Seis Sigma es un método de rediseño y mejora de procesos que busca reducir drásticamente los defectos mediante la medición y minimización de la desviación de los procesos respecto a las metas establecidas. Se reconoce a Motorola como pionera del método y a General Electric por su aplicación a gran escala. Seis Sigma involucra a diferentes actores como líderes, champions, cinturones negros y verdes, quienes cumplen roles específicos en la identificación y ejecución de proyectos de mejora.