El plan de negocios de Refaccionaria Sam's, desarrollado por Samuel Zamora y Carlos Martínez, busca satisfacer las necesidades de mantenimiento automotriz en Zitácuaro, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios, incluyendo el servicio a domicilio. Sus objetivos incluyen la expansión regional y nacional, con énfasis en establecer contratos con empresas de transporte. La estrategia de marketing abarca publicidad en redes sociales, radio y descuentos para compras mayores, mientras que se contempla un análisis de competencia para posicionarse favorablemente en el mercado.

1. Plan de negocios
Zamora Zendejas Samuel. 20650229

2.  Refaccionaria SAM’S.
 Autor: Zamora Zendejas Samuel.
 Tel: 7151341399.
 Mail: refaccionariasam@gmail.com
Nombre del Plan.

3. Proyecto y
Objetivos.
01
Plan de negocios.

4. A.- La idea.
La reaccionaria SAM’S, se proyecta como una
empresa para cubrir las necesidades de los
vehículos y otros productos derivados de los
automóviles para la region de Zitácuaro.

5. B.- ¿Por que?
 Las servicios y productos que requiere un
vehículo, surgió para tener un auto en un
buen estado y viajar sin ninguna
preocupación, de que el automóvil tenga
fallos al momento de que haga un viaje largo
manejando.

6. C.- El promotor o los promotores.
 El promotor es:
 El señor Samuel Zamora Zendejas, estudiante
de Ingeniería en Sistemas Computacionales del
Instituto Tecnológico de Zitácuaro.
 El señor Carlos A. Martínez Serrano, estudiante
de ingeniería en Sistemas Computacionales.

7. D.- Nuestra Mision.
 SAM’S Refaccionaria, es la mejor opción
para darle servicio a su auto, desde cambio
de aceite hasta alineación del volante.

8. E. Objetivos.
Ser reconocido en toda la región, y obtener más
clientes para ir creciendo como empresa.
Hacer contratos con empresas de transportes, para
darles servicio a sus vehículos.
Tener nuestro primer local fuera de la región y los
clientes nos recomienden.
Tener locales en toda la república mexicana y
Expandirnos a nivel internacional.
Hacer socios en el extranjero para seguir creciendo
como empresa.

9. Producto y
mercado
02
Plan de negocio.

10. A.- Producto. Vision general.
SAM’S, está equipado con una variedad de productos,
los cuales son: aceite de transmisión, neumáticos,
piezas del motor, balatas, etc.
Se hace reparaciones del motor, cambio de alguna
pieza que ya se encuentre dañada, cambio de aceite,
revisión de frenos, etc.
También ofrecemos servicio a domicilio, por si alguna
razón no enciende su vehículo.

11. B.- El cliente.
Los potenciales clientes son:
Carreteras mas transitadas de la ciudad.
Los conductores de la ciudad.

12. C.- El mercado Potencial.
Las empresas grandes
de transportes de carga.
Los transportes publico.
Las empresas de
transporte por aplicación.

13. Competividad
03
Plan de negocio.

14. A.- Competencia.
Refaccionaria Marín.
Refaccionaria Fely.
Refaccionaria Crystal.
Refaccionaria el moral.
Refaccionaria Autopartes “Ruiz”.
AutoZone Refacciones.

15. B.- Principales competidores.
AutoZone.
Refaccionaria Autopartes “Ruiz”.
Refaccionaria Fely.

16. C.- Analisis comparativo.
Refaccionaria Fely.
No brinda servicios de
reparación.
Se ubica en una zona
muy transitada.
AutoZone.
No tiene todas las piezas
que busca el cleinte
Las encuentras en varios
lugares del estado.
Refaccionaria “Ruiz”.
No tiene espacio para
estacionarse os clientes.
Se ubica en una zona
muy transitada.
Competidores Debilidades Fortalezas

17. D.- Competividad.
Empresa La competencia. Nosotros.
Refaccionaria Fely. Tiene una gran cantidad de productos. Tenemos una gran variedad de
productos.
Capta clientes que van al sur de la ciudad. Captamos clientes del norte,
oeste y del este.
Contamos con maquinaria
moderna.
AutoZone. Productos antiguos. Productos de alta calidad.
Servicio a domicilio
Refaccionaria “Ruiz”. Local desgastado Local bien presentable.

18. Plan de
marketing.
04
Plan de negocio.

19. A.- F.O.D.A.
FORTALEZAS DEBILIDADES
Tecnología de punta. Somos una empresa nueva.
Servicio a domicilio.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Requerimientos del mercado de nuevos
productos.
Competidores nuevos.
Crecimiento rápido de la empresa. La competencia puede meter mas
productos.
Falta de competencia de calidad.

20. B.- politica del Producto, Politica de
Servicio y Atencion al Cliente
Los productos estarán en anaqueles, separados por marca
del producto y por funcionamiento del producto.
Nuestro personal asistirá al lugar donde lo requieran, en
media hora después de la llamada recibida o mensaje,
brindando un buen servicio al cliente.

21. C.- Política de Precios, Promociones y
Descuentos.
El precio del aceite de transmisión será de $23, el de
los neumáticos será de $250 cada una, revisión de
los frenos será de $250, el kit de afinación será de
$2,500.
A los clientes que hagan una compra mayor a $1,000
se les hará un descuento a sus productos, y se les
dará un aceite de transmisión gratis.

22. D.- Publicidad.
Redes sociales.
Radio.
Periódico.
Volantes

23. E.- Plan de Acciones de Marketing.
PLAN DE ACCIONES DE MARKETING
PUBLICIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
REDES
SOCIALES
Costo 500 500 500 500 500 500 3000
RADIO
Costo 8,500 8,500 8,500 8,500 8,500 8,500 8,500 8,500 68000
PERIODICO
Costo 100 100 100 100 100 100 100 100 100 900
VOLANTES
Costo 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 460 460 3420
TOTAL DE
COSTO 9350 8850 850 350 8750 9250 350 8850 9350 8850 960 9560 75320

24. Plan de
ventas
05
Plan de negocio.

25. A.- Estrategia de Ventas.
Ventas en el local de la refaccionaria.
Ventas vía llamada telefónica.
Ventas en redes sociales.

26. B.- La Fuerza de Ventas (o Equipo de Ventas).
Jefe de ventas.
Vendedores en el local.
Vendedores vía teléfono.

27. C.- Condiciones de Ventas.
Por el bienestar de la empresa, las
ventas deben ser al contado.
Así como las ventas son al contado,
los servicios deben ser al contado.

28. D.- Plan de Ventas Anual.
PLAN DE VENTAS PRIEMR AÑO
CONCEPTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL %
aceites para motor
$
1,000.00 $ 1,450.00
$
1,900.00
$
1,900.00
$
1,000.00
$
1,450.00
$
1,000.00
$
1,900.00
$
1,000.00
$
1,450.00
$
1,000.00
$
1,900.00 $ 16,950.00 0%
neumaticos
$
550,000.00 $ 610,500.00
$
624,000.00
$
624,000.00
$
550,000.00
$
610,500.00
$
550,000.00
$
624,000.00
$
550,000.00
$
610,500.00
$
550,000.00
$
624,000.00 $ 7,077,500.00 33%
Aceites para el volante
$
15,000.00 $ 24,300.00
$
29,400.00
$
29,400.00
$
15,000.00
$
24,300.00
$
15,000.00
$
29,400.00
$
15,000.00
$
24,300.00
$
15,000.00
$
29,400.00 $ 265,500.00 1%
Discos y balatas.
$
105,600.00 $ 120,560.00
$
128,800.00
$
128,800.00
$
105,600.00
$
120,560.00
$
105,600.00
$
128,800.00
$
105,600.00
$
120,560.00
$
105,600.00
$
128,800.00 $ 1,404,880.00 7%
Faros y calaberas.
$
150,600.00 $ 160,500.00
$
163,500.00
$
163,500.00
$
150,600.00
$
160,500.00
$
150,600.00
$
163,500.00
$
150,600.00
$
160,500.00
$
150,600.00
$
163,500.00 $ 1,888,500.00 9%
autopartes mas buscadas.
$
80,400.00 $ 84,500.00
$
89,100.00
$
89,100.00
$
80,400.00
$
84,500.00
$
80,400.00
$
89,100.00
$
80,400.00
$
84,500.00
$
80,400.00
$
89,100.00 $ 1,011,900.00 5%
amortiguadores.
$
450,690.00 $ 490,300.00
$
500,100.00
$
500,100.00
$
450,690.00
$
490,300.00
$
450,690.00
$
500,100.00
$
450,690.00
$
490,300.00
$
450,690.00
$
500,100.00 $ 5,724,750.00 27%
kit's de afinancion.
$
60,700.00 $ 65,400.00
$
69,400.00
$
69,400.00
$
60,700.00
$
65,400.00
$
60,700.00
$
69,400.00
$
60,700.00
$
65,400.00
$
60,700.00
$
69,400.00 $ 777,300.00 4%
Alineacion de volante
$
25,500.00 $ 29,670.00
$
33,000.00
$
33,000.00
$
25,500.00
$
29,670.00
$
25,500.00
$
33,000.00
$
25,500.00
$
29,670.00
$
25,500.00
$
33,000.00 $ 348,510.00 2%
afinacion
$
50,000.00 $ 55,500.00
$
59,500.00
$
59,500.00
$
50,000.00
$
55,500.00
$
50,000.00
$
59,500.00
$
50,000.00
$
55,500.00
$
50,000.00
$
59,500.00 $ 654,500.00 3%
cambio de neumaticos
$
30,500.00 $ 34,600.00
$
38,000.00
$
38,000.00
$
30,500.00
$
34,600.00
$
30,500.00
$
38,000.00
$
30,500.00
$
34,600.00
$
30,500.00
$
38,000.00 $ 408,300.00 2%
cambio de aceite de motor
$
34,600.00 $ 37,100.00
$
40,500.00
$
40,500.00
$
34,600.00
$
37,100.00
$
34,600.00
$
40,500.00
$
34,600.00
$
37,100.00
$
34,600.00
$
40,500.00 $ 446,300.00 2%
revicion de algun ruido
$
10,500.00 $ 13,400.00
$
16,500.00
$
16,500.00
$
10,500.00
$
13,400.00
$
10,500.00
$
16,500.00
$
10,500.00
$
13,400.00
$
10,500.00
$
16,500.00 $ 158,700.00 1%
repareacion o cambio de una
pieza
$
65,700.00 $ 68,420.00
$
70,400.00
$
70,400.00
$
65,700.00
$
68,420.00
$
65,700.00
$
70,400.00
$
65,700.00
$
68,420.00
$
65,700.00
$
70,400.00 $ 815,360.00 4%
reparacion de un golpe
$
40,610.00 $ 43,400.00
$
47,100.00
$
47,100.00
$
40,610.00
$
43,400.00
$
40,610.00
$
47,100.00
$
40,610.00
$
43,400.00
$
40,610.00
$
47,100.00 $ 521,650.00 2%
TOTAL
$
1,671,400.00 $ 1,839,600.00
$
1,911,200.00
$
1,911,200.00
$
1,671,400.00
$
1,839,600.00
$
1,671,400.00
$
1,911,200.00
$
1,671,400.00
$
1,839,600.00
$
1,671,400.00
$
1,911,200.00 $ 21,520,600.00 100%

29. RECURSOS
HUMANOS
06
Plan de negocio.

30. A.- Organigrama.
Alta
presidencia
Gerente
general
Gerente de
administración
Nominas
Personal
Gerente de
comercial
Ejecutivo de
ventas
Mercadotecnia
Gerente de
refacciones
Servicio de
refacción
Jefe de
sistemas.
Gerente de
servicio
Control de
calidad.
Jefe de taller
Mecánicos
Lavador.

31. B.- Planilla de sueldos.
PLANILLA MENSUAL HABER
TOTAL
MES CNS AFP AGUI/INDE
CARGO CANTIDAD BASICO H BASICO 10% 3.71% 16.66%TOTAL
VENDEDORES 2 3500 3500 350 200 400 4450
MECANICOS 5 200 5000 500 100 700 6300
ENCARGADO DE LA
MENCANCIA 2 2000 2500 250 37 450 3237
ENCARGADO DEL
TALLER 2 1800 2200 220 74 400 2894
ADMINISTRADOR 1 3600 3900 390 111 800 5201
TOTAL 17100 1710 522 2750 22082

32. ASPECTOS
LEGALES Y
SOCIETARIOS
7
Plan de negocio.

33. A.- La empresa.
Sociedad de Responsabilidad Limitada 50% Carlos
A. Martínez Serrano, 50% Samuel Zamora
Zendejas. Capital social $50,000

34. B.- Licencias y derechos.
Licencia de comercio general.
Registro de la empresa.
Certificado Municipal de Zonificación.

35. PLAN DE
INVERSIONES Y
FINANCIAMIENTO
8
Plan de negocio.

36. A.- Plan de inversiones en maquinaria,
equipo, vehículos.
REQUERIMIENTOS DE MAQUINARIA Y EQUIPOS, VEHICULOS EN PESOS.
CANTIDAD DESCRIPCION MARCA
VALOR
TOTAL VIDA UTIL
COEFICIEN
TE
4 Gato Hidraulico Truper 4,690 25 12.50%
TOTAL MAQUINARIA Y VEHICULOS 4,690

37. B.- Plan de inversiones en muebles y
equipos de computación.
REQUERIMIENTOS DE MUEBLES Y EQUIPO DE COMPUTACION.
CANTIDAD DESCRIPCION MARCA VALOR TOTAL VIDA UTIL COEFICIENTE
2 Escritorios FLEXA 4,690 25 25.00%
6 Sillas HomeMake 4,690 5 30%
5 Anaqueles. Romo 500 10 10%
4 Telefonos SAMSUNG 1,500 4 25%
PARCIAL MUBLE 11,380
2 Computadoras DELL 8,500 5 30%
2 Impresora EPSON 4,500 5 30%
PARCIAL COMP. 13,000
TOTAL DE MUEBLES Y COMPUTAODRAS 24,380