1. Planeación Estratégica Diplomado Inclusión social U S B Cartagena de Indias Julio 2009

2. Planeación Estratégica Día y noche. M.C. Escher Se ha elegido esta ilustración como metáfora del ejercicio del planeamiento: un camino que conduce el pensamiento y la acción de la oscuridad al día; simultáneamente sugiere un regreso permanente a la realidad inicial como método de realimentación del plan. Julio de 2009

5. Características del Plan Reflexividad: Previa y concomitante con la acción . Selectividad: Elección de objetivos, metas y de medios para alcanzarlos Intencionalidad: Esfuerzo voluntario de construcción conceptual y práctica del futuro deseado . Anticipación: Imaginación para la ideación de futuros posibles . Direccionalidad: Orientación de la acción hacia un sentido querido y predeterminado . Adaptabilidad: Versatilidad para adecuarse a los cambios en el contexto y flexibilidad en la acción

7. FASES DEL PROCESO Formulación de Visión y Misión Análisis del entorno Análisis interno Ejecución Control y evaluación Diseño de objetivos y estrategia

8. Modelo piramidal

9. Pensamiento Estratégico

26. Fundamentos de la estratégia

27. FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS MISIÓN VISIÓN VALORES OBJETIVOS ESTRATEGIAS

28. MISIÓN

29. La Misión es una declaración duradera de la razón de ser y del objetivo central de la unidad de negocio que la distingue de otras similares. MISIÓN Fundamentos Estratégicos Es una afirmación que describe el concepto de la organización, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la organización, la gente a la que le sirve y los principios y valores bajo los que pretende funcionar.

32. VISIÓN

36. Impacto de una visión efectiva Sin Visión Con Visión ¿Cual es el objetivo? Objetivo

37. Elementos de la visión 1. Panorama del Futuro El entorno regulatorio, económico y competitivo en el cual se anticipa que la empresa deberá competir 4. Fuentes de Ventajas Competitivas Las habilidades que la empresa desarrollara como apoyo fundamental para lograr su visión; una descripción de cómo la empresa lograra el éxito 3. Objetivos Fundamentales Definición del rol que la empresa adoptara; una descripción de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de éxito futuro 2. Marco Competitivo Los negocios y lugares en que la empresa competirá Visión “ Un enunciado estimulante, basado en un panorama del futuro, que refleja las aspiraciones de la empresa”

38. Construyendo una visión estratégica Visión Aspiraciones de Desempeño Valores Enfoque de los negocios Habilidades y competencias claves Estrategia Corporativa Estrategia de Negocios Ambiente futuro del sector Misión A C D B

41. Llamados también principios corporativos, son el conjunto de creencias y reglas de conducta personal y empresarial que regulan la vida de una organización. Están profundamente ligados a las convicciones y principios de las personas que guían los destinos de la empresa. Los valores definen la personalidad de la organización. Asegúrese de que cada uno de sus valores refleje claramente la forma en que usted funciona diariamente, o usted arruinará su credibilidad. Valores

45. MATRIZ DOFA OPORTUNIDADES AMENAZAS FORTALEZAS DEBILIDADES F1 F2 Fn INTERNO ENTORNO O1 O2 On D1 D2 Dn O1 O2 On F1 F2 Fn A1 A2 An D1 D2 Dn A1 A2 An

49. Diferencias entre misión, visión y estrategia Misión Estrategia Visión + Descripción del porque la empresa existe Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organización Describe una realidad duradera Útil para entes internos y externos Su logro puede ser infinito Cristalización de lo que los lideres desean que sea la empresa Guía el desarrollo de la estrategia y organización Describe una nueva realidad inspiradora Se puede lograr dentro de un periodo especifico Se usa primordialmente al interior de la empresa Plan que explica como ganarles a los competidores de hoy y mañana Lista una serie de acciones para proveer servicios y productos por arriba del costo Describe la propuesta de valor seleccionada por la empresa Cambia constantemente en respuesta a análisis, prueba y error, experiencias

50. Habilidad de planeación

51. “ Planeación significa cambiar mentalidad, no elaborar planes ” Habilidad de planeación

52. LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN MANEJO DEL TIEMPO, CON LA PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL PUESTO DE TRABAJO” Habilidad de planeación

53. La materialización de los planes solo será posible si los sueños y deseos allí plasmados son la base para la gestión de desempeño individual. Planes Estratégicos Planes Tácticos Planes Técnicos Plan Individual INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA ORG Otros planes del área Sistema de gestión del desempeño Habilidad de planeación Competencias

54. Indicadores de Gestión El indicador es un signo, señal o valor concreto que permite, entre otras cosas, establecer diferencias, comportamientos y tendencias, su medición puede ser cuantitativa o cualitativa y en un per.odo determinado de tiempo. La utilidad de los indicadores como mecanismo de medición y evaluación de la gestión no radica en tener una cantidad indeterminada de ellos, el medir por medir no es útil, por esta razón para que el indicador sea útil es necesario definir que se quiere medir y para que diseñar el indicador efectivo y analizar siempre su resultado. Los indicadores deben proporcionar a cada responsable de dependencia o area, en forma sintetizada, la información que es relevante y concederle elementos de juicio para la toma de decisiones.

55. Criterios para el Diseño de un Indicador * Participativo : El indicador debe ser construido o diseñado por los propios respons ables de los procesos o actividades, socializado entre quienes intervienen en el proceso de ejecución o que tienen alguna injerencia en el manejo de las variables involucradas ; *Claro: Es indispensable que el indicador sea especifico y de fácil comprensión tanto para quienes lo desarrollen como para quienes lo estudien o lo tomen como referencia. Por tanto, un indicador complejo o de difícil interpretación que solo lo entienden quienes lo construyen debe ser replanteado. *Representativo: El indicador debe expresar efectivamente lo que se quiere medir o determinar y debe guardar relación con los principales procesos de la entidad. *Temporalidad: Debe estar relacionado con un per.odo de tiempo previamente definido . *Cuantificable: Implica que el resultado de la aplicación del indicador pueda ser convertido en cifras, números, estándares que permitan su medición. *Confiable: Las variables utilizadas para su calculo deben ser reales, concretas, propias y verificables, que sustenten su resultado. *Que agregue valor: El contenido del indicador debe permitir a la organización identificar alertas para la toma de decisiones. Si un indicador no facilita la toma de decisiones, no debe mantenerse

56. Formulación del Indicador El diseño de indicadores presenta frecuentemente algunas dificultades relacionadas con la forma de presentación del mismo o en la conjugación de las variables; a continuación se presentan algunas recomendaciones orientadas a solucionar estas dificultades. En forma de índice o razón: Ej. 12 / 4 = 3 En forma de proporciones: Ej. 15/12 = 5/4 es decir igual a 1.25 En forma de coeficiente: Ej. K = 100. gr / 5 cm2 K = 20 gr/cm2 En forma de porcentaje: Se expresa K = a/b x 100 Factor Estratégico Eficiencia Factor Estratégico Eficacia Factor Estrategico Calidad Gestion Numero Productos / Material Utilizado Tiempo Ejecutado / Tiempo Programado Vida Util Producto/Vida Util Garantizada Numero Productos / Tiempo Empleado Numero de Atenciones / Numero atenciones prog Productos Defectuosos / Productos Elaborados Recursos Utilizados / Recursos Programados Recursos utilizados / Periodo Mes Devoluciones / Servicio Suministrado

57. Áreas estratégicas claves FORMULACIÓN Y CONTROL A LOS PLANES Habilidad de planeación Plan de trabajo Tareas Fechas Ejecución de tareas

62. Fases y Calendario de Planeación Fundamentación estratégica Planes a largo plazo Planes tácticos Planes operacionales Trim.1 Trim.2 Trim.3 Trim.4 Fases del Proceso Presupuesto / Planes operativos Ejecución de planes Planeación Operativa Presupuesto   3 4

63.  Pensamiento estratégico  Planeación operacional y seguimiento  Planeación Táctica  Planeación a largo plazo planes de trabajo Implanta ción Resulta dos PAT Metas ACO ARC AEC ACE OLP PAE Valores Misión Visión Estrategias Proceso de Planeación Habilidad de planeación

64. Planeación Estratégica y táctica

65. Definiciones de planear Definir el futuro y proveer los medios Aplicar un proceso de toma de decisiones racional y sistemático asignando los recursos futuros para lograr los fines establecidos Definir un futuro deseado, organizar los recursos y ejecutar las acciones para alcanzarlo

66. Existen dos formas de visualizar el futuro de una organización Se puede extrapolar el presente… dirigiéndose a cualquier sitio y a la vez a ninguno Se puede crear un visión de un futuro deseable…y escribir la historia de cómo crear ese camino hacia el éxito

67. “ El futuro no es simplemente lo que viene después del presente, es también aquello que es diferente a éste y que se encuentra aún abierto a que se le diseñe y construya” Tomás Miklos y María Elena Tello

71. Planeación estratégica Valores compartidos Misión Visión Estrategia Análisis de asuntos críticos Objetivos de largo plazo Planes de acción estratégicos Análisis de asuntos críticos Objetivos Planes de acción DESARROLLAR PLANEACIÓN TÁCTICA 3 DESARROLLO DE LA Fundamentación ESTRATÉGICA 1 DESARROLLAR PLANEACIÓN DE LARGO PLAZO 2

72. Proceso de planeación estratégica Misión visión, Valores, Objetivos estratégicos Análisis de asuntos críticos Objetivos de largo plazo Planes de acción estratégicos Análisis de asuntos críticos Metas Planes de acción Planes de acción Planes de trabajo Presupuestación SEGUIMIENTO Ciclo de Planeación Fundamentación ESTRATÉGICA PLAN DE LARGO PLAZO Plantación Estratégica 3 -5 AÑOS PLAN TÁCTICO 1 AÑO PLAN DE OPERACIONES 1 AÑO

76. El mapa de carretera que implementa a estrategia en la organización Planeación Estratégica Cuadro de Mando Integral Planeación Táctica Planes Operacionales Gestión del Desempeño Individual

77. El resultado de la Planeación Estratégica es: Tener una organización focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que genere valor para sus accionistas. Resultado de la Adecuación Estratégica HOY VISIÓN DE LA EMPRESA Cómo debe ser el puente que nos lleve al futuro…?

78. TENGAMOS EN CUENTA QUE: La planeación es un proceso dinámico y continuo La información interna y externa retroalimenta permanentemente el proceso No podemos ver la Planeación de manera lineal y estática Planeación Estratégica

83. En él se define con claridad QUÉ se desea, CÓMO y CUÁNDO se realizará y QUIÉN será el encargado. I nvolucra cuatro elementos primordiales : Planes de Acción Áreas de resultados claves Metas Análisis de problemas críticos La planeación táctica

98. Identificación de factores críticos Situaciones o tendencias que podrían influenciar el comportamiento del mercado o nuestros objetivos Amenazas Situaciones o tendencias de las cuales podemos sacar ventaja Oportunidades Áreas en las que tenemos problemas que afrontar o desventajas frente a la competencia Limitaciones Donde tenemos ventajas competitivas actualmente en las cuales nos podemos apoyar Fortalezas

100. Metodología de la planeación estratégica

101. Metodología planeación estratégica ¿Dónde estamos? ¿Dónde deberíamos estar? ¿Cómo lo conseguimos? El proceso de Planeación Estratégica se logra a través del desarrollo de varias fases, que permiten adecuar estratégicamente la Organización en forma eficiente y competitiva. IMPLEMEN- TACION DISEÑO ESTRATÉGICO DIAGNOSTICO

102. LO QUE SE HA DICHO AUSENCIAS LO QUE SE HA HECHO IMPLICA- CIONES BRECHA ESTRATÉGICA CONCLUSIONES LA PROXIMA ETAPA Desarrollo de la metodología Diagnóstico

104. Áreas estratégicas claves generales y por macroproceso AEC CONCEPTUALIZACIÓN

105. No OBJETIVO AEC FACTORES CLAVES DE ÉXITO CAMPEÓN LÍDER Áreas estratégicas claves generales y objetivos generales por macroproceso

106. Matriz lofa referenciado por áreas estratégicas claves por macroprocesos LIMITACIONES FORTALEZAS OPORTUNIDADES AMENAZAS MATRIZ LOFA

107. Factores claves de éxito generales y por macroproceso ORDEN AEC TIPO No. DESCRIPCIÓN

108. Registro de factores claves de éxito y objetivos FECHA FACTOR CLAVES DE ÉXITO PERCIBIDO: INDICADORES DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO FACTORES CLAVES DE ÉXITO ASOCIADOS: CAMPEÓN – LÍDER DATOS - INFORMACIÓN: POSIBLES RAZONES: CONCLUSIONES: ÁREA ESTRATÉGICA CLAVE:

109. FORMA DE ABORDAR EL FCE: OBJETIVOS: INDICADORES: Registro de factores claves de éxito y objetivos SUPUESTOS ACCIONES PRINCIPALES: FECHA

110. OBJETIVO No CAMPEÓN - LÍDER: PLAN DE ACCIÓN TÁCTICO Planes tácticos CRONOGRAMA PRINCIPALES EVENTOS FASES Y LOGROS RESPONSABILIDAD PRIMER NIVEL SOPORTE RECURSOS F H T INFORME DE SEGUIMIENTO

111. Implementación DIAGNOSTICO DISEÑO ESTRATÉGICO IMPLEMENTACIÓN Implementación Planes Tácticos Ajustes Implantación dise ñ o Evaluación de la satisfacción Aseguramiento Calidad Acciones Correctivas Seguimiento

112. MISIÓN VISIÓN OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GENERALES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ESPECÍFICOS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS VALORES DISEÑO ESTRATÉGICO Mapa estratégico PLANEACIÓN TÁCTICA

113. O N G C to C® : Basados en el Sistema de Negocio Estructura Organizacional Liderazgo GESTIÓN Procesos Tecnología de información Gente DESEMPEÑO ORGANIZACIÓN DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA OPERACIÓN RETROALIMENTACIÓN ENTORNO MERCADO EXTERNO Fundamentación ESTRATÉGICA OBJETIVOS E ESTRATÉGICOS ESTRATEGIAS FUNDAMENTACIÓN ESTRATÉGICA Cultura Infraestructura

114. Revisión de los Planes Noviembre de 2003

133. Revisión del Plan Táctico Factores que influyen sobre el Control Gerencial

136. MUCHAS GRACIAS