El documento discute cómo las percepciones afectan la motivación y el comportamiento organizacional. Explica que los empleados están más motivados cuando perciben tener mayor control sobre su trabajo y cuando sus roles contribuyen a la organización. También señala que las percepciones injustas entre compañeros, como atribuir errores a otros, pueden causar problemas. Reducir grupos de trabajo y fomentar la interacción social mejoran la motivación al mejorar la camaradería. Los gerentes deben controlar sus propias percepciones para no juzgar prematuramente el

1. Percepción y motivación en el
comportamiento organizacional
Motivar a los empleados a realizar su trabajo correctamente y a tiempo es una
de las principales tareas de la dirección. Cambiar la percepción de los
empleados respecto a su lugar dentro de una empresa es a veces una forma
efectiva de mejorar el comportamiento organizacional de manera constructiva.
Los empleados que perciben que tienen un mayor control sobre su vida laboral
probablemente estarán más motivados para sobresalir dentro de la estructura
organizacional.
Percepción social
La percepción social, o la manera en que un individuo ve al
otro, afecta el comportamiento de una organización.
La percepción social de un individuo puede ser descrito en
términos de un "objetivo", o lo que se está percibiendo, y
un "umbral de estímulo", un cierto nivel de información
que tendrá que recibirse con el fin de hacer una suposición
perceptiva en un individuo, el proceso de trabajo o
cualquier otro objetivo.
Las injustas percepciones sociales, tales como el error
fundamental de atribución que surge cuando una persona
erra en las características de otra persona como la causa de
un evento negativo, puede llevar a problemas en el
comportamiento organizacional.

2. Percepciones que afectan a la motivación
Percepciones cambiantes para mejorar la motivación
La salida de los trabajadores y la motivación pueden ser afectados por cambios en las condiciones de
trabajo que están causando comportamientos organizacionales negativos. La reducción del tamaño
de los grupos de trabajo pueden permitir que un empleado se sienta como si él tiene un mayor aporte
en la producción de trabajo. Proporcionar tiempo para la interacción social puede fácilmente mejorar
la intimidad social entre los compañeros de trabajo y ayudar a producir una camaradería que mejora
las interacciones laborales. Los gerentes deben trabajar duro para controlar sus propias percepciones
de sus empleados, retener sus propios juicios evaluativos hasta obtener la información adecuada
sobre el desempeño laboral de un empleado.
Eficacia percibida del servicio público
Un documento de 2008 publicado por la Revista Estadounidense de Administración Pública
introdujo el concepto de eficacia percibida del servicio público para describir la forma cómo la
percepción del trabajo de un trabajador puede afectar la motivación laboral y el comportamiento
organizacional. De acuerdo con los co-autores Craig Boardman y Eric Sundquist, cuando los
empleados perciben que su trabajo beneficia a la población en general, los informes sobre la
satisfacción en el trabajo y el compromiso de la organización aumentan. Una organización "Tipo Z"
o una organización que se preocupa tanto por el crecimiento del negocio como por las
preocupaciones sociales, por lo general tiene un alto grado de eficacia percibida del servicio público.
La percepción social de un trabajador por otros dentro de la
organización puede afectar a su motivación para completar el
trabajo eficazmente en gran medida.
La motivación puede ser reducida si el trabajador percibe una
falta de oportunidades para su crecimiento, falta de participación
o la falta de oportunidades para demostrar cualquier creatividad.
La motivación dentro de la organización seguirá siendo alta si un
trabajador percibe que hay oportunidades para el desarrollo
personal o la promoción profesionals.
Esto también es cierto en las organizaciones de voluntariado,
como se describe en los materiales de los estudiantes de
liderazgo de la Universidad de Miami, "Por qué los
voluntarios/miembros del grupo pierden el interés".