radicalmente la forma tradicional de
vender. Para ello, es necesario que sigas los siguientes pasos básicos:
1) Estudia a tus clientes para conocer los diferentes segmentos y sus
necesidades.
2) Crea una oferta modular de productos y servicios que puedas adaptar a sus
necesidades.
3) Busca la ventaja competitiva única que te diferencia y comunícasela a tus
clientes.
4) Realiza campañas comerciales personalizadas, con ofertas para cada tipo
de cliente.
5) Interactúa con los clientes siempre que puedas para conocer su
satisfacción y opinión.
6) Usa la información de retorno de los clientes para mejorar tus productos y
procesos.
7) Cuando pierdas un cliente, averigua qué ha pasado y obra en
consecuencia.
8) Mantén una estructura flexible y ágil que te permita adaptarte a los cambios
del mercado.

31. Productos de marketing one to one