Owas ergonomia

IMAGEN PERSONAL
EN LOS SERVICIOS DE
Y CARGA POSTURAL
ERGONOMÍA
Guía de Acción Preventiva
ERGONOMÍAYCARGAPOSTURALENLOSSERVICIOS
DEIMAGENPERSONAL.GuíadeAcciónPreventiva
Entidades Solicitantes:
Financiado por:
Arte
Estética
y
Entidad Ejecutante:
Arte
Estética
y

presentacion 19/11/08 10:18 Página 3

ERGONOMÍA Y CARGA POSTURAL EN LOS
SERVICIOS DE IMAGEN PERSONAL
Guía de Acción Preventiva

Presentación ................................................................................................................................................................................................................................11
Introducción ................................................................................................................................................................................................................................15
Objetivos ................................................................................................................................................................................................................................19
Metodología ................................................................................................................................................................................................................................21
Estructura de la Guía............................................................................................................................................................................................................23
Capítulo I:
La Ergonomía y su aplicación al Sector de Imagen Personal
1.1. El sector de Imagen Personal....................................................................................................................................................................25
1.2. Principios de Ergonomía...................................................................................................................................................................................28
1.3. Legislación actual.......................................................................................................................................................................................................37
Capítulo II:
Factores de riesgo ligados a las condiciones de trabajo
en el Sector de Imagen Personal
2.1. Introducción a las condiciones ambientales........................................................................................................................41
2.2. Concepción y diseño de los puestos de trabajo.............................................................................................................42
Existencia de vestuarios y locales de descanso......................................................................................................................44
Espacio y dimensiones del puesto ...........................................................................................................................................................44
Superficie de trabajo y alcances..................................................................................................................................................................46
Mobiliario ................................................................................................................................................................................................................................47
Útiles y equipos de trabajo.................................................................................................................................................................................52
Aparatología..........................................................................................................................................................................................................................56
Medidas preventivas...................................................................................................................................................................................................59
2.3. Ambiente físico...............................................................................................................................................................................................................61
Iluminación..............................................................................................................................................................................................................................61
Temperatura, ventilación y humedad......................................................................................................................................................67
7
Índice

Ruido ambiental................................................................................................................................................................................................................71
Capítulo III:
Factores de riesgo ligados a las
condiciones organizativas en el Sector de Imagen Personal
3.1. Introducción a las condiciones organizativas.....................................................................................................................77
3.2. Organización del trabajo...................................................................................................................................................................................77
Estructuración organizativa................................................................................................................................................................................78
Distribución del tiempo............................................................................................................................................................................................79
Características propias de la organización.....................................................................................................................................80
3.3. Carga y fatiga mental.............................................................................................................................................................................................86
Capítulo IV:
Factores de riesgo ligados a los
requerimientos físicos en el Sector de Imagen Personal
4.1. Introducción a los requerimientos físicos................................................................................................................................91
4.2. El sistema músculo-esquelético............................................................................................................................................................93
Espalda ................................................................................................................................................................................................................................98
Medidas para prevenir trastornos y lesiones
en la espalda.....................................................................................................................................................................................................................103
Extremidades superiores....................................................................................................................................................................................103
en las extremidades superiores.................................................................................................................................................................106
Extremidades inferiores.......................................................................................................................................................................................108
en las extremidades inferiores.....................................................................................................................................................................109
4.3. Factores de riesgo en los trastornos músculo-esqueléticos ....................................................................109
Posturas de trabajo..................................................................................................................................................................................................111
8

debidos a las posturas.........................................................................................................................................................................................117
Movimientos repetitivos......................................................................................................................................................................................119
debidos a movimientos repetitivos........................................................................................................................................................121
Manipulación manual de cargas...............................................................................................................................................................123
debidos a la manipulación manual de cargas.........................................................................................................................125
4.4. Trastornos y lesiones músculo-esqueléticas...................................................................................................................126
Capítulo V:
Evaluación de riesgos y Planificación preventiva
5.1. Introducción....................................................................................................................................................................................................................127
5.2. Diagnóstico de riesgos....................................................................................................................................................................................127
5.3. Evaluación de riesgos.......................................................................................................................................................................................136
5.4. Métodos de Evaluación de Riesgos Ergonómicos...................................................................................................140
El método OWAS.........................................................................................................................................................................................................144
El método RULA...........................................................................................................................................................................................................151
5.5. Medidas preventivas y correctivas..................................................................................................................................................161
Capítulo VI:
Aplicación práctica al Sector de Imagen Personal
6.1. Diagnóstico......................................................................................................................................................................................................................163
6.2. Evaluación..........................................................................................................................................................................................................................166
Aplicación del Método OWAS.....................................................................................................................................................................166
Aplicación del Método RULA.......................................................................................................................................................................177
6.3. Conclusiones.................................................................................................................................................................................................................183
9

BIBLIOGRAFÍA:
Monografías ..................................................................................................................................................................................................................................185
Publicaciones en serie ..................................................................................................................................................................................................189
Campañas, Congresos, Seminarios y Ponencias ...................................................................................................................191
Normativa ........................................................................................................................................................................................................................................193
Recursos Web ...........................................................................................................................................................................................................................195
10

E
n los últimos años estamos asistiendo a un gran desarrollo de las actividades relacionadas con
la imagen personal. La demanda de servicios cada vez más innovadores que requieren la apli-
cación de sofisticadas técnicas, la introducción de aparatos novedosos y una clientela cada vez
más exigente determinan un panorama sectorial al que se augura un futuro más que prometedor.
Esta evolución constante se refleja en la creación de empresas y el desarrollo de cualificaciones
profesionales vinculadas a los nuevos servicios que se están solicitando, pero no se ve acompañada
por un desarrollo legislativo adecuado o por la implantación de los principios ergonómicos en los pues-
tos de trabajo.
A tal efecto, la nueva Estrategia comunitaria de Salud y Seguridad en el trabajo (2007-2012)
señala que para promover el crecimiento económico y el empleo es necesario garantizar la calidad y
la productividad en el trabajo, siendo la seguridad y salud pilares fundamentales para ello.
Es esencial que todos los representantes del sector entiendan que gran parte de los problemas
de seguridad y salud guardan relación con la inaplicación de los principios de la ergonomía en el lugar
de trabajo. Si son conscientes de la importancia de la ergonomía, los trabajadores pueden empezar a
mejorar su situación laboral, sobre todo si los empresarios comprenden las relaciones que hay entre la
productividad y unas buenas condiciones ergonómicas. Es decir, estamos ante una responsabilidad
compartida que requiere esfuerzos y actuaciones por ambas partes para afrontar con garantías de
éxito la lucha contra los problemas de salud y seguridad.
La Ergonomía se configura como una técnica preventiva de suma importancia. Por el propio sis-
tema de trabajo, los profesionales del sector de Imagen Personal realizan la mayoría de los servicios
de pie, aunque para algunos se sienten. Por ello, el trabajador puede verse afectado por todas las
patologías asociadas a permanecer durante mucho tiempo de pie (varices, dolores lumbares, etc.),
generándose una importante carga física que puede afectar a su salud. Además, el estudio de los
puestos de trabajo revela la gran cantidad de movimientos repetitivos que se realizan a lo largo de la
jornada laboral.
11
Presentación

Por tanto, desde un punto de vista preventivo, la generación de situaciones de riesgo asociadas
a la carga postural van en detrimento de la seguridad de los trabajadores. Así, en el Convenio colecti-
vo del sector se especifica la realización de acciones encaminadas al avance en la materia a través de
la Comisión Paritaria de Salud Laboral.
Convencidos de que los riesgos ergonómicos y, más concretamente, los posturales, son evita-
bles si se implantan las medidas adecuadas, se ha llevado a cabo este proyecto de asistencia técnica
impulsado por las entidades solicitantes Asociación Nacional de Empresas de Peluquería de
Caballeros, Señoras y Belleza, Federación Española de Imagen Personal, Federación Estatal de
Servicios de UGT y Federación Estatal de Actividades Diversas de CC.OO., y ejecutado por la
Asociación Nacional de Empresas de Peluquería de Caballeros, Señoras y Belleza, con la finan-
ciación de la Fundación para la Prevención de Riesgos Laborales en el marco de la Convocatoria
de Asignación de Recursos 2007.
En él se presentan un conjunto de herramientas técnicas (guías preventivas, carteles y trípticos)
que tienen como objetivo orientar a los profesionales en la identificación, evaluación y control de estos
riesgos, de forma que no se conviertan en un obstáculo para la ejecución de un trabajo seguro y salu-
dable. Todas las entidades participantes compartimos el deseo de que las conclusiones y resultados
presentados sean del todo útiles y eficaces para sus destinatarios, de forma que entre todos logremos
dar un paso más hacia el fortalecimiento de la cultura preventiva en el sector.
Pero no podemos considerar que el trabajo concluye aquí: tenemos que conseguir que el creci-
miento y expansión del sector vaya acompañado de la instauración de los elementos necesarios para
fomentar un comportamiento seguro en los puestos de trabajo, basado en la información, formación y
conocimiento de los riesgos ergonómicos y hábitos posturales, y en el establecimiento de las medidas
más adecuadas para afrontarlos con garantía de éxito en cualquier centro de trabajo.
Hay que seguir investigando y conociendo cómo afectan los movimientos, los esfuerzos, las pos-
turas en el organismo humano. Hay que avanzar para concienciar a todos los profesionales del sector,
empresarios/as, trabajadores/as, fabricantes, organizaciones empresariales y sindicales, instituciones
formativas…, de forma que no se siembren situaciones de riesgo que han de evitarse.
12

Este proyecto es un buen comienzo, y por ello agradecemos a todas las entidades y profesiona-
les que han colaborado en la realización del estudio su participación, ya que sin sus aportaciones no
hubiera sido posible recoger todos los puntos de vista desde los que se ha abordado la problemática
de los riesgos ergonómicos en las empresas dedicadas a la imagen personal.
Don Mariano Castaño Rivera
Asociación Nacional de Empresas de Peluquería de Caballeros, Señoras y Belleza
13

S
egún datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) en el año 2007 el sector de peluquería y
estética estaba constituido por 96.774 empresas y 177.194 ocupados (Encuesta Anual de
Servicios 2007). Es un sector caracterizado por la expansión y el crecimiento continuo, gracias
a la progresiva importancia que la población otorga al cuidado e imagen personal.
La filosofía basada en el culto al cuerpo, asumida por personas de todas las edades y sexo,
supone la aparición de nuevos productos y servicios que se incorporan al mercado con una gran acep-
tación. Además, algunos de los servicios que hasta hace poco se calificaban “de lujo” han cambiado
a “considerarse necesarios”. Mujeres, hombres, jóvenes, mayores… cada vez son más los usuarios de
los servicios de imagen (tanto peluquería como estética). Y exigen servicios y profesionales cualifica-
dos, conocedores de las nuevas técnicas y de su aplicación, que se actualicen permanentemente en
nuevas tendencias y modas.
En los últimos años los problemas ergonómicos han adquirido una importancia considerable.
Cada año se producen millones de lesiones, lo que implica horas de trabajo perdidas y un ingente
coste sanitario. La generalización de trastornos músculo-esqueléticos en los trabajadores de cualquier
sector productivo determina la necesidad de iniciar actuaciones preventivas para evitarlos o minimi-
zarlos. Sirva como ejemplo la campaña europea “Aligera la carga” (2007) que lucha contra las altera-
ciones musculares en el puesto de trabajo a partir de la responsabilidad de todos.
Los trabajadores de Imagen Personal son uno de los colectivos más afectados por la aparición
de alteraciones musculares que se asocian principalmente a las condiciones ergonómicas del trabajo.
Para su análisis debemos preguntarnos si es posible realizar cambios que permitan:
Mejorar la distribución del puesto de trabajo.
Aplicar nuevos métodos que reduzcan las exigencias físicas del trabajo.
Modificar la organización del trabajo y aplicar procedimientos más seguros.
15
Introducción

Optimizar la relación entre el tiempo de trabajo y las pausas.
Fomentar la rotación de los trabajadores, valorando la organización del trabajo en el sector.
Cuando faltan los criterios ergonómicos, se condiciona el desempeño de las tareas por parte de
los profesionales de un modo adecuado, cómodo y saludable. De hecho, el trabajo se llevará a cabo
en unas condiciones proclives a la aparición de alteraciones en hombros, cuello, espalda y extremida-
des superiores. El origen de estas lesiones está en:
Las vibraciones de algunas herramientas (como los secadores).
Los movimientos que implican giro de articulaciones (como en el empleo de cepillos, peines,
etc.).
La presión excesiva (como sucede en la realización de masajes en la palma de la mano, espal-
da o muñecas).
La posición incorrecta continua (como inclinar hacia delante la espalda).
Además de la realización de las tareas propias del trabajo, hay otros aspectos que inciden en la
carga postural, como son:
El diseño del puesto, que incide en posibles estiramientos, giros y posiciones forzadas.
La iluminación, que puede causar reflejos o deslumbramientos.
La exigencia de atención visual de la tarea, que se relaciona con los movimientos de cabeza.
La organización del trabajo, que define la duración de la jornada y las pausas en la misma.
La afluencia de público, que determina el número de movimientos realizados, el tiempo de per-
manencia en las mismas posturas y los períodos de descanso.
16

En este marco, se han realizado un conjunto de recursos que, con el objetivo de que lleguen al
mayor número de empresas posibles, se distribuirán entre las entidades participantes. Se trata de:
La presente Guía de acción preventiva, orientada a facilitar a todos los profesionales del sec-
tor (empresarios, gerentes, trabajadores, representantes sindicales, centros de formación, servi-
cios de prevención, delegados de prevención, prevencionistas, expertos, etc.) la identificación de
los riesgos ergonómicos en los centros de peluquería y estética, haciendo especial énfasis en el
análisis de posturas, movimientos y fuerzas aplicadas durante el trabajo.
Tríptico divulgativo, de fácil difusión y que ofrece de forma práctica y sencilla una herramienta
de autoevaluación dirigida a todos los profesionales del sector.
Cartel, punto de referencia e información para trabajadores, empresarios, delegados, etc., que
permita tener siempre presente la adopción de buenos hábitos y medidas específicas en los cen-
tros de trabajo.
Esperamos que todos ellos se conviertan en herramientas útiles para la aplicación de la ergono-
mía como técnica preventiva.
17

P
artimos de una definición de ergonomía amplia, que va más allá de la mera resolución de proble-
mas. Consideramos que el objetivo principal es configurar puestos de trabajo que mejoren la
interacción del hombre con todos los elementos que definen el entorno laboral. Así, es necesario
determinar cómo se consigue un trabajo seguro y cómodo, pues de esta forma atendemos tanto a la
vertiente empresarial (se garantiza la productividad) como a la individual (se mejora la satisfacción y
motivación). Concretamos en los siguientes objetivos:
Identificar, analizar y evaluar las condiciones de trabajo del sector y los factores de riesgo
ergonómico asociados que pueden generar molestias o trastornos músculo-esqueléticos en
los trabajadores, así como definir medidas preventivas que favorezcan un desempeño seguro de
las tareas en el puesto de trabajo.
Conocer la percepción de los trabajadores sobre la frecuencia y localización de problemas
músculo-esqueléticos y proponer medidas preventivas encaminadas a evitar su aparición.
Favorecer una mayor información en torno a los riesgos ergonómicos y la influencia de las pos-
turas de trabajo, esfuerzos y movimientos repetitivos asociados a las tareas que se realizan en
la aparcición de transtornos crónicos y subcrónicos.
Contribuir a que las empresas puedan realizar evaluaciones ergonómicas específicas, identi-
ficando los trastornos más importantes de los profesionales de la imagen personal.
Favorecer la participación de los trabajadores en el establecimiento de soluciones ergonómi-
cas adecuadas para la mejora de las condiciones de trabajo.
Mejorar el diseño de los puestos de trabajo, reduciendo la carga física a través del análisis de
las superficies, espacios de trabajo, alcances, etc., de forma que se adapten a la persona y se
eliminen esfuerzos innecesarios.
19
Objetivos

Servir de base para el diseño de formación específica en ergonomía para el sector, además de
guía técnica informativa para la consulta de aspectos ergonómicos aplicados a las condicio-
nes de trabajo del sector.
Como resultados del proyecto consideramos el objetivo global de impulsar un cambio de acti-
tud caminando hacia la sensibilización y concienciación preventiva en los profesionales de la
imagen personal, generalizando el conocimiento de la Ergonomía como técnica preventiva y su
aplicación al sector, introduciendo los principios ergonómicos en el lugar de trabajo, de forma que se
aprovechen sus beneficios en la mejora de la salud de los trabajadores.
20

L
os resultados del estudio pretenden reflejar fielmente lo que en la actualidad está sucediendo en
las organizaciones del sector de Imagen Personal. Por ello, el diseño metodologíco pretende
aunar la teoría, tanto las obligaciones legales como las mejores prácticas, con la realidad vivida
en las organizaciones. Desde este punto de vista, se recurrió a la aplicación de técnicas indirectas y
directas de investigación:
Técnicas de investigación indirectas:
Revisión de bibliografía especializada en Ergonomía y carga postural. Se ha recurrido a
fuentes documentales para tratar los diferentes aspectos incluidos en la Guía. También se
incluye normativa, páginas web, revistas especializadas, etc.
Técnicas de investigación directas:
Encuestas personales. Dirigidas a conocer la percepción de los trabajadores y obtener
información de primera mano sobre los riesgos ergonómicos en el lugar de trabajo se reali-
zaron un total de 448 encuestas a trabajadores del sector. La muestra se definió a nivel
nacional, en base a una muestra representativa por Comunidades Autónomas.
Observaciones del puesto trabajo. Con el objetivo de identificar posturas, movimientos,
esfuerzos, espacios de trabajo, condiciones ambientales, etc. y así valorar la necesidad de
actuaciones ergonómicas, se practicaron un total de 10 observaciones directas durante la
realización de actividades de peluquería y estética que presentan una mayor incidencia de
riesgos ergonómicos.
Entrevistas personales. Para conocer los diferentes puntos de vista con relación a la ergo-
nomía y carga postural en el sector, la percepción del riesgo ergonómico y las medidas para
afrontarlo, se llevaron a cabo 15 entrevistas a diversos profesionales del sector.
21
Metodología

El contenido de la Guía se estructura en diferentes apartados:
1. Introducción.
En el que detallamos en el capítulo I, la situación del sector de Imagen Personal, su estructura
organizativa, empresarial, organizacional así como la situación y aplicabilidad respecto a los prin-
cipios de la Ergonomía. Analizamos algunas de las fuentes legislativas básicas que hacen de la
aplicación de los principios ergonomicos una necesidad.
2. Análisis de los factores de riesgo.
A lo largo de los capítulos II, III y IV, comparamos las condiciones de trabajo óptimas con las habi-
tuales en el sector. De esta comparativa, surgen una serie de medidas que nos permiten caminar
hacia la excelencia desde el punto de vista ergonómico. Por lo tanto, las recomendaciones no
sólo recogen las obligaciones legales, sino que van más allá, estableciendo recomendaciones a
tener en cuenta tanto por el empresario como por el trabajador.
3. Diagnóstico, evaluación y establecimiento de medidas.
En el capítulo V establecemos cómo pueden llevarse a cabo un prediagnóstico y evaluación de
la situación actual. Presentamos algunos métodos fáciles en su aplicación, pero que en ningún
momento sustituyen a la intervención de profesionales del análisis de riesgo.
4. Situación del sector.
En el capítulo IV, presentamos los resultados de la aplicación práctica en la observación directa
de 10 puestos de trabajo, qué se deriva de la aplicación de métodos de evaluación de la carga
física debido a la postura (OWAS) y debido a los movimientos repetitivos (RULA). Partiendo de
estos resultados, se definen las medidas preventivas a tomar y la inmediatez de las mismas.
5. Fuentes consultadas.
En la bibliográfia de la Guía se relacionan los documentos, normativas y referencias bibliográfi-
cas utilizadas a lo largo del estudio.
23
Estructura de la Guía

Ergonomía y Carga Postural en los Servicios de Imagen Personal
1.1. El sector de Imagen
Personal
H
ace relativamente pocos años, en este
sector únicamente se hablaba de pelu-
querías y sólo se distinguía el “salón de
belleza”, donde se hacían tratamientos nove-
dosos y diferentes de los habituales, como
depilación y masajes. Posteriormente, debido
a la aparición de nuevas técnicas y al incre-
mento de la demanda, los servicios que se
prestaban en las peluquerías y centros de
belleza fueron haciéndose cada vez más varia-
dos y sofisticados: lavado, masaje capilar,
corte, peinado, tinte, mechas, reflejos, masajes
faciales, maquillaje, depilación con cera fría y
caliente, manicura, pedicura, etc.
Por eso actualmente, bajo el término genérico
de Servicios de Imagen Personal se aglutinan
todas las actividades que se integran en un
amplio concepto de belleza y cuidado perso-
nal. En concreto, aquellas que “centran sus
competencias profesionales en potenciar la
imagen personal de un individuo o de un
colectivo mediante la aplicación de técnicas
de tratamientos y/o cuidados estéticos de
peluquería o estética, de organización, gestión
y comercialización de pequeñas empresas del
sector y de optimización de los recursos
humanos y materiales para atender personali-
zadamente, asesorar y prestar los servicios a
los clientes”. Mucho más que “cortar el pelo”.
Según la Clasificación Nacional de
Ocupaciones (CNO-94) las actividades que se
corresponden con las tareas relativas a Imagen
Personal estarían incluidas en la tipología de
“Peluqueros, especialistas en tratamientos de
belleza y trabajadores asimilados que cortan,
cuidan y arreglan el cabello y afeitan a sus
clientes, aplicando tratamientos de belleza, y
proporcionando otras clases de cuidados para
mejorar la apariencia personal”. Las ocupacio-
nes incluidas en esta denominación son:
Peluqueros y ayudantes de peluquería,
cuyas tareas principales serían las siguientes:
Cortar y lavar el pelo.
Decolorar, teñir y ondular el cabello.
25
Capítulo I
La Ergonomía y su aplicación al Sector
de Imagen Personal
capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 25

Afeitar o arreglar la barba.
Aplicar diversos tratamientos al cuero
cabelludo.
Colocar pelucas de acuerdo con los
deseos del cliente.
Esteticistas y ayudantes de esteticista, cuyas
tareas principales serían las siguientes:
Limpiar la cara y otras partes del cuerpo
y aplicarles crema, lociones y productos
similares y dar masajes faciales.
Maquillar el rostro de los clientes, en un
salón de belleza.
Maquillar el rostro de actores y otros
artistas.
Limpiar, cortar y pintar las uñas.
Tratar ligeras dolencias de los pies, como
callos, durezas o deformaciones de las
uñas.
Atender a los clientes que toman baños y
aplicarles masajes simples.
Pese a esta clasificación, que sí recoge única-
mente tareas “tradicionales”, los profesionales
26

de la imagen ya no se limitan a ser los peluque-
ros o esteticistas de antaño, ahora deben avan-
zar hacia el ámbito de la imagen personal si
quieren ser competitivos en el sector.
Sus competencias profesionales están descri-
tas en los currículos educativos de los títulos de
grado medio (Caracterización, Estética perso-
nal decorativa y Peluquería) y superior (Asesoría
de imagen personal y Estética) de formación
profesional, que recogen las necesidades de
cualificación en el segmento del trabajo técnico
de los procesos relacionados con la imagen
personal: Servicios auxiliares de peluquería,
Servicios auxiliaries de estética, Hidrotermal,
Depilación y maquillaje, Maquillaje integral,
Peluquería, Servicios estéticos de higiene,
Cuidados estéticos de manos y pies,
Bronceado, Maquillaje y depilación avanzada,
Tratamientos estéticos, Masajes estéticos y
técnicas sensoriales asociadas, Peluquería téc-
nico-artística, Asesoría integral de Imagen
Personal, Caracterización de personajes y
Tratamientos capilares estéticos.
Pero, además, la evolución del sector hace que
los profesionales del mismo sean conscientes
de la necesidad de diversificar los servicios
ofrecidos e incorporar de forma progresiva los
servicios y técnicas que empiezan a ser más
demandados por la clientela con el objetivo de
atender sus necesidades si quieren ser más
competitivos. Evidentemente, esto supone la
aparición de nuevas actividades, técnicas, pro-
ductos, y el empleo de útiles y aparatología
que, en definitiva, aumentan y modifican los
riesgos laborales ya existentes.
El sector de servicios de Imagen Personal está
en crecimiento (según datos del DIRCE en
2007, 96774 empresas), pero su estructura
empresarial sigue prioritariamente en manos
de empresas sin asalariados (autónomos, con
un 47,76%) y en microempresas (menos de 5
trabajadores, con un 50,84%), estando muy
poco instauradas las Pymes (1,38%) o las
empresas de más de 200 asalariados (0,02%).
Como es evidente, esta concentración en micro-
empresas y “autónomos” tiene importantes
implicaciones, ya que cuentan con menores
recursos preventivos, y por lo tanto limitan sus
actuaciones a aquello de obligado cumplimiento.
En cuanto a la estructura ocupacional, según
la Encuesta Anual de Servicios 2007, el sector
de Imagen Personal ocupa a 177194 personas,
con una tasa de asalariados del 57%. La distri-
bución por sexos muestra una feminización del
sector con 146 359 mujeres (83%) frente a los
30 834 hombres (17%). Además, la tasa de
estabilidad laboral es alta con 73%, debido a
ser un sector eminentemente vocacional y con
una tasa de externabilidad baja (2,20%).
27

En cuanto a los requerimientos del trabajo,
podemos hablar de demandas:
Cognitivas. En muchas ocasiones se
infravalora su importancia, porque se
consideran servicios estandarizados,
poco creativos y tareas sencillas de eje-
cutar. Sin embargo, las tareas llevadas a
cabo por los profesionales de Imagen
Personal implican un trabajo manual cua-
lificado, lo que conlleva un aprendizaje
previo de técnicas complejas, así como la
aplicación de las mismas en función de
las necesidades de la clientela.
Temporales. Hacemos referencia a las
jornadas laborales, pausas y horarios. En
el sector es habitual prolongar el horario
de apertura para favorecer la afluencia de
clientes. Por ello, es necesario establecer
un sistema de pausas durante la jornada
y de horarios que permita garantizar el
descanso de los trabajadores.
Físicas. Hablamos de posturas manteni-
das, esfuerzos físicos y movimientos
repetitivos en el desarrollo de su trabajo.
Podemos decir que el nivel de exigencia
física en el sector es medio-alto. Es
habitual mantener posturas forzadas y
llevar a cabo movimientos repetitivos.
Además, las posiciones de trabajo más
habituales son de pie andando frecuen-
temente, y en segundo lugar sentado
levantándose con frecuencia, lo que
hace que se permanezca en posturas
dolorosas más de la mitad de la jornada.
Debido a todo lo anterior, el 79,30% de
los trabajadores indica que siente alguna
molestia músculo-esquelética derivada
de las exigencias físicas del trabajo. A
ello hay que añadir una exigencia visual
alta, debido a los requerimientos de pre-
cisión y rapidez.
Todos estos elementos nos configuran un sec-
tor en crecimiento y adaptación, compuesto
principalmente por empresas pequeñas cuando
no individuales, que presenta altos niveles de
requerimientos físicos y psicosociales, y en el
que, evidentemente, la ergonomía puede ayu-
dar a su desempeño.
1.2. Principios de Ergonomía
La ergonomía es una disciplina que puede
hacer mejorar de forma considerable las condi-
ciones de trabajo en cualquier sector producti-
vo. Se puede modificar el puesto de trabajo, la
forma en que se efectúan las tareas y su conte-
nido, el modo en que se manipulan equipos y
herramientas, la organización del trabajo y
cómo se fijan los horarios, etc.
28

Básicamente, la ergonomía intenta conseguir la
adaptación de las condiciones de trabajo,
máquinas, equipos y entorno productivo a
las características del individuo para lograr
la armonización entre la eficacia y la salud y
el bienestar del trabajador. De hecho, la
Asociación Española de Ergonomía la define
como “el estudio de la adaptación del trabajo a
las características fisiológicas y psicológicas
del ser humano”. También se incluyen distintos
factores que determinan las condiciones
ambientales y que pueden influir en el desem-
peño adecuado del trabajo, como iluminación,
ruido, temperatura, vibraciones, etc.
Las condiciones de trabajo propias del sector
de Imagen Personal hacen muy beneficiosa la
aplicación de la ergonomía. No podemos obviar
que las tareas desempeñadas se caracterizan
por ser fundamentalmente manuales (aunque la
aparatología vaya tomando relevancia, espe-
cialmente en los servicios de estética). Suelen
combinar las posturas forzadas, que afectan a
espalda y cuello, con los movimientos repetiti-
vos de brazos, manos y muñecas, y con las
demandas visuales que en la mayor parte de los
casos son exigentes. La unión de todos los ele-
mentos nos permite afirmar que los requeri-
mientos físicos de la tarea son altos.
Esto hace que cada vez haya más trabajadores
que padecen dolores de espalda, cuello, infla-
mación de articulaciones y tensión ocular,
aumentando el riesgo de trastornos y lesiones
músculo-esqueléticas. En realidad, este tipo de
lesiones son la enfermedad relacionada con el
trabajo más común en Europa.
La importancia es tal que se ha convertido en
una prioridad para todos los Estados integran-
tes de la UE. Uno de los objetivos contempla-
dos en la Estrategia de Lisboa (2000-2010) es
conseguir un empleo de mayor calidad para el
año 2010. En este sentido, los diferentes
gobiernos han llevado a cabo una serie de polí-
ticas e intervenciones encaminadas a crear
actuaciones vinculantes para fomentar la salud
laboral, teniendo como una de sus prioridades
la minimización de los trastornos músculo-
esqueléticos.
Para conocer y evaluar los riesgos en el ámbito
europeo hay que referirse a la IV Encuesta
Europea sobre las Condiciones de Trabajo,
realizada por la Fundación Europea para la
Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo
en 2005. De esta fuente se obtiene que el 24%
de los trabajadores de la Unión Europea (UE25)
afirman sufrir dolor de espalda, y el 22% se
quejan de dolores musculares (en los nuevos
Estados miembros 39% y 36%, respectivamen-
te). Cerca del 62% de los trabajadores realiza,
durante al menos una cuarta parte del tiempo,
movimientos repetitivos con las manos y los
29

brazos, el 46% señala que para el desempeño
de su trabajo adopta posturas dolorosas o incó-
modas y el 35% declara que desplaza o levan-
ta cargas pesadas.
En España, para conocer y evaluar la salud
laboral de los trabajadores disponemos de la
Encuesta Nacional de Condiciones de
Trabajo. Sus distintas ediciones revelan que un
elevado porcentaje de trabajadores sufren alte-
raciones músculo-esqueléticas derivadas del
trabajo. Y, lo que es aún más preocupante, el
porcentaje ha ido en continuo aumento en las
sucesivas encuestas.
En la VI Encuesta Nacional de Condiciones
de Trabajo, publicada en 2007 (los datos del
estudio se refieren a 2005) se entiende que la
carga física de trabajo está compuesta por las
posiciones que se toman habitualmente para
llevar a cabo la tarea y las demandas del traba-
jo. Con relación al objeto estudio de éste pro-
yecto (es decir, las molestias músculo-esquelé-
ticas que el trabajador achaca a posturas y a
esfuerzos derivados de su trabajo) se reflejan
los siguientes resultados:
En el Sector Servicios, en general:
Los trabajadores consideran como cau-
sas de riesgo de sufrir un accidente
“cansancio o fatiga” (18,20%), “posturas
forzadas o realización de sobreesfuerzos
durante la tarea” (11,30%) y “exceso de
horas continuadas de trabajo” (5,60%).
Como causas reales de los accidentes
producidos, los trabajadores señalaron
“posturas forzadas o realización de
sobreesfuerzos durante la tarea” en un
15,40%. Del mismo modo, un 32,10% de
los trabajadores señaló las “exigencias
del trabajo” como causa del riesgo de
sufrir un accidente. Por ello, aunque
pueda ser un riesgo a priori poco relevan-
te, tiene una frecuencia muy elevada en
los accidentes de trabajo ocurridos.
En cuanto a las demandas cognitivas
derivadas de la tarea aparecen el “nivel
de atención” (42% reconocen prestar un
nivel alto), “la repetitividad y la compleji-
dad de la tarea a desempeñar” (9% indi-
ca que el nivel es elevado) y “tratar con
personas ajenas a la empresa siempre o
casi siempre” (57%).
En cuanto a las demandas temporales,
encontramos “trabajar muy rápido” (con
un 20%) y “trabajar con plazos estrictos y
cortos (14%).
En el CNAE 93 “Otras actividades sociales y
personales”, donde se encuadra el sector
30

Imagen Personal, y con frecuencia alta (se
corresponde con las categorías de respuestas
“siempre o casi siempre” y “a menudo”), encon-
tramos que aparecen:
Como aspectos inadecuados del dise-
ño del puesto de trabajo, “poco espacio
de trabajo” (11,70%), “alcances alejados
del cuerpo” (10%), “acceso difícil para las
manos” (9,30%), “silla muy incómoda”
(4%), “iluminación inadecuada” (4,70%) y
“superficies de trabajo inestables o irre-
gulares” (7,30%).
Como demandas físicas del trabajo más
frecuentes, “realizar movimientos repetiti-
vos de manos o brazos” (55,40%), y
“mantener una misma postura” (52,40%).
Como posturas, “adoptar posturas dolo-
rosas o fatigantes” (25,50%), “levantar o
mover personas o cargas pesadas”
(10,50%), “mantener una misma postura”
(46,30%), “realizar movimientos repetiti-
vos de manos o brazos” (58,70%), y “rea-
lizar una fuerza importante” (13%).
Como localización de las molestias que
achaca a posturas y esfuerzos derivados
de su trabajo, la zona baja de la espalda
(38,40%), zona alta de la espalda
(28,70%), nuca-cuello (24,60%), piernas
(13,40%), brazos/antebrazos (13,20%) y
hombros (9,30%).
Quienes trabajan sentados sin levantarse
o sentados levantándose manifiestan
sentir dolor en la zona nuca/cuello
(38,90%), pues mayoritariamente están
haciendo un trabajo que les hace inclinar
la cabeza. Por el contrario, las molestias
en las piernas se dan con mayor frecuen-
cia entre los que trabajan de pie sin andar
apenas (20,10%).
Todas estas exigencias físicas, realizadas de
forma continuada y sin ningún tipo de medida
preventiva que atenúe los efectos que generan
en el cuerpo humano, supone la aparición de
síntomas como dolor e incomodidad, sensa-
ción de entumecimiento, debilidad, inflama-
ción, etc. en los trabajadores y de incapacida-
des médicas, absentismo, baja moral, mala
calidad del trabajo y baja productividad en la
empresa.
Por ello, aplicar principios ergonómicos implica
ventajas a todos los integrantes del sector. Para
los empresarios, mejora la calidad, la eficiencia
del trabajo y la productividad. Para los trabaja-
dores, evita lesiones o enfermedades dolorosas
que limitan tanto la vida profesional como la
personal y facilita ejecutar el trabajo de forma
más cómoda.
31

El objetivo de la ergonomía es simple: facilitar la
relación entre trabajador, lugar y diseño del
puesto de trabajo y hacerlo más confortable y
seguro. O lo que es lo mismo, se busca:
La adaptación del entorno de trabajo al
trabajador.
El bienestar del trabajador en su trabajo.
La adecuación entre la persona y el pues-
to de trabajo.
La promoción de la satisfacción laboral.
Un primer esbozo pasa por conocer diferentes
aspectos que, sin la aplicación de las medidas
preventivas adecuadas, pueden ser fuente de
aparición de riesgos ergonómicos.
Destacamos:
Posturas forzadas y sobreesfuerzos
durante la realización de las tareas.
Exigencias físicas del trabajo que gene-
ran cansancio o fatiga.
Condiciones ambientales inadecuadas.
Y de los datos de los estudios, se deriva que la
aplicación de mejoras ergonómicas en los
puestos del sector de servicios de Imagen
Personal pasa por controlar el factor de riesgo
más importante: la carga física a la que están
expuestos los trabajadores que pueden llevar a
la aparición de trastornos músculo-esqueléti-
cos. En concreto nos enfrentamos a riesgos
derivados de:
El diseño de los lugares de trabajo:
espacios limitados para los movimientos
necesarios, alcances alejados o incorrec-
tos a los trabajadores.
El diseño de los equipos de trabajo: uso
reiterado de herramientas que vibran
(como secadores), imposibilidad de gra-
duar las superficies de trabajo (como las
camillas de estética).
El empleo de posturas incorrectas:
como la carga física estática al mantener
una postura de pie durante gran parte de
la jornada, sobreesfuerzos causados por
torsiones e inclinaciones de tronco, man-
tener posturas forzadas (como la cabeza
ligeramente agachada), movimientos
repetitivos de miembros y articulaciones
superiores (giros en brazos y muñecas),
aplicación de fuerza excesiva y repetida
con la mano (como en los masajes), mani-
pulación y elevación de cargas de forma
incorrecta (principalmente en el almace-
namiento de los materiales de trabajo).
32

Ante esta realidad, es apremiante comenzar por
preguntarnos:
¿Cómo se adapta el puesto de trabajo al
trabajador?
¿Cuánto tiempo y qué esfuerzo se nece-
sita para realizar cada tarea?
¿Hasta qué punto es repetitiva la tarea?
¿Se puede disminuir el tiempo que se tra-
baja de pie?
¿Se realizan sobreesfuerzos?
¿Se mantienen posturas forzadas?
¿Se puede ajustar la altura a que se reali-
za el trabajo?
¿Se recurre a asientos cuando se trabaja
de pie?
¿Están accesibles los útiles de trabajo?
¿Se dispone de espacio suficiente para
realizar el trabajo?
¿Se puede mejorar la iluminación?
¿El nivel de ruido es elevado?
¿La temperatura es controlada por los
propios trabajadores?
¿Las herramientas y útiles empleados
requieren giros de mano o muñeca?
Debido a todo ello, es fácil deducir que es
necesario examinar las condiciones laborales
de los centros de trabajo del sector. Realizar
cambios ergonómicos del diseño del equipo,
del puesto de trabajo, de las tareas o de la
forma en que se realizan éstas pueden mejorar
considerablemente la comodidad, la salud, la
seguridad y la productividad del trabajador. Al
contrario, no aplicar los principios de la ergono-
mía a las herramientas, aparatología y lugares
de trabajo obliga a los trabajadores a adaptarse
a unas condiciones laborales deficientes que
repercuten en su productividad y en su salud.
Como consecuencia de ello, a corto plazo el
trabajador presentará síntomas como incomo-
didad y dolores durante y una vez finalizada la
jornada. Esta situación nos indica que se está
produciendo una disfunción en el organismo,
algo que al principio es desagradable pero lle-
vadero. Con el tiempo, y siempre que no se
tomen medidas, puede llegar a convertirse en
una enfermedad de carácter permanente que
incapacite gravemente al trabajador, incluso lle-
gando a impedir que pueda desempeñar sus
tareas de forma adecuada.
33

La búsqueda de la adaptación del puesto de
trabajo al hombre pone especial énfasis en
diseñar puestos de trabajo que se adapten
tanto a las características de los trabajadores
como a las tareas a realizar. Esto no es fácil de
conseguir por una serie de razones:
El ser humano es sumamente adaptable
pero su capacidad de adaptación no es
infinita.
Existen diferencias individuales, que pue-
den llegar a ser muy grandes. Algunas
son evidentes (como la constitución física
o la fuerza), pero otras (como las diferen-
cias culturales, de estilo o de habilidades)
son más difíciles de identificar.
A pesar de ello, existen intervalos de condi-
ciones óptimas para cualquier actividad. Una
de las labores de la aplicación de la ergonomía
consiste en definir cuáles son estos intervalos y
explorar los efectos indeseados que se produ-
cen cuando se superan los límites. Por ejemplo,
qué sucede si una persona desarrolla su traba-
jo en condiciones de calor, ruido o vibraciones
excesivas o deficientes, o si la carga física o
mental de trabajo es elevada o reducida.
Los establecimientos dedicados a los servicios
de Imagen Personal han evolucionado conside-
rablemente y continúan haciéndolo en función
de las demandas de los clientes y de la apari-
ción de nuevos productos, técnicas y servicios.
Todo ello pone de manifiesto la importancia que
hoy día tiene el cuidado personal, que se refle-
ja claramente en dos aspectos:
Imagen de los establecimientos. Se
cuida mucho la imagen de los centros de
trabajo haciendo éstos atractivos y dife-
renciadores de la competencia con el
objetivo de atraer y fidelizar al cliente.
Diseño de equipos, mobiliario, útiles y
aparatología. Los proveedores también
están contribuyendo a que los centros
sean cada vez más modernos e innova-
dores. La elevada competencia junto con
las exigencias y especificaciones de
fabricación determinan que el sector ya
disponga de útiles, equipos, mobiliario y
aparatología cada vez más ergonómica.
A pesar de todo ello, en las empresas el análi-
sis y evaluación de los factores de riesgo ergo-
nómicos no figura entre las actuaciones priori-
tarias en materia de seguridad y salud. Esta
realidad afecta a todas las empresas y trabaja-
dores del sector, aunque son las microempre-
sas y Pymes las que encuentran más dificulta-
des para aplicar en los centros de trabajo no
sólo los principios ergonómicos, sino la preven-
ción en general. Las grandes empresas tienen
34

una mayor concienciación y realizan formación
e información al respecto. Pero desde un punto
de vista general, y considerando que la mayoría
del tejido empresarial del sector son microem-
presas, la ergonomía no está suficientemente
implantada, debido principalmente a que:
Las empresas de forma mayoritaria no
realizan evaluaciones de riesgos ergonó-
micos, limitándose a la contratación de la
evaluación inicial de riesgos a un Servicio
de Prevención. Puede que se identifiquen
posturas forzadas, movimientos repetiti-
vos y lesiones músculo-esqueléticas,
incluso que se establezcan las medidas
preventivas más adecuadas, pero será la
propia empresa la que realmente deba
aplicarlas. Y cuando las medidas a adop-
tar hacen referencia al espacio físico o a
la compra de nueva aparatología, hay que
tener en cuenta que la capacidad de
inversión de microempresas y autónomos
es, por lo general, baja.
Los trabajadores se dejan llevar por
malos hábitos posturales que pueden
llegar a condicionar incluso la continui-
dad en sector. En este marco, la vigilan-
cia de la salud es fundamental, ya que
permite detectar situaciones de riesgo
que podrían desembocar en futuras
incapacidades y/o lesiones.
Las inspecciones se centran en las disci-
plinas de Seguridad en el trabajo y
Vigilancia de la salud y los Servicios de
Prevención se limitan a ejecutar lo que
pide el cliente, la evaluación inicial de
riesgos identificando el riesgo de natura-
leza ergonómica. Pero no se aplican
metodologías concretas para determinar
el nivel de riesgo, salvo que las empresas
lo contraten específicamente y no lo sue-
len hacer, ya que las inspecciones no se
centran en ello.
Además, la ergonomía es la especialidad pre-
ventiva que tiene menos apoyo legislativo, en
comparación con otras especialidades como la
seguridad e higiene en el trabajo. Esto se debe
a que, tradicionalmente, los riesgos músculo-
esqueléticos se han valorado como “riesgos
menores” al compararlos con otros que llegan
a tener resultados graves o mortales. De ahí
que su evaluación y la adopción de medidas
queden en muchas ocasiones relegadas a un
segundo plano.
Como consecuencia:
Los empresarios no están suficiente-
mente concienciados en cuanto a la
existencia de riesgos ergonómicos. No
consideran clara la relación de causali-
dad entre los factores de riesgo ergonó-
35

mico y las lesiones músculo-esqueléti-
cas, lo que determina la escasez cuando
no inexistencia de medidas preventivas
al efecto. Además, puesto que en las
inspecciones se trata someramente, el
interés es bajo.
En los trabajadores la concienciación es
mayor, pero no lo suficientemente impor-
tante. La formación profesional específica
en imagen personal y la formación conti-
nua ya hace hincapié en la educación e
higiene postural para crear hábitos salu-
dables. De hecho, muchos trabajadores
corrigen sus malos hábitos posturales en
el trabajo cuando comienzan a sufrir las
primeras dolencias físicas, pero la carga
de trabajo no siempre favorece que se
mantenga esta actitud. Esto hace que, en
muchas ocasiones, se deje al empresario
la responsabilidad de actuación frente a
estos riesgos sin llegar a adquirir buenos
hábitos individuales.
Los problemas no se manifiestan a corto
plazo, lo que dificulta que se lleven a
cabo medidas encaminadas a minimi-
zarlo. Los trabajadores se ven afectados
por un diseño mal concebido que
actualmente representa pequeñas
molestias físicas, pero que pueden lle-
gar a ser de cierta gravedad a largo
plazo, perjudicando tanto la vida profe-
sional como la personal.
Todo ello pone de manifiesto la necesidad de
impulsar las políticas preventivas ergonómicas
y su aplicación real a los puestos de trabajo del
sector desde el punto de vista organizativo.
Con respecto a los propios trabajadores, es
importante fomentar la información sobre las
lesiones y enfermedades asociadas al incum-
plimiento de los principios ergonómicos, sus
síntomas y qué condiciones relacionadas con
el trabajo las causan y la formación necesaria
para afrontarlas con las mejores garantías.
Los delegados de seguridad y salud pueden
desempeñar una importante función velando
porque se aplique la ergonomía en el lugar de
trabajo. Sus esfuerzos para diseñar o adaptar
los equipos a los trabajadores ayudarán a evi-
tar distintos problemas de salud provocados
por unas deficientes condiciones de trabajo.
Se va avanzando, pero se hace de forma lenta
y con no pocos obstáculos. Aún queda mucho
camino por recorrer. De ahí la importancia de
desarrollar productos como el que presenta-
mos, que contacta de forma directa con los
propios trabajadores, recogiendo información
de los mismos y analizando zonas de trabajo,
equipos y útiles realmente presentes y repre-
sentativos en el sector.
36

1.3.Legislación actual
La legislación española específica para la
prevención de riesgos laborales incluye una
serie de disposiciones con el fin último de
que los puestos de trabajo se adapten a las
personas. Ésta es, sin duda, la base del dise-
ño ergonómico.
La normativa básica es la Ley 31/1995 de
Prevención de Riesgos Laborales, que en su
Art. 15.1.a) establece para los empresarios la
obligación de evitar los riesgos existentes en
el lugar de trabajo y evaluar los riesgos que
no se pueden evitar, garantizando la seguridad
y la salud de los trabajadores.
Es decir, puesto que la primera obligación de
las empresas es evitar los riesgos, será necesa-
rio identificar y analizar los peligros que pue-
dan existir y en el caso de que existan y no se
puedan evitar, evaluarlos. La evaluación de
riesgos contribuye a reducir las pérdidas de
producción, los gastos derivados de las indem-
nizaciones y las primas de seguro en que incu-
rren las empresas.
Por lo tanto, la evaluación ergonómica par-
tiendo de un concepto amplio de bienestar y
confort, debe exigirse a todas las empresas
cualquiera que sea su actividad, ya que es
uno de los principios preventivos recogidos en
los arts. 14 (Derecho a la protección frente a
riesgos laborales) y 15 (Principios de acción
preventiva) de la Ley 31/1995, de Prevención de
Riesgos Laborales. De esta forma, queda claro
y fundamentado que es necesario establecer
como pauta preventiva previa en todos los
casos la evaluación ergonómica.
Art. 15.1.d): “Adaptar el trabajo a la per-
sona, en particular en lo que respecta a la
concepción de los puestos, así como a la
elección de los equipos de trabajo y de
producción, con miras en particular a ate-
nuar el trabajo monótono y repetitivo y a
reducir los efectos del mismo en la
salud.”
Art. 15.1.g): “Planificar la prevención bus-
cando un conjunto coherente que integre
en ella la técnica, la organización del tra-
bajo, las condiciones de trabajo, las rela-
ciones sociales y la influencia de los fac-
tores ambientales en el trabajo”.
Ya se ha señalado que, por las características
de las actividades del sector y por la naturaleza
de las tareas de los trabajadores, en Imagen
Personal los factores de riesgos asociados a
carga física son bastante evidentes y pueden
desencadenar enfermedades profesionales.
Recordemos que sólo se consideran enferme-
37

dades profesionales aquellas que están recogi-
das en el Real Decreto 1299/2006, de 10 de
noviembre, por el que se aprueba el cuadro de
enfermedades profesionales en el sistema de la
Seguridad Social. Y en el Grupo 2, entre las
enfermedades profesionales causadas por
agentes físicos, podemos encontrar las postu-
ras forzadas y los movimientos repetitivos.
Teniendo en cuenta esto, son importantes dos
aspectos:
En los reconocimientos médicos, hay que
pasar de protocolos generales a la aplica-
ción de otros específicos en los que se
traten posturas forzadas y movimientos
repetitivos, para valorar el riesgo ergonó-
mico al que puedan estar expuestos los
trabajadores del sector.
Debe fomentarse la realización de estudios
epidemiológicos a los trabajadores que se
vean sometidos a condiciones de trabajo
de mayor dureza o incomodidad desde el
punto de vista ergonómico, o donde se
genere un mayor número de absentismo o
de baja médica laboral, cuando la magni-
tud del riesgo lo aconseje.
La Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos
Laborales también recoge la obligación de
información y formación del trabajador en
sus arts. 18 (Información, consulta y participa-
ción de los trabajadores) y 19 (Formación de los
trabajadores). Para su cumplimento, es esencial
que se realice tras la evaluación y el estableci-
miento de las medidas de prevención y/o
corrección correspondientes, para incorporar
en la formación del trabajador la metodología y
pautas de conducta a seguir para evitar la
materialización del riesgo.
Siguiendo la Ley (art. 25, Protección de los tra-
bajadores especialmente sensibles a determi-
nados riesgos), los empresarios han de tener en
cuenta su existencia en el centro de trabajo de
cara a una mayor incidencia sobre los mismos
de los riesgos ergonómicos y para tomar las
medidas más adecuadas.
Los arts. 33 y 34 de la Ley 31/1995 aluden a la
participación y consulta a los trabajadores
tanto al realizar la evaluación de riesgos como
en la adopción de medidas preventivas, lo que
debe fomentarse en los centros de trabajo.
Además de la propia Ley, otros documentos y
normas apoyan la necesidad de la evaluación
ergonómica. Hay que referirse a los diferentes
Protocolos de Vigilancia Sanitaria relativos a
Posturas forzadas y Movimientos repetiti-
vos, que dan directrices sobre cómo abordar la
evaluación teniendo en cuenta la presencia de
ambos factores de riesgo.
38

Es de mencionar la existencia de la normativa
UNE en el ámbito ergonómico aunque estas
normas no son de cumplimento, sino recomen-
daciones a las que acudir cuando no existe una
regulación específica. Podemos destacar dos
que nos sirven de referencia para el diseño
ergonómico de los puestos de trabajo para
cualquier sector productivo: Norma UNE-EN
ISO 6385:04 Principios ergonómicos para el
diseño de sistemas de trabajo y Norma UNE-
EN ISO 7250:98 Estudio antropométrico de un
puesto de trabajo.
39

2.1. Introducción a las
condiciones ambientales
L
a elevada competencia en el mercado
hace que los establecimientos dedicados
a los servicios de Imagen Personal bus-
quen elementos diferenciadores que atraigan a
los clientes. En esta lucha, la calidad y/o la
atención personalizada juegan un papel deter-
minante. Y, por supuesto, la propia imagen de
los centros lo hace. Por eso los establecimien-
tos intentan desarrollar un ambiente atractivo
para los clientes.
Se busca crear un estilo práctico, armónico,
acogedor y multifuncional, que impacte de
forma positiva en el cliente desde el mismo
momento en que entra al establecimiento. Para
ello se emplean materiales muy diversos, no
existen límites en el uso de colores o texturas y
los diseños resultantes son atractivos, contem-
poráneos, clásicos y en ocasiones incluso atre-
vidos. En general, los centros de estética bus-
can ambientes agradables y confortables, que
inspiren bienestar y relajación, mientras que los
salones de peluquería se orientan hacia diseños
más modernos y rompedores, que inspiren
modernidad y confianza al cliente.
Pero, además de la imagen global del estable-
cimiento, a la hora de diseñar los centros es
necesario diseñarlos de forma que el desarrollo
de las tareas sea lo más cómodo posible para
los trabajadores. Desde este punto de vista, al
hablar de condiciones ambientales en el centro
de trabajo nos referimos a:
El diseño de los puestos de trabajo,
cuyo objetivo principal debe ser disminuir
el esfuerzo a realizar, minimizar la fre-
cuencia de los movimientos y adecuar
todos los elementos (mobiliario, útiles,
aparatología, etc.) al operario que los
emplea en cada momento.
El ambiente físico (iluminación, tempera-
tura, humedad, ruido, etc.) que pueden
facilitar o perjudicar el desarrollo de las
tareas. Estos elementos tienen un compo-
nente objetivo (medible y comparable con
valores estándar) y uno subjetivo (sensa-
ción de confort-disconfort).
41
Capítulo II
Factores de riesgo ligados a las condiciones
de Trabajo en el Sector de Imagen Personal
capitulo II 19/11/08 09:52 Página 41

Tenemos que mantenernos dentro de los
valores objetivos recomendadoes y ten-
der al confort, aunque éste depende en
gran medida de los individuos.
2.2. Concepción y diseño
de los puestos de trabajo
El puesto de trabajo es el lugar que un traba-
jador ocupa cuando desempeña una tarea. El
artículo 2 del Real Decreto 486/1997, de 14 de
abril, por el que se establecen las disposiciones
mínimas de seguridad y salud en los lugares de
trabajo lo define como “áreas del centro de tra-
bajo, edificadas o no, en las que los trabajado-
res deban permanecer o a las que puedan
acceder en razón de su trabajo”. O lo que es lo
mismo: áreas como los aseos, almacenes y
zonas de descanso han de ser tratados como el
propio puesto.
Es muy importante que todos los espacios
estén bien diseñados con un doble propósito:
asegurar el rendimiento y evitar accidentes y
enfermedades relacionadas con el desempeño
de las tareas. Para ello hay que tener en cuenta
al trabajador y la tarea que va a realizar, a fin de
que ésta se lleve a cabo cómodamente y de
forma eficiente. Si el puesto de trabajo está
diseñado adecuadamente, el trabajador podrá
mantener una postura corporal correcta y
cómoda, trabajar con mayor calidad, eficacia y,
por tanto, será más productivo. Todo esto no
sucederá si el trabajador está incómodo en su
puesto de trabajo. Y en este caso, siempre hay
que considerar que es el diseño del puesto el
erróneo, y no que es culpa del trabajador.
Por lo tanto, podemos decir que el objetivo del
diseño de los puestos de trabajo es eliminar las
posturas perjudiciales y mejorar el rendimiento
del trabajador, teniendo en cuenta sus necesi-
dades biológicas y preferencias, así como los
requisitos de la tarea.
Y es que la adaptación del puesto de trabajo
al hombre es uno de los principios básicos de
la acción preventiva (se recoge en la propia Ley
31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales).
A pesar de ello, no todas las empresas diseñan
los puestos de trabajo ajustándose a principios
ergonómicos: las empresas grandes lo hacen
en su mayoría, mientras que los autónomos,
microempresas y Pymes suelen estar menos
preparadas.
Las diferentes tareas que ejecutan los trabaja-
dores demandan exigencias y requerimientos
físicos que requieren concepciones específicas
del lugar de trabajo. En este campo juega un
papel fundamental la antropometría, que es la
ciencia que estudia las medidas del cuerpo
42

humano tomando como referencias las estruc-
turas anatómicas principales. Estos principios
se recogen en la norma UNE 81-425-91 (ISO
6385) “Principios ergonómicos a considerar en
el proyecto de los sistemas de trabajo”.
El primer principio es evidente: la preeminencia
del hombre como parte fundamental de cual-
quier proyecto de diseño, y la obligación de
mantener el referente humano en todas las
fases, desde el diseño hasta su puesta en mar-
cha. Para ello, hay que tener en cuenta factores
antropométricos como:
Altura de la cabeza: los objetos que haya
que contemplar deben estar a la altura de
los ojos o un poco más abajo, evitando la
extensión del cuello hacia atrás.
Altura de los hombros: colocando los
objetos de uso habitual por debajo de la
altura de los hombros, minimizando la
necesidad de elevar los brazos.
Alcance de los brazos: situando los obje-
tos lo más cerca posible (para evitar exten-
der los brazos demasiado) y en línea recta
(para evitar encorvarse para alcanzarlos).
Altura del codo: ajustando la superficie de
trabajo a la altura del codo o algo inferior
para la mayor parte de las tareas.
Longitud de las piernas: adaptado la altu-
ra de la superficie de trabajo y/o los
asientos y dejando espacios para poder
estirar las piernas.
Tamaño de las manos: intentando que las
asas y mangos se adapten a las manos.
Tamaño del cuerpo: dejando espacio
suficiente para los trabajadores de
mayor envergadura puedan moverse con
facilidad.
Pero, además, para considerar que un puesto
de trabajo está bien diseñado hay que tener en
cuenta las características mentales del trabaja-
dor, y sus condiciones de salud y seguridad.
Por lo tanto, hemos de prestar atención a con-
diciones como:
La existencia de vestuarios y locales de
descanso.
El espacio y dimensiones del puesto.
La superficie de trabajo y los alcances.
El mobiliario.
Los útiles y equipos de trabajo.
La aparatología.
43

Existencia de vestuarios
y locales de descanso
Además del espacio dedicado propiamente al
servicio al cliente, los centros de peluquería y
estética deben disponer de otras instalaciones
esenciales, a las que habitualmente no presta-
mos tanta atención. Sin embargo, recordemos
que se recogen dentro de la definición que el
RD 486/1997 establece para puesto de trabajo.
Hablamos de:
Aseos, siempre que sea posible diferen-
ciados para clientes y personal.
Vestuarios, con taquillas.
Zona de almacenamiento, en la que se
guardará el aprovisionamiento de toallas,
lencería, cosméticos, tintes, etc. Es nece-
sario prestar atención a su organización,
de forma que los alcances estén directa-
mente relacionados con el uso de los ele-
mentos (más cercano lo de mayor uso).
Además, se habilitará un espacio adecua-
do para la actividad de desinfección-
esterilización y el almacenamiento y
envasado del material ya tratado.
Zona de descanso, que debe permitir
que se coma y beba cuando sea necesa-
rio, ya que esto contribuye a reducir la
fatiga y a mantener la productividad.
Espacio y dimensiones
del puesto
Cuando hablamos de espacio de trabajo nos
referimos al lugar donde se realiza una determi-
nada tarea, el volumen asignado a uno o varios
trabajadores y a los medios de trabajo que
actúan conjuntamente con ellos. Debe permitir
efectuar el trabajo con comodidad y seguridad,
asegurándonos de que los trabajadores de
mayor envergadura tengan bastante espacio
para moverse en torno al cliente comodamente.
44

Al realizarse muchas tareas de pie, podemos
caer en el error de infravalorar el espacio nece-
sario, lo que unido a la existencia de mobiliario
móvil (carros ayudantes, taburetes, lavacabe-
zas, etc.) puede llevarnos a que el espacio se
vuelva insuficiente. No podemos olvidar que es
necesario favorecer la movilidad del personal
sin generar incomodidades ni para los trabaja-
dores ni para los clientes.
Por eso, además del espacio de trabajo, hemos
de tener en cuenta el equipo que se requerirá y
cómo se situará. De esta forma, hablamos de
dimensión del puesto de trabajo cuando con-
sideramos el espacio del puesto y de todos los
equipos necesarios.
Para definirlo de forma adecuada hemos de
atender a las posturas que es necesario adop-
tar, los movimientos a realizar y la visibilidad
espacial requerida, intentado que no suponga
un gasto energético excesivo o un esfuerzo
considerable. En general, a la hora de diseñar el
puesto de trabajo atenderemos a la postura
principal que adoptará el trabajador, de pie o
sentada (que veremos más adelante). En cual-
quier caso, tengamos en cuenta que:
La posición de pie (servicios de peluque-
ría, masajes, etc.) permite al profesional
una mayor movilidad, lo que debe valo-
rarse para dejar el espacio suficiente.
45

Para reducir la curvatura excesiva de la
espalda y las consiguientes molestias en
la zona lumbar, se recomienda elevar
levemente un pie apoyándolo en un
pequeño cajón, cambiando de pie cada
cierto tiempo. Además, cuando los profe-
sionales no se ajusten al plano de trabajo
pueden emplear plataformas bajas (de
unos pocos centímetros de altura).
La posición sentada (manicura, fotodepi-
lación, limpieza facial, etc.) favorece una
mayor precisión y exactitud, pero limita
los movimientos. En estos casos, hay que
comprobar que se dispone de espacio
suficiente para las rodillas y piernas.
Aún cuando existan dos posiciones principales,
lo más adecuado es intercambiarlas cada cier-
to tiempo. De esta forma se mejora la circula-
ción de la sangre, manteniendo los músculos en
actividad con mayor irrigación. Para ello, lo
ideal es disponer de sillas o banquetas regula-
bles, cercanas al puesto de trabajo para que, en
ocasiones, los trabajadores puedan sentarse,
favoreciendo su sensación de confort.
Superficie
de trabajo y alcances
Cuando hablamos de superficie o plano de tra-
bajo nos referimos a la zona sobre la que real-
mente se efectúan las operaciones (por ejemplo,
al realizar un corte de pelo sería la cabeza del
cliente y, por lo tanto, la altura a la que se sitúa
ésta, en una manicura, serían las manos del
cliente o la mesa sobre la que se apoyan).
El plano de trabajo determina la posición de los
hombros y brazos de la persona que realiza la
tarea. En general, el plano óptimo se encuentra
al nivel de los codos o un poco más bajo cuan-
do hay que aplicar fuerza. En esta posición se
aumenta la eficiencia y se reducen las molestias
en cuello, hombros y brazos.
Evidentemente, la altura de las personas que
realizan el trabajo varía, y, por lo tanto, también
46

lo hace el nivel al que quedan sus codos. Por
eso las superficies de trabajo han de ser regu-
lables y los profesionales han de conocer el
procedimiento para hacerlo (cómo se gradúa la
silla del cliente para adaptarse a la altura del
trabajador/a, o de la silla del trabajador/a para
ajustarse a la mesa).
Además de la superficie de trabajo, en la mayor
parte de las tareas se emplean herramientas y
útiles, y ha de garantizarse que se accede a
ellas cuando se necesitan de forma rápida y
cómoda. A la distancia a la que se encuentran
es lo que se denomina alcance.
En general, los materiales, herramientas y con-
troles utilizados más frecuentemente han de
situarse en una zona de cómodo alcance.
Mobiliario
La mayoría de los centros de trabajo persiguen
funcionalidad y confort cuando se trata de defi-
nir el mobiliario del establecimiento. A estas
características habría que añadir ergonomía, de
forma que el atractivo diseño no sea el único
criterio a la hora de decidir los enseres.
Los requisitos ergonómicos afectan a todo el
mobiliario, independientemente de que vaya a
ser utilizado por los trabajadores o por los clien-
tes. Los fabricantes lo saben, y los diseños son
más confortables, funcionales, creativos y ergo-
nómicos para ambos. Por ejemplo, las sillas recli-
nables o corta-pelo tienen mecanismos para
adaptar su altura y permiten la movilidad adecua-
da del estilista, pero, además, están dotadas de
respaldos reclinables y acolchados cómodos. Lo
mismo ocurre con el resto de mobiliario: camillas
para masaje, mesas de manicura, carritos ayu-
dantes, etc. son cada vez más ergonómicos
tanto para el profesional como para el cliente.
Aún así, en muchos casos la elección del mobi-
liario está supeditada al rendimiento del centro:
las empresas más grandes, las franquicias y los
centros de trabajo dirigidos a una clientela con
mayor poder adquisitivo emplean más recur-
47

48
Sillas de
barbero
Lavacabezas
Carritos
auxiliaresButacas
Sillas o butacas
de trabajo
Tocadores
Mobiliario Peluquería

sos, mientras que las Pymes y microempresas
intentan esforzarse por no perder el tren de la
imagen y la atracción del cliente, relegando los
factores ergonómicos a un segundo plano a la
hora de decidir.
El mobiliario que habitualmente podemos
encontrar es:
En peluquería:
Butacas. Elemento indispensable, debe
elegirse un modelo que sea cómodo para
el cliente y ergonómico para el trabajador.
Se aconseja que el respaldo sea curvado
y reclinable, con bomba hidráulica con
freno. El pie de los sillones puede ser
redondo (llamado de disco), cuadrado o
de estrella (de cinco radios). Se comple-
menta con los reposapiés, que deben ser
ligeros y cómodos.
Sillas de barbero. Es la silla específica
para peluquería de caballero. Suelen ser
sillones que permiten la inclinación y giro,
disponen de respaldo ergonómico, repo-
sapiés y apoyabrazos.
Tocadores. Junto a la silla del cliente,
define el puesto de trabajo del profesio-
nal. El cristal debe tener unas medidas
aprox. 180x75 y es aconsejable que dis-
ponga de reposapiés. En función del
espacio disponible pueden ser centrales
o de pared. Además, debe contar con
una serie de complementos que facilite y
hagan más cómodo el trabajo: una repisa
para poder poner todos los útiles y un
colgador del secador de mano es lo más
recomendable.
Sillas o butacas de trabajo. En la actua-
lidad, se está generalizando su uso ya
que permite adoptar una posición más
cómoda a la hora de realizar ciertas tare-
as, así como descansar en las pausas o al
final de la jornada. Deben ser regulables
con pistón de gas (permite adaptarse a la
49

50
Mobiliario Estética
Camilla
Lupa
Carros de
manicura
y pedicura
Mesa de
manicura
Sillon de
manicura/pedicura

altura del cliente), con ruedas (para
moverlas por el centro de trabajo) y de
pequeñas dimensiones.
Lavacabezas. El cabezal de apoyo
debe ser de cerámica basculante. El
grifo más adecuado es de tipo mono-
mando con hidromezclador. Puesto que
estamos trabajando con agua, es
imprescindible evitar su derramamiento:
de cara al cliente es indispensable que
el asiento siempre esté limpio y seco de
gotas, de cara al trabajador, han de eli-
minarse del suelo para prevenir resbalo-
nes. Algunos modelos incorporan un kit
anti-goteo.
Carritos auxiliares. También denomina-
do ayudante por algunos profesionales,
permite tener a mano todo lo necesario
para hacer determinados trabajos (rulos,
mechas, manicuras…). Hay gran variedad
de modelos, pero lo más habitual es que
dispongan de ruedas para poder trans-
portarlo, cajones, bandejas, boles y col-
gador de secador. Suelen ser de plástico
para que pesen poco.
Un tipo especial de carro es el mezclador
de tintes, que dispone de bandejas para
hacer de forma cómoda las mezclas de
los tintes. Las cazuelas son extraíbles
para facilitar el lavado.
En estética:
Camillas. Elemento importantísimo para
el cliente que se va a hacer un tratamien-
to en un centro de estética (están más
relajados), y para el profesional (evita
movimientos no deseados que pueden
llegar a provocar roces o quemaduras).
Podemos clasificarlas en función de dife-
rentes parámetros: el modelo de la cami-
lla (ecopostural, spa, estética,…), el modo
de elevación (eléctrica, hidráulica,…), el
material (madera, metálica,…), el tamaño
(2 ó 3 cuerpos), los complementos (estan-
tes, luces,…), etc.
51

Lupas. Se recomienda que sean de 3
aumentos y lleven incorporada luz (pre-
feriblemente fluorescente). De esta
forma se minimiza el esfuerzo visual al
eliminar zonas oscuras. No son impres-
cindibles, pero sí muy útiles en determi-
nadas tareas (depilación, limpiezas,
micromaquillaje, etc.). La mayoría de los
modelos son de pie (con cinco radios y
ruedas), aunque en otros casos están
incorporados en otros elementos.
Carros de manicura/pedicura. Similares
a los carros auxiliares de peluquería, han
de disponer de ruedas para poder trans-
portarlo, cajones suficientes para guardar
las lacas y utensilios, bandejas y siempre
que sea posible elementos adicionales
como lámparas y secadores.
Sillones de manicura/pedicura. Suelen
ser regulables en altura (con mecanismos
hidráulicos, eléctricos o mecánicos) y
reclinables. Disponen de reposapiés y
soporte para cosmética y masajes.
Mesas de manicura. Deben disponer
de espacio suficiente para el profesional
y el cliente, y el asiento debe permitir
mantener las rodillas flexionadas al
mismo nivel que las caderas. Incorporan
aspirador y luz.
Útiles y equipos de trabajo
Una evaluación desde el punto de vista ergonó-
mico de los útiles y equipos de trabajo emplea-
dos en Imagen Personal nos permite llegar a la
conclusión de que, en general, han evoluciona-
do de forma considerable. Son manejables, de
tamaño, dimensión y peso apropiado. Tienden
a diseñarse conforme a las prescripciones de la
ergonomía, buscando la comodidad, adaptabi-
lidad y funcionalidad de uso, evitando diseños
deficientes que pueden tener consecuencias
negativas en la salud y disminuir la productivi-
dad del trabajador.
El diseño de los útiles y herramientas que se uti-
lizan en peluquería y estética debe orientarse a
minimizar la fatiga del trabajador y en concreto
se intentará:
Favorecer la posición de la muñeca recta,
sin que haya que doblarla ni curvarla,
siendo la herramienta la que se curve
cuando sea necesario.
Adaptarlas a los trabajadores, a sus
dimensiones corporales y a su mano
dominante (diestra o zurda).
Disponer el centro de gravedad cercano
al centro de presión.
52

Disminuir la fuerza necesaria para contro-
lar los mismos, equilibrándolos.
Evitar la presión excesiva en parte de la
mano (palma, articulaciones, dedos…)
aumentando el tamaño para permitir el
ajuste a toda la mano. Se debe evitar el
diseño de herramientas con marcas para
los dedos que exijan presión excesiva.
Potenciar el uso de mangos redondeados.
Atenuar la exposición a vibraciones (prin-
cipalmente por el uso de secadores y
esquiladoras).
Los útiles que habitualmente podemos encon-
trar en un centro de Imagen Personal son:
En peluquería:
Peines. Además de por el material de que
estén hechos, podemos clasificarlos por
su función: para recoger el cabello y para
peinar. Su forma, el tamaño y la separa-
ción de los dientes varían según el uso.
Deben limpiarse después de su uso y
esterilizarse periódicamente.
Cepillos. Pueden adoptar diversas formas
y fabricarse con distintos materiales.
Podemos diferenciar tres partes en un
cepillo: las púas (más o menos flexibles y
de número variable), la placa de soporte en
la que se insertan (de diferentes formas y
materiales) y el mango. Hemos de vigilar
que el peso sea bajo y equilibrado y que el
mango permita un agarre fácil y con toda
la mano. Deben limpiarse después de
cada uso y, periódicamente, esterilizarse.
Esquiladoras/cortadoras. Compuestas
por dos peines de acero, uno fijo y otro
móvil. Existen dos tipos de maquinillas, la
manual (típica en peluquerías de caballe-
ros) y la eléctrica. Deben ser ligeras y de
fácil manejo, con mango ergonómico,
cabezales intercambiables, funciona-
miento antivibratorio, engranajes metáli-
cos duraderos, diseño anti-caídas y anti-
golpes y sistema de refrigeración interna
para evitar calentamientos.
Tijeras. Hay diversos tipos de tijeras, en
función de su longitud y grosor (rectas,
curvas, dentadas o de entresacar y de
tallista). Deben ser robustas pero ligeras
y con las dos caras internas de las hojas
ligeramente cóncavas de forma que sólo
tengan entre sí un punto de contacto. Es
importante que tengan apoyaderos y
dedales extraíbles, silenciador y tornillos
regulables con destornillador. Suelen ser
de acero inoxidable. Las tijeras deben
53

Paletinas
54
Útiles de Peluquería Esquiladoras
cortadoras
Tijeras
Cepillo
Pulverizador
Secador
de mano
Navaja
Planchas
de alisar y
de rizar
Peines
Estuche de
trabajo portátil

limpiarse después de su uso. Además,
es necesario comprobar que no están
melladas. Para evitar su deterioro, es
necesario emplearlas únicamente para
cortar el cabello y no otro tipo de mate-
riales (por ejemplo, embalajes, ya que se
estropean con cierta facilidad).
Navajas y cuchillas. Tradicionalmente se
compone de una hoja y un mango o mon-
tura. En la hoja distinguimos tres partes:
el canto, el filo (que puede ser resguarda-
do o descubierto) y el talón. La montura
tiene dos placas para proteger tanto al
profesional de los posibles cortes como a
la cuchilla de deterioros. Por su uso, se
distingue en navajas de afeitar y de cortar.
El principal riesgo derivado de su uso son
los cortes.
Secadores de mano. Aceleran el proce-
so de secado natural del cabello. Se
emplean con diferentes complementos
(boquillas, difusores…) para realizar tra-
bajos específicos (marcado, alisado, etc.).
Es necesario vigilar el peso, las vibracio-
nes que produce y la forma de agarre.
Planchas de alisar y de rizar. Permiten
mejorar los acabados. Están conectados
a la red eléctrica, por lo que es necesario
que el cabello esté completamente seco
antes de su uso. Trabajan con elevada
temperatura, por lo que deben disponer
de un sistema de control de la misma,
indicador de encendido/apagado, revesti-
miento de toque frío y sistema de ventila-
ción adecuado. El mango debe ser de
material estable y que no trasmita el calor.
Para limpiarlas es necesario evitar los
objetos que puedan rayarlas y esperar a
que estén completamente frías para evi-
tar quemaduras.
Pulverizadores. Se emplean para aplicar
productos nebulizados. El agarre debe
ser fácil y el tamaño pequeño para evitar
un peso excesivo.
Estuches de trabajo portátil. Faldón-
delantal que permite al profesional tener
a mano todo el del material necesario
para peinar o cortar.
Paletinas. Brochas para la aplicación de
tintes, han de ser de poco peso, maneja-
bles y de material lavable.
En estética:
Lámparas de pie. Lámpara con pie en
estrella con 5 ruedas para mayor estabili-
dad. Permite una altura regulable, y con
brazo totalmente extensible, articulado y
55

equilibrado. El foco orientable debe tener
el interruptor en la parte superior para
mayor comodidad del profesional.
Pinzas. Empleadas para la eliminación de
vello en zonas localizadas, han de ser
fáciles de agarrar. Sus extremos deben
contactar correctamente, vigilando perió-
dicamente que el cierre continua siendo
adecuado. Deben desinfectarse.
Tijeras. De tamaño más reducido que las
de corte, se caracterizan por tener los
extremos iguales y terminados en puntas.
Alicates para uñas y cutícula. Similares
a las tijeras tanto en su material como en
su utilidad, ha de vigilarse la presión
necesaria, el agarre y el centro en el que
se realiza la fuerza. Como todas las herra-
mientas de corte, debe comprobarse el
perfecto estado de la hoja.
Palitos de naranjo. Están hechos de
madera de naranjo (como su nombre indi-
ca) y tienen una forma redondeada, con
uno de sus extremos en forma de punta y
el otro en forma de cuña.
Limas. Se emplean para rebajar o pulir el
borde de una uña, adaptándose a su gro-
sor y dureza. Son de diferentes materiales
(cartón, goma o metal), siendo las más
aconsejables y usadas las de cartón.
Aparatología
Por aparatología entendemos aquellos instru-
mentos que son creados para la aplicación de
tratamientos específicos y que llegan a tener
tanta importancia como el conocimiento técni-
co de los profesionales.
56
Útiles
de Estética
Limas
Lámpara de pie
Tijeras
Alicates
para uñasPalitos de
naranjo

A lo largo de los últimos años, y principalmente
como fruto de los tratamientos estéticos, la
aparatología ha tomado un gran peso. Durante
la realización de este proyecto se ha puesto de
manifiesto la importancia que los profesionales
dan a la aparatología tanto en cuanto a diseño,
usabilidad y manejabilidad como en cuanto a
formación específica de técnicas que requieren
su empleo. Incluso llegan a considerar disponer
de la última tecnología en aparatología como un
valor diferenciador y exclusivo de su negocio.
En el estudio y análisis de la aparatología es
necesario fijar la atención en tres elementos:
Interpretación simple, que los dispositi-
vos de presentación de la información
sean compatibles con las características
de la información requerida, siendo impo-
sible la ambigüedad.
Usabilidad, que los controles y botones
de funcionamiento sean compatibles con
la parte del cuerpo por la que deben ser
manejadas, normalmente los brazos.
Optimización del espacio, que el peso y
dimensiones de los aparatos sean razo-
nables frente al empleo que se le da.
La aparatología que habitualmente podemos
encontrar es:
Esterilizador. Elemento indispensable
para un centro de Imagen Personal ya
que previene y evita contagios e infeccio-
nes. Esteriliza tijeras, cabezales, peines,
etc. y evita la corrosión de algunos instru-
mentos. Pueden ser de sobremesa o para
colgar en la pared. Es recomendable que
se desconecte de forma automática al
abrir la puerta.
En peluquería:
Secador de casco. Produce una corrien-
te de aire caliente, lo que permite secar el
pelo de forma rápida. Podemos encon-
trarlos de pie o aéreos.
Irradiador. Genera infrarrojos mediante
una resistencia que se calienta al paso
de la corriente eléctrica, que se convier-
te en calor al ser absorbida la radiación.
Se emplea para secar el cabello (más
cómodo que los secadores de casco) o
para preparar la piel expuesta para un
masaje capilar. Suelen ser de pie y dis-
poner de ruedas.
Vaporal (simple o con ozono). Produce
vapor al pasar el agua a través de una
resistencia caliente, llegando a una cáma-
ra de condensación. En algunos modelos,
existe un depósito de aire de ozono, per-
57

Aparatología en
Peluquería y Estética
Secador
de casco
Vaporal Irradiador
Generador
de altas
frecuencias
Fundidor
de cera
Depósito y
aplicador
de cera tibia
Esterilizador
58

mitiendo que en cada caso se elija entre
vapor de agua o vapor de ozono. Su fun-
ción principal es humificar el cabello,
empleándolos para protegerlos ante los
tratamientos químicos (tintes, moldea-
dos, etc.). Suelen ser de pie y con ruedas.
En estética:
Fundidor de cera. Calienta la cera hasta
el punto adecuado de uso (entre 38 y
45º). Dispone de dos depósitos a diferen-
tes alturas para facilitar el filtrado de la
cera, pasando del más alto al más bajo a
través del filtro colador. El termostato e
interruptor son independientes para cada
depósito. Se recomienda que los termos-
tatos permitan seleccionar temperaturas
entre 0 y 90º. Se emplea para la depila-
ción en caliente. Además de los riesgos
generales, nos enfrentamos a posibles
quemaduras.
Depósito y aplicador de cera tibia.
Calienta la cera que se encuentra en car-
tuchos hasta el punto adecuado de utili-
zación (entre 27 y 39º). Consta de dife-
rentes cámaras, de forma que el profe-
sional puede emplear una mientras la
otra llega al punto óptimo de calenta-
miento. Se emplea para la depilación
tibia (que afecta menos a la piel). Es de
destacar que prácticamente todo (el car-
tucho, el rodillo, la cera y las bandas) es
desechable, por lo que evita riesgos de
infecciones.
Generador altas frecuencias. Produce
corrientes eléctricas. A través de un elec-
trodo que toma la forma de peine o de
barra, la corriente se aplica directamente
sobre la piel. La frecuencia y la potencia
pueden regularse de forma independien-
te. Se emplea como complemento al
masaje manual. Al trabajar con corriente
eléctrica, ha de emplearse sobre la piel y
con las manos secas.
Es muy importante implicar a los trabajado-
res en el diseño de su propio puesto de tra-
bajo. La mejor fuente de información para
mejorar los puestos de trabajo está en las
personas que deben trabajar todos los días
en ellos. Pueden proponer soluciones sim-
ples para problemas cotidianos.
Medidas preventivas
Algunas medidas son muy simples, no requie-
ren grandes inversiones de tiempo y/o dinero.
Tan sólo es necesario valorar aspectos relacio-
nados con:
59

El puesto de trabajo:
Mantener el área de trabajo limpio y libre
de elementos ajenos al centro de trabajo.
Colocar los elementos auxiliares cerca
del trabajador y asegurárnos de que no
entorpecen el espacio de tránsito.
Valorar tanto la tarea como las herramien-
tas y útiles necesarios para llevarla a cabo
para definir el espacio de trabajo de forma
que sea posible cambiar de postura.
Utilizar reposapiés fijos o móviles para
transferir el peso del cuerpo sobre una u
otra pierna.
La superficie de trabajo y los alcances:
Modificar y ajustar la altura del plano de
trabajo (sillas, mesas, camillas…) o del
trabajador/a (plataformas, sillas regula-
bles…), de forma que la posición de los
codos y brazos sea adecuada y se mini-
micen los giros de cabeza.
Permanecer lo más cerca posible de la
superficie de trabajo, evitando inclinaciones.
Organizar los objetos y elementos en fun-
ción de su frecuencia de uso, de forma
que se puedan alcanzar fácilmente.
Mantener en el plano frontal con relación
al objeto, evitando alcanzar objetos que
se encuentran a la espalda (mejor girarse
hasta que esté de frente) o por encima de
los hombros (mejor emplear una escalera
o taburete).
El mobiliario:
Seleccionarlos con medidas acordes a la
disponibilidad espacial del local.
Permitir la libertad de movimiento tanto
para el trabajador como para el cliente.
Emplear aquellos que disponen de una
regulación de la altura (sillones, camillas,
sillas, etc.) fácil de usar y accesible al tra-
bajador.
Disponer de asientos para su uso duran-
te el trabajo o las pausas.
A los útiles, equipos y aparatos:
Atendiendo al riesgo eléctrico:
Usar equipos con funcionamiento
anti-vibratorio y con dispositivos anti-
golpes y anti-caídas.
60

Apagar correctamente los equipos, lo
habitual es emplear los interruptores.
Si se necesita desconectarlo comple-
tamente, sujetarlo por el enchufe, sin
agarrar ni tirar del cable.
Tener disponibles los manuales de
uso de los aparatos (secadores,
vaporizadores, calentadores de
cera…) ya que conociendo su manejo
se evitarán posturas y manejos inade-
cuados.
Atendiendo al riesgo de corte:
No usar nunca material deteriorado.
Utilizar fundas de protección en las
hojas de corte.
Elegir siempre que sea posible utillaje
con mangos antideslizantes y aga-
rrarlos de forma adecuada.
Atendiendo a la forma de uso:
Seleccionar mangos flexibles, redon-
deados y adaptables a cada mano.
No hacer giros bruscos con las muñe-
cas, y evitar mantenerlas flexionadas
durante largos periodos de tiempo.
Al propio profesional:
Mantener una postura erguida durante la
mayor parte del tiempo.
Controlar los tiempos de descanso, evi-
tando las posturas forzadas y/o los movi-
mientos mantenidos en el tiempo.
Programar las de tareas diarias, intentan-
do compaginar tareas que requieran dife-
rentes posturas.
Evitar una manipulación de cargas exce-
sivas o repetidas.
Usar sillas, ayudantes, reposapiés o cual-
quier otro elemento que permita al profe-
sional cambiar de postura y relajar la ten-
sión muscular.
2.3. Ambiente físico
Iluminación
Las tareas que se realizan en el sector de
Imagen Personal suelen ser de precisión tanto
en peluquería (lavado, corte, tinte, mechas…)
como en estética (manicura, pedicura, masaje,
depilación…). Por eso a la hora de diseñar los
61

Owas ergonomia

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