El documento define el capital intelectual de la PUCE SD como su cuerpo docente, directivo, administrativo y estudiantes. Su ventaja competitiva se basa en el talento humano, con el estudiante como principal prioridad y valores como la vocación de servicio y compromiso con la visión y misión. El capital intelectual incluye docentes locales y de la PUCE matriz en Quito, así como personal operativo y coordinadores que vinculan a la universidad con la comunidad y generan conocimiento.

1. Definir el negocio en términos de
conocimiento
En la PUCE SD se ha identificado al capital
intelectual a su cuerpo
docente, directivo, administrativo y estudiantes.
La ventaja competitiva son su Talento
Humano, que basa en que el estudiante es lo
primero, en su vocación de servicio, en su
aplicación de los valores instituciones y al alto
compromiso con la visión y misión
organizacional.

2. El capital intelectual está conformado por docentes
locales y de la PUCE matriz (Quito), quienes
participan en el proceso de enseñanza – aprendizaje,
su formación de cuarto nivel da un impulso
fundamental a la hora de impartir conocimientos.

3.  En el personal operativo tenemos a las secretarias
como entes generadoras de conocimiento, son el
primer vínculo entre la organización y el cliente que
son los estudiantes.
 Los profesores de planta dedicados a la generación de
ideas innovadoras son aquellos que dedican su tiempo
a la dirección de Disertaciones de Grado.
 Los coordinadores de vinculación con la
colectividad, son otro ente que aporta conocimientos
en beneficio de la PUCESD, ya que son el vínculo entre
la universidad y las organizaciones con las que
mantiene convenio.

4.  La publicación de trabajos, los blog, los repositorios
son algunos de los medios por los cuales se puede
acceder a los aportes de nuestros colegas docentes y
que son considerados como aportes sustanciales al
desarrollo de la universidad.

5.  Competencias para la comunicación
 Competencias para la planificación
 Competencias para el trabajo en equipo

6. La construcción de la cultura organizacional en la
organización ha dado como resultado que el servicio al
cliente es fundamental a la hora de prestarlo. En la
PUCESD, se ha fomentado dos temas de fundamental
importancias: la atención al cliente y la cultura de
servicio. Las dos van de la mano, si no se tiene claro
que debe aportar cada una para beneficio no solo del
consumidor sino de la organización en general, no
podemos hablar que estamos inmersos en el cambio
organizacional y en la vocación de servicio
comunitario.