1) La transformación digital implica alinear la estrategia, procesos, personas y tecnología para crear valor para los clientes en una economía digital cambiante. 2) La transformación digital es aprovechar el cambio tecnológico para mejorar la experiencia del cliente y ser disruptivo, usando la tecnología de manera efectiva. 3) Los desafíos incluyen cooperar con otros, contratar talento calificado, estar dispuestos a reorganizarse e innovar continuamente.