La Web 2.0 redefine la interacción en línea, enfocándose en la comunicación bidireccional y en la creación de contenido colaborativo por parte de los usuarios. A través de herramientas como redes sociales y blogs, se busca atraer, convertir y fidelizar a los usuarios. La geolocalización y la realidad aumentada son tendencias emergentes que están cambiando cómo las aplicaciones y los usuarios interactúan con el entorno digital.