Buenas noches asesora y compañeros, les comparto mi trabajo sobre los conflictos de la actividad 1 unidad 2

1. Universidad de Guadalajara
Alumno: Jesús Manuel Contreras Villalobos
Código: 301110055
Materia: Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo
Actividad 1
Unidad 2
Asesor: Vásquez Gonzales Cristina
Sayula Jalisco a 4 de octubre 2019

2. El conflicto: define al conjunto de dos o más hipotéticas
situaciones que son excluyentes: esto quiere decir que
no pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto,
cuando surge un conflicto, se produce un
enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusión,
donde una de las partes intervinientes intenta imponerse
a la otra.

3. Efectos de un conflicto al interior de un equipo de
trabajo:
• pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos
y otros positivos relacionados con el rendimiento de la organización,
por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y
cómo ha sido enfrentado.

4. Distintos tipos de conflictos:
Real: los implicados presentan diferencias de algún tipo, que han
abordado pero no han podido solucionar.
Irreal: el conflicto es fruto de un malentendido o una mala
interpretación que puede aclararse y permitir resolver el
problema.
Inventado: parte de un malentendido o una mala interpretación
utilizada de forma deliberada para provocar de forma consciente
el conflicto. Puede iniciarse como una simple broma o un simple
juego, o por el deseo de dañar al contrario.
Existe además una forma o tipo de conflicto que se puede
considerar muy positivo para la organización, en el cual se
discuten y se presentan ideas para mejorar procesos en una
organización, o para alcanzar los objetivos de un determinado
proyecto. A este tipo de conflicto se le llama funcional.

5. Actitudes que se pueden adoptar ante el conflicto:
• Actitud agresiva. Algunas personas han aprendido a resolver conflictos a través de una actitud
agresiva, con violencia sea ésta física, psíquica o social, en forma de insultos o vacíos sociales.
• Actitud pasiva. Otras personas se enfrentan con una actitud pasiva, evitan el conflicto en lugar de
enfrentarse a él, evitan pelear, abandonan sus intereses por las razones que consideren, quizás
están cansados de intentarlo, quizás lo dan todo por perdido o no se sienten con fuerzas de
enfrentarse en ese momento.
• Actitud asertiva. Para poder resolver correctamente lo mejor es hacerles frente, tener una actitud
asertiva que nos permita conseguir nuestro objetivo respetando los derechos de la otra persona.

6. Estilos para enfrentar un conflicto:
Estilo Competir
Este enfoque siempre busca ganar, tener razón. Se plantean con firmeza los propios puntos de vista, ignorando o
minimizando las necesidades de los otros. Si bien muchas veces funciona ser competitivo, en el largo plazo la relación
con el otro se termina dañando.
Estilo Ceder
Es el extremo opuesto del competitivo. Siempre busca privilegiar la relación y tiende a acomodarse excesivamente ante las
demandas de los demás. No sabe decir que no. Suele ser útil emplear este estilo en forma estratégica para ganar en
relación y confianza, pero es obvio que ceder con frecuencia termina comprometiendo los objetivos y resultados propios.
Estilo Evitar
Este estilo cree en la frase: “Soldado que huye, sirve para otra batalla”. Implica postergar esas conversaciones difíciles, no
decir que sí ni que no…Por lo tanto ante el conflicto se ingresa en una zona ambigua de no resolución. Puede ser útil para
temas de poca importancia y que se resuelven con el tiempo.
Estilo Comprometer
Bajo esta modalidad se busca alcanzar un acuerdo que sirva parcialmente a ambas partes. Este acuerdo no es el mejor,
sino algo que permite avanzar. En muchas ocasiones cuando no es posible colaborar, la solución de compromiso es la
mejor opción. No hay ganadores ni perdedores, es un empate.
Estilo Colaborar
El estilo colaborar busca la mejor solución para ambas partes. Busca el “ganar-ganar”. Por lo tanto, el desacuerdo es sólo
un principio en la conversación. Se propone explorar las necesidades de ambas partes y buscar soluciones creativas para
el conflicto. Es el estilo más efectivo de resolución de conflictos, pero con frecuencia el más difícil de emplear por la
inversión en tiempo, creatividad y confianza mutua requerida.

7. Bibliografía:
• Navarro R.. (2016). 3 actitudes para resolver conflictos. Recuperado el 4 de octubre
2019, de Hacerfamilia.com Sitio web: https://www.hacerfamilia.com/psicologia/noticia-
actitudes-resolver-conflictos-20160426152240.html
• Concepto de conflicto. Recuperado el 4 de octubre 2019. De Concepto de //concepto
de/conflicto/
• Amorós E.. (2007). CONFLICTOS EN LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO: COMO
APROVECHARLOS PARA DESARROLLAR VENTAJAS COMPETITIVAS.. 4 de octubre
de 2019, de Biblioteca Virtual de Derecho, Economía y Ciencias Sociales Sitio web:
http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
• Guerri M.. (2008). Los conflictos: tipos, causas y alternativas de solución. 4 de octubre de
2019, de Psicoactiva.com Sitio web: https://www.psicoactiva.com/blog/los-conflictos-tipos-
causas-alternativas-solucion/
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