El documento describe diferentes tipos de conflictos como conflictos reales, imaginarios e inventados, así como conflictos intrapersonales, interpersonales e intergrupales. También discute actitudes frente al conflicto como la competencia, acomodación, evasión y cooperación. Además, ofrece consejos para manejar conflictos de manera constructiva como ser empático, buscar satisfacer las necesidades de todas las partes y centrarse en una solución mutuamente beneficiosa.

2. Unidad 2
Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1
El conflicto y los Equipos de trabajo
Asesor: Cecilia Irma Magaña Jáuregui
Estudiante: Alina Suarez C.
Grupo: 06514
Marzo/ 07/2018

3.  El conflicto humano es una situación en que dos o mas individuos con
intereses contrapuestos entran en confrontación ,oposición o emprenden
acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o
eliminar a la parte contraria .

4.  Hay un efectivo negativo, los conflictos se convierten en una barrera que
detiene el proceso interno y que bloquea las funciones primordiales de la
organización , por ende causa un efecto negativo en la motivación en los
equipo de trabajo, constituyéndose como una fuente de estrés laboral que
limita el trabajo y retrasa la toma de decisiones, disminuyendo la productividad
en la empresa.

5.  Conflicto reales
 Conflictos imaginarios
 Conflictos inventados
 Conflicto intrapersonal
 Conflicto interpersonal
 Conflicto intergrupal
 Conflicto de relaciones
 Conflicto de intereses
 Conflicto funcional
 Conflicto disfuncional

6.  El conflicto real, son aquellos que en realidad existen y que vienen provocados por diferentes causas
por diversas causas, ya sean estructurales o familiares.
 El conflicto imaginario , están basados en las percepciones y que regularmente derivan en malos
entendidos.
 Conflictos inventados , no son reales, pero existe una intención por parte de algunas de las partes
que generalmente obtienen un beneficio

7.  Los conflictos interpersonales son los que tenemos
por falta de sociabilidad, empatía o escasa inteligencia
emocional

8.  Los conflictos intrapersonales son los conflictos que
tiene uno mismo, este se crea cuando las necesidades
de las personas choca con las del grupo social en el
cual de desenvuelve y desarrolla.

9.  El conflicto intergrupal se produce cuando dos
grupos, sociedades o naciones, perciben que sus
objetivos, intenciones y acciones , simplemente son
incompatibles.

10.  Los conflictos de relaciones , regularmente están
basados en las emociones de los seres humanos, en
muchas ocasiones con percepciones falsas o escasa
comunicación.

11.  En los conflictos de intereses son aquellos en la que el
criterio y el juicios de las personas están en relación a
un interés primario para el o ella, y la integridad de sus
acciones tienden a estar indebidamente influenciadas
por un interés secundario.

12.  El conflicto funcional es una confrontación entre
grupos que resulta positiva ,para el rendimiento y
productividad de la organización.

13.  Los conflictos disfuncionales dentro de las
organizaciones en muchas ocasiones son motivados
por los egos de los empleados que compiten entre si,
regularmente suelen llevar un nivel de estrés mas
elevado de lo normal y los empleados empiezan a
sufrir hartazgo hacia la compañía y hacia sus
compañeros de trabajo.

14.  Competencia.
 ( Gano o pierdes), es la situación en la que conseguir lo que quiero , hacer valer mis objetivos, mis
metas, es los mas importante, no importa que para ello tenga que pasa por encima de quien sea.
 Acomodación
 (Pierdo, ganas). Con tal de no enfrentarme a la otra parte no hago valer o siquiera planteo mis metas.
Este modelo de actitud ante el conflicto se encuentra tan extendido o mas que el de la competición.
 Evasión
 (pierdo, Pierdes) se refiere que a que ni los objetivos ni la relación interesa, no se consigue ni se
cumple ninguno de los dos.
 Cooperación
 (Gano –Ganas) conseguir los objetivos es muy importante, pero mantener la relación también lo es, y
se trata de que todo el mundo gane
 Negociación. llegar a una cooperación plena y totalmente equilibrada es muy difícil, se trata de
que ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100%, no podemos renunciar
a aquello que sabemos que es fundamental, sin ceder se puede llegar a negociar, no podemos ceder
en lo fundamental, una cosa es poder ceder en lo que consideramos menos importante, pero nunca en
lo fundamental.

15.  Utilizar sarcasmos
 Ser demasiado autoritario
 No pretenda ser una victima
 No deje que sus emociones dirijan el conflicto, seria
un desastre.
 Es mas fácil echar la culpa, que asumirla
 No ser sutil
 Ser agresivo verbalmente

16.  Evasivo. (evitar)
 Ignora de forma pasiva el conflicto en lugar de resolverlo , se encuentra un comportamiento poco
asertivo y de nula cooperación
 Complaciente (ceder)
 Se trata de resolver el conflicto cediendo hay un comportamiento poco asertivo pero con un poco de
cooperación.
 Impositivo (competir)
 Se pretende un comportamiento agresivo para resolver los problemas y se hagan como la persona
quiere, satisfaciendo las propias necesidades del agresor.
 Negociador (transar)
 Trata de resolver el conflicto queriendo sacar siempre una ventaja, hay poca asertividad y
cooperación, ya que el resultado final es yo gano y tu también.
 Colaborador (negociar)
 Este estilo es muy asertivo, ya que realmente esta enfocado en la solución del conflicto y satisface a las
partes involucradas, la colaboración esta fundamentada en la comunicación abierta y sencilla,

17.  Ser empático con la persona
 Buscar que las dos partes salgan ganando
 Hable de sus emociones y de sus sentimientos
 Acuda a su sentido común, lo que esta bien y lo que
esta mal.
 Póngase de acuerdo y establezca un objetivo en
común
 Piense antes de actuar,
 Actué en base a la razón y no en base a la emoción.

18. conflictosintrapersonales.blogspot.com/2010/.../concepto-de-conflicto-intrapersonal.
 revista-digital.verdadera-seduccion.com/conflictos-interpersonales/
https://psicologiaymente.net/social/tipos-de-conflictos
 https://es.scribd.com/document/283008292/El-Conflicto-Real
https://glosarios.servidor-alicante.com/psicologia-social/conflicto-intergrupal
 ipsicologo.com/2014/08/conflicto.htm
 www.innsz.mx/opencms/contenido/investigacion/comiteEtica/conflictointereses.htm
https://sites.google.com/site/iiiuniproductividad/.../3-2-conflicto-funcional-y-disfunciona...
1. https://poterd00.wordpress.com/2014/10/14/actitudes-frente-al-conflicto/
2. wwwelblogdelmandointermedio.com/2016/04/03/formas-de-resolver-conflictos/
3. .fundacioncnse.org/drogasyfamilias/actitudes-ante-un-conflicto.php
 diaadia.viapais.com.ar/cordoba/cinco-formas-basicas-para-enfrentar-cualquier-conflicto