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PLAN DE GESTIÓN
INSTITUCIONAL EN EL USO DE
LAS TIC

                  INSTITUCIÓN
                    EDUCATIVA
                 TECNIC0 UPAR
                          2012
BIENVENIDOS
DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL EN EL
                           USO DE LAS TIC
   GESTION             DIFICULTADES            OPORTUNIDADES              FORTALEZAS              AMENAZAS
                                          Disposición y             La existencia de
                   Inexistencia de        compromiso en la          equipos disponibles y   Infraestructura
   Directiva
                   recursos               utilización de los        la disposición          inadecuada
                                          medios tecnológicos       directiva.
                                          Establecer rubros en el
                                                                    Compromiso para
                                          presupuesto para la
                   La falta de                                      solventar las           Falta de apoyo de la
Administrativa y                          consecución y
                   disponibilidad                                   dificultades            secretaria de
  Financiera                              mejoramiento de
                   presupuestal                                     presentadas hasta la    educación.
                                          equipos tecnológicos
                                                                    fecha.
                                          y de infraestructura
                   Temor ante la
                                                                    Existe un grupo de
                   implementación y                                                         La infraestructura
                                           Hacer de las TIC un      docentes preparados
 Académica         utilización de medios y                                                  inadecuada y la
                                           uso cotidiano            para dinamizar el
                   uso de TIC en su que                                                     limitación de la red
                                                                    trabajo con las TIC
                   hacer pedagógico
                                                              Contar con la                 Muchos miembros de
                                                              modalidad en                  la comunidad no
                   Desinterés y resistencia
                                                              mecánica de                   cuentas con los
                   al cambio por parte      Crear ambiente de
                                                              mantenimientos de             recursos tecnológicos.
  Comunidad        de algunos miembros aprendizaje en uso de
                                                              computadores.                 La poca disposición
                   de la comunidad          TIC
                                                              Se cuenta con                 de los padres de
                   educativa.
                                                              docentes lideres en           familias, alumnos y
                                                              uso de TICs                   algunos docentes
EQUIPO DE GESTIÓN EN USO
        NOMBRES
                                    DE TIC
                                      ROL           CORREO                    TELEFONO

Mariela Solano Noriega    Rectora           ietecnicoupar@hotmail.es   3205700316


Sormery Alguero Brito     Coordinadora      sormerys@hotmail.com       3106622087


Eduviges Barbosa C.       Docente           barbosaeduviges@gmail.c 3016917461
                                            om

Gabriel Suárez            Docente

Andrés Camilo Patiño O.   Alumno 5º


Mariela Pacheco           Docente           mariellapacheco.tics@gm
                                            ail.com

Miryam Fadul de Jiménez   Coordinadora      miriamfadul@hotmail.com    3008167914
MISIÓN
Potenciar las
capacidades de la
comunidad
educativa Uparense
implementando el
uso de TIC para
alcanzar las metas
propuestas en
cuanto a formación
y desempeño.
VISIÓN
Directivos, docentes y
comunidad educativa
se apropian de los
medios tecnológicos
para mejorar el diario
quehacer
administrativo y
pedagógico en el uso
y aplicación de las TIC
APROPIACIÓN PROFESIONAL DE TIC:
       TEMÁTICAS PARA DIRECTIVOS DOCENTES
AREAS DE GESTION        PROPÓSITOS             METAS
                    Diseñar estrategias    Adquisición de
                      administrativas         material
                           para la          tecnológico
                     consecución de
Gestión Directiva         recursos
                       tecnológicos.         Docentes
                                          capacitados en el
                     Capacitación a          uso de TIC
                     docentes en el
                       uso de TIC
AREAS DE GESTION      PROPÓSITOS              METAS
                       Utilización de   Implementación de
                      espacios en el    medios tecnológicos
                     desarrollo de las  TIC en el desarrollo
                   diferentes áreas del de las actividades
Gestión             conocimiento para      académicas
Académica           la implementación
                        de proyectos
                     enlazados con el
                         uso de TIC.
AREAS DE GESTION             PROPÓSITOS              METAS

                             Capacitación y/o   Uso adecuado de TIC
                             actualización de       en el trabajo
                           medios de uso de TIC      cotidiano.
Gestión
Administrativo         –     Destinación de
Financiera                    recursos para       Dotación de medios
                            adquirir, mejorar y    tecnológicos como
                           mantener los equipos   recurso de apoyo en
                               tecnológicos            la gestión
                                                     administrativa
AREAS DE GESTION          PROPÓSITOS                 METAS

                       Estimular y procurar la   Participación activa y
                       vinculación de padres       permanente de la
                       de familias y alumnos     comunidad educativa.
                           en el proceso
                       educativo, a través del
Gestión                  uso de medios TIC
de la Comunidad
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PARA
      EL PLAN DE GESTIÓN DE USO DE TIC
                 Política         Líneas                                   Acciones      ¿Con quién se
Objetivos                                      Programas     Proyectos
              Institucional    Estratégicas                               Inmediatas        hace?

Implemen      Hacer de las    Capacitación     Organizació    Inclusión   Motivación      Equipo de
 tar cada         TIC, la      de docentes.         n        del uso de   de planta        gestión
 proceso      herramienta      Uso de Tic en   De agenda        TIC en     docente
 con base     permanente      la planeación        de        planeació
 en el uso        para la          de las      capacitació        ny      Adecuació
  de TIC     realización de      distintas          n        desarrollo   n de la sala
              cada acción       actividades                   de todos         de
               inherente al    académicas                         los     informática
                 proceso              y                       proceso
                educativo     extracurricula
                                     res
Objetivo      Política        Líneas                                 Acciones    ¿Con quién
                                          Programas     Proyectos
   s       Institucional   Estratégicas                             Inmediatas    se hace?


Capacit     Posibilitar     Diseño e       Reforzar     Conveni     Gestionar     Equipo de
  ar ,           la        implementa       nuestro       os con    convenios      gestión
actualiz   adquisición       ción del       trabajo     diferente   Socializar    Secretaria
  ar y      de saberes       plan de        con los          s       proyecto        de
divulga     en TIC, a        trabajo       distintos    Instituci   Consecuci     Educación
    r        través de                    portafolio       ones        ón de        Sena
saberes    capacitació                    s virtuales    líder en     nuevos     Computador
  a la     n continua,                       SEM           TIC       equipos       es para
comuni          a la                         MEN                                   educar
  dad      comunidad                        SENA
educati     educativa
   va      en general.
 UPAR
Accione    ¿Con
                Política        Líneas                                        s       quién
 Objetivos                                   Programas       Proyectos
             Institucional   Estratégicas                                  Inmedia      se
                                                                             tas      hace?
  Lograr      Establecer     Divulgació      Utilización    Elaboración    Formac     Equipo
comunicac     canales de     n del plan       adecuada,      de blogger     ión de      de
     ión     comunicaci                      oportuna y          por       reporter   gestión
permanen          ón         Aplicabilid     permanente     asignaturas.      os
    te y     permanente,      ad de las           las        Manejado      digitale
  efectiva        que        herramient     herramientas        como          s.
   entre      permitan la        as               de         periódico
 todos los   socializació    tecnológic     comunicació        digital.    Maestro
miembro s     n oportuna         as            n: blog,                    digital.
    de la         de         existentes         correo       Manejo de
comunida     inquietudes,     a nuestro     electrónico y   software de
      d      experiencia      quehacer       paginas de        notas.
educativa         sy         educativo.     secretaria de
    y las     propuestas                      educación
instancias    de gestión.
      de
 gobierno
PLAN DE ACCIÓN
                                              GESTIÓN DIRECTIVA
Propósito: Direccionar la planeación de la gestión directiva teniendo como base el uso de TIC para la
optimización de los procesos administrativos de la Institución Educativa.

Oportunidad de Mejoramiento: Incorporar las TIC en cada una de las áreas de gestión educativa para
fortalecer los procesos desarrollados en la Institución Educativa.

Resultado: Optimización de los procesos administrativos en un 70% para el 2013

Indicador del Resultado: Uso efectivo de TIC en los procesos de gestión directiva.

 Actividades / Sub-
    Actividades          Indicador Clave          Responsable              Tiempo         Observaciones
Liderazgo y           Motivación,            Rectora y              Permanente         Apropiación y
direccionamiento      seguimiento y          Coordinadores                             perseverancia en la
efectivo              gestión oportuna                                                 gestión.

Fortalecimiento del   Participación del      Equipo de Gestión      Semana             Sensibilización y
equipo de gestión     equipo de gestión                             administrativa     acopio de
de las TIC de la      de las TIC.                                                      sugerencias
Institución.

Puesta en común del Concreción, y       Equipo de Gestión           Semana             Seguimiento
plan de gestión de  aprobación y puesta de las TIC.                 administrativa     continuo y
las TIC propuesto.  en marcha del Plan                                                 permanente.
                    de gestión de las                               Y por periódicos
                    TIC.                                            académicos
PLAN DE ACCIÓN
                                          GESTIÓN ACADÉMICA
Propósito:   Utilización de las TIC como medio cohesionador y dinamizador del proceso académico,
potenciándolo en base a estándares de calidad, competitividad y desempeño cualitativo, por parte de
todos los docentes, en las diferentes áreas del conocimiento

Oportunidad de Mejoramiento: Revisión y mejoramiento de programaciones con base en uso de TIC.

Resultado: Implementación evidente del uso de TIC en el proceso académico.

Indicador del Resultado: Manejo eficiente del uso de TIC por parte de la comunidad educativa.


 Actividades / Sub-    Indicador Clave       Responsable            Tiempo          Observaciones
    Actividades
Capacitación a los    Rediseño de la      Equipo de gestión y Programado por      Acompañamiento
docentes en el uso    planeación          los docentes        periodos            por parte de
de las TIC para su    académica                               académicos          docentes lideres.
mejoramiento de                                                                   Trabajo de pares.
su desempeño
académico


Desarrollo de         Implementación y    Docentes de Áreas. Períodos             Seguimiento y
programaciones y      desarrollo de       Directores de      Académicos (4)       acompañamiento
planes de estudios    Proyectos en las    grupo.                                  por parte del
mediante              diferentes áreas.   Coordinadores.                          Equipo.
proyectos             Evidencias.                                                 Control y
                                                                                  evaluación de
                                                                                  avances.
PLAN DE ACCION
                                  GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
Propósito: Presupuestar e invertir los recursos necesarios para el mejoramiento, adecuación y
construcción la infraestructura Tecnológica, con el objetivo de que la comunidad educativa de espacios
que permitan el uso eficiente de las TI C y de equipos tecnológicos para hacer de ellos parte del
quehacer diario de directivos docente y alumnos.

Oportunidad de Mejoramiento: Hacer realidad el propósito invirtiendo adecuadamente los recursos.

Resultado: Nuevos equipos, aumento en la calidad educativa. Comunidad satisfecha y comprometida.

Indicador del Resultado: Salas de informáticas adecuadas, dotadas y conectividad banda ancha.


Actividades / Sub-      Indicador Clave         Responsable           Tiempo         Observaciones
   Actividades

Presupuestar,          Dotación suficiente   Rectora            Primer periodo.   Aprobación de
gestionar y adquirir   y eficiente con       Secretaria de                        recursos
elementos              tecnología de         Educación
necesarios.            punta.                MEN

Vigilar el uso         Uso correcto,         Rectora            Año lectivo       Continuo y
adecuado de las        mantenimiento         Coordinadora                         permanente.
herramientas           preventivo y          Secretaria de                        Compromiso y
tecnológicas           correctivo de las     Educación                            responsabilidad en
                       herramientas y        MEN                                  el uso de los
                       equipos               Entes de control                     espacios y equipos.
                       tecnológicos.         Comunidad
                                             educativa
PLAN DE ACCION
                                          GESTIÓN COMUNITARIA
Propósito: Elevar el nivel de conocimientos en uso de TIC de la comunidad educativa en general, para
mostrarla como institución líder a nivel del municipio.

Oportunidad de Mejoramiento: Involucrar a la comunidad educativa en el uso y manejo de TIC.

Resultado: Acompañamiento oportuno y permanente por parte de los padres y comunicación de doble vía a
través del blog Instituciones y demás medios digitales disponibles.

Indicador del Resultado: Comunicación oportuna y eficiente. Comunidad comprometida.



 Actividades / Sub-     Indicador Clave        Responsable               Tiempo         Observaciones
    Actividades

Capacitación a los        Comunidad         Equipo de Gestión        Primer periodo   Acompañamiento
padres de familia          educativa          de TIC, docentes            2013          permanente.
                          preparada         lideres y directores
                                                 de grupo.




Socialización del     Uso del Blog         Equipo de gestión       Primera reunión    Realización de
Blog Institucional    Institucional                                                   actividades
                                                                                      conjuntas
ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO Y
                                EVALUACIÓN
La Institución Educativa Técnico establece las siguientes estrategias para el control, seguimiento y
evaluación del PLAN DE GESTIÓN DE USO DE MEDIOS Y TIC.

1. Comprobación de la puesta en marcha del Plan de Gestión.
2. Diseño del cronograma para seguimiento y evaluación del
   proceso.
3. Reuniones periódicas del Equipo de Gestión para revisión y
   control del desarrollo del plan.
4. Seguimiento permanente y continuo a las acciones realizadas.
5. Detección oportuna de amenazas al desarrollo del Plan de
   Gestión.
6. Comunicación, acompañamiento, retroalimentación y solución
   oportuna a la dificultades.
7. Bitácora del proceso.
8. Llevar registro escrito de los eventos realizados.
9. Socialización periódica de logros y expectativas.
GRACIAS

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Plan de gestión institucional en el uso de upar

  • 1. PLAN DE GESTIÓN INSTITUCIONAL EN EL USO DE LAS TIC INSTITUCIÓN EDUCATIVA TECNIC0 UPAR 2012
  • 2.
  • 4. DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL EN EL USO DE LAS TIC GESTION DIFICULTADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS Disposición y La existencia de Inexistencia de compromiso en la equipos disponibles y Infraestructura Directiva recursos utilización de los la disposición inadecuada medios tecnológicos directiva. Establecer rubros en el Compromiso para presupuesto para la La falta de solventar las Falta de apoyo de la Administrativa y consecución y disponibilidad dificultades secretaria de Financiera mejoramiento de presupuestal presentadas hasta la educación. equipos tecnológicos fecha. y de infraestructura Temor ante la Existe un grupo de implementación y La infraestructura Hacer de las TIC un docentes preparados Académica utilización de medios y inadecuada y la uso cotidiano para dinamizar el uso de TIC en su que limitación de la red trabajo con las TIC hacer pedagógico Contar con la Muchos miembros de modalidad en la comunidad no Desinterés y resistencia mecánica de cuentas con los al cambio por parte Crear ambiente de mantenimientos de recursos tecnológicos. Comunidad de algunos miembros aprendizaje en uso de computadores. La poca disposición de la comunidad TIC Se cuenta con de los padres de educativa. docentes lideres en familias, alumnos y uso de TICs algunos docentes
  • 5. EQUIPO DE GESTIÓN EN USO NOMBRES DE TIC ROL CORREO TELEFONO Mariela Solano Noriega Rectora ietecnicoupar@hotmail.es 3205700316 Sormery Alguero Brito Coordinadora sormerys@hotmail.com 3106622087 Eduviges Barbosa C. Docente barbosaeduviges@gmail.c 3016917461 om Gabriel Suárez Docente Andrés Camilo Patiño O. Alumno 5º Mariela Pacheco Docente mariellapacheco.tics@gm ail.com Miryam Fadul de Jiménez Coordinadora miriamfadul@hotmail.com 3008167914
  • 6. MISIÓN Potenciar las capacidades de la comunidad educativa Uparense implementando el uso de TIC para alcanzar las metas propuestas en cuanto a formación y desempeño.
  • 7. VISIÓN Directivos, docentes y comunidad educativa se apropian de los medios tecnológicos para mejorar el diario quehacer administrativo y pedagógico en el uso y aplicación de las TIC
  • 8. APROPIACIÓN PROFESIONAL DE TIC: TEMÁTICAS PARA DIRECTIVOS DOCENTES AREAS DE GESTION PROPÓSITOS METAS Diseñar estrategias Adquisición de administrativas material para la tecnológico consecución de Gestión Directiva recursos tecnológicos. Docentes capacitados en el Capacitación a uso de TIC docentes en el uso de TIC
  • 9. AREAS DE GESTION PROPÓSITOS METAS Utilización de Implementación de espacios en el medios tecnológicos desarrollo de las TIC en el desarrollo diferentes áreas del de las actividades Gestión conocimiento para académicas Académica la implementación de proyectos enlazados con el uso de TIC.
  • 10. AREAS DE GESTION PROPÓSITOS METAS Capacitación y/o Uso adecuado de TIC actualización de en el trabajo medios de uso de TIC cotidiano. Gestión Administrativo – Destinación de Financiera recursos para Dotación de medios adquirir, mejorar y tecnológicos como mantener los equipos recurso de apoyo en tecnológicos la gestión administrativa
  • 11. AREAS DE GESTION PROPÓSITOS METAS Estimular y procurar la Participación activa y vinculación de padres permanente de la de familias y alumnos comunidad educativa. en el proceso educativo, a través del Gestión uso de medios TIC de la Comunidad
  • 12. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PARA EL PLAN DE GESTIÓN DE USO DE TIC Política Líneas Acciones ¿Con quién se Objetivos Programas Proyectos Institucional Estratégicas Inmediatas hace? Implemen Hacer de las Capacitación Organizació Inclusión Motivación Equipo de tar cada TIC, la de docentes. n del uso de de planta gestión proceso herramienta Uso de Tic en De agenda TIC en docente con base permanente la planeación de planeació en el uso para la de las capacitació ny Adecuació de TIC realización de distintas n desarrollo n de la sala cada acción actividades de todos de inherente al académicas los informática proceso y proceso educativo extracurricula res
  • 13. Objetivo Política Líneas Acciones ¿Con quién Programas Proyectos s Institucional Estratégicas Inmediatas se hace? Capacit Posibilitar Diseño e Reforzar Conveni Gestionar Equipo de ar , la implementa nuestro os con convenios gestión actualiz adquisición ción del trabajo diferente Socializar Secretaria ar y de saberes plan de con los s proyecto de divulga en TIC, a trabajo distintos Instituci Consecuci Educación r través de portafolio ones ón de Sena saberes capacitació s virtuales líder en nuevos Computador a la n continua, SEM TIC equipos es para comuni a la MEN educar dad comunidad SENA educati educativa va en general. UPAR
  • 14. Accione ¿Con Política Líneas s quién Objetivos Programas Proyectos Institucional Estratégicas Inmedia se tas hace? Lograr Establecer Divulgació Utilización Elaboración Formac Equipo comunicac canales de n del plan adecuada, de blogger ión de de ión comunicaci oportuna y por reporter gestión permanen ón Aplicabilid permanente asignaturas. os te y permanente, ad de las las Manejado digitale efectiva que herramient herramientas como s. entre permitan la as de periódico todos los socializació tecnológic comunicació digital. Maestro miembro s n oportuna as n: blog, digital. de la de existentes correo Manejo de comunida inquietudes, a nuestro electrónico y software de d experiencia quehacer paginas de notas. educativa sy educativo. secretaria de y las propuestas educación instancias de gestión. de gobierno
  • 15. PLAN DE ACCIÓN GESTIÓN DIRECTIVA Propósito: Direccionar la planeación de la gestión directiva teniendo como base el uso de TIC para la optimización de los procesos administrativos de la Institución Educativa. Oportunidad de Mejoramiento: Incorporar las TIC en cada una de las áreas de gestión educativa para fortalecer los procesos desarrollados en la Institución Educativa. Resultado: Optimización de los procesos administrativos en un 70% para el 2013 Indicador del Resultado: Uso efectivo de TIC en los procesos de gestión directiva. Actividades / Sub- Actividades Indicador Clave Responsable Tiempo Observaciones Liderazgo y Motivación, Rectora y Permanente Apropiación y direccionamiento seguimiento y Coordinadores perseverancia en la efectivo gestión oportuna gestión. Fortalecimiento del Participación del Equipo de Gestión Semana Sensibilización y equipo de gestión equipo de gestión administrativa acopio de de las TIC de la de las TIC. sugerencias Institución. Puesta en común del Concreción, y Equipo de Gestión Semana Seguimiento plan de gestión de aprobación y puesta de las TIC. administrativa continuo y las TIC propuesto. en marcha del Plan permanente. de gestión de las Y por periódicos TIC. académicos
  • 16. PLAN DE ACCIÓN GESTIÓN ACADÉMICA Propósito: Utilización de las TIC como medio cohesionador y dinamizador del proceso académico, potenciándolo en base a estándares de calidad, competitividad y desempeño cualitativo, por parte de todos los docentes, en las diferentes áreas del conocimiento Oportunidad de Mejoramiento: Revisión y mejoramiento de programaciones con base en uso de TIC. Resultado: Implementación evidente del uso de TIC en el proceso académico. Indicador del Resultado: Manejo eficiente del uso de TIC por parte de la comunidad educativa. Actividades / Sub- Indicador Clave Responsable Tiempo Observaciones Actividades Capacitación a los Rediseño de la Equipo de gestión y Programado por Acompañamiento docentes en el uso planeación los docentes periodos por parte de de las TIC para su académica académicos docentes lideres. mejoramiento de Trabajo de pares. su desempeño académico Desarrollo de Implementación y Docentes de Áreas. Períodos Seguimiento y programaciones y desarrollo de Directores de Académicos (4) acompañamiento planes de estudios Proyectos en las grupo. por parte del mediante diferentes áreas. Coordinadores. Equipo. proyectos Evidencias. Control y evaluación de avances.
  • 17. PLAN DE ACCION GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA Propósito: Presupuestar e invertir los recursos necesarios para el mejoramiento, adecuación y construcción la infraestructura Tecnológica, con el objetivo de que la comunidad educativa de espacios que permitan el uso eficiente de las TI C y de equipos tecnológicos para hacer de ellos parte del quehacer diario de directivos docente y alumnos. Oportunidad de Mejoramiento: Hacer realidad el propósito invirtiendo adecuadamente los recursos. Resultado: Nuevos equipos, aumento en la calidad educativa. Comunidad satisfecha y comprometida. Indicador del Resultado: Salas de informáticas adecuadas, dotadas y conectividad banda ancha. Actividades / Sub- Indicador Clave Responsable Tiempo Observaciones Actividades Presupuestar, Dotación suficiente Rectora Primer periodo. Aprobación de gestionar y adquirir y eficiente con Secretaria de recursos elementos tecnología de Educación necesarios. punta. MEN Vigilar el uso Uso correcto, Rectora Año lectivo Continuo y adecuado de las mantenimiento Coordinadora permanente. herramientas preventivo y Secretaria de Compromiso y tecnológicas correctivo de las Educación responsabilidad en herramientas y MEN el uso de los equipos Entes de control espacios y equipos. tecnológicos. Comunidad educativa
  • 18. PLAN DE ACCION GESTIÓN COMUNITARIA Propósito: Elevar el nivel de conocimientos en uso de TIC de la comunidad educativa en general, para mostrarla como institución líder a nivel del municipio. Oportunidad de Mejoramiento: Involucrar a la comunidad educativa en el uso y manejo de TIC. Resultado: Acompañamiento oportuno y permanente por parte de los padres y comunicación de doble vía a través del blog Instituciones y demás medios digitales disponibles. Indicador del Resultado: Comunicación oportuna y eficiente. Comunidad comprometida. Actividades / Sub- Indicador Clave Responsable Tiempo Observaciones Actividades Capacitación a los Comunidad Equipo de Gestión Primer periodo Acompañamiento padres de familia educativa de TIC, docentes 2013 permanente. preparada lideres y directores de grupo. Socialización del Uso del Blog Equipo de gestión Primera reunión Realización de Blog Institucional Institucional actividades conjuntas
  • 19. ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN La Institución Educativa Técnico establece las siguientes estrategias para el control, seguimiento y evaluación del PLAN DE GESTIÓN DE USO DE MEDIOS Y TIC. 1. Comprobación de la puesta en marcha del Plan de Gestión. 2. Diseño del cronograma para seguimiento y evaluación del proceso. 3. Reuniones periódicas del Equipo de Gestión para revisión y control del desarrollo del plan. 4. Seguimiento permanente y continuo a las acciones realizadas. 5. Detección oportuna de amenazas al desarrollo del Plan de Gestión. 6. Comunicación, acompañamiento, retroalimentación y solución oportuna a la dificultades. 7. Bitácora del proceso. 8. Llevar registro escrito de los eventos realizados. 9. Socialización periódica de logros y expectativas.