componente 2 realizado por daniel muller ocampo

1. ESTRUCTURA PLAN DE NEGOCIO
Nombre del Negocio:
Easy Contact
Nombre de los
Integrantes:
Daniel Muller - Angie bravo
MODULO DE OPERACIÓN
FICHA TECNICA
La ficha técnica es el sumario que contiene la descripción de las características
y especificaciones del servicio a ofertar por la unidad productiva
NOMBRE DEL SERVICIO: Asesoría Easy Contact (publicidad)
Para la elaboración de la ficha técnica del servicio se debe tener en cuenta las
siguientes consideraciones:
1. Denominación del servicio
Nuestro servicio hacia las demás empresas trata acerca de asesorías en
publicidad o ayuda para incorporar a una macroempresa o
microempresa al mundo del mercado.
2. Descripción general del servicio
Queremos ayudar en el proceso de incorporación de estas empresas en
el mercado mediante el uso de publicidad la cual describa las
características de tal empresa que quiera usar nuestro servicio,
utilizaremos folleto, carteles, infomerciales o lo que al comprador le
parezca mejor, para esto contamos con la infraestructura necesaria y
con la cual podamos atender a los usuarios
3. Tiempo necesario para la prestación del servicio
El tiempo que se dé para el servicio dependerá del tiempo que nos
determine el usuario y también el capital que nos brinde este para la
elaboración del pedido.

2. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
Realice la descripción secuencial del proceso por actividades, a través de un
flujograma
Símbolo Actividad tiempo
Base de datos de losclientes 10 min.
Elaborarguionpara llamadas 120min
Conalternativas
Hacer llamadas 4 min
Registrardatos 15min
Finalizarllamada 0min
Actualizarlabase de datos 10 min
Generarinforme de llamadas 180 min
ASESORIA DE PUBLICIDAD
CALL CENTER ESTRTATEGIAS DE MERCADO
Símbolo Actividad Tiempo
Análisis de los datos. 2dias
Análisis de la competencia 1 sem.
Crearvalor 2 horas
Promover 2 sem

3. NECESIDADES DE INFRAESTRUCTURA
Relacione los equipos, muebles y enseres necesarios para la prestación de
servicios.
NECESIDADES DE MANO DE OBRA
Gerente: Angie Bravo
Su función es planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y
deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado,
efectuando esto durante la jornada de trabajo.
Asesor: Daniel Muller
Descripción cantidad Valor
Sillas 4 400.000
Muebles 3 600.000
Escritorios 2 600.000
Impresora 1 489.000
Plantas 4 12.000
Fax 1 300.000
Estantería 2 1’240.000
Aire acondicionado 1 1’278.000
Telefono 2 170.000
Computador 1 2’900.000
Portátil 2 1’800.000
Diademas para pc 2 22.000
Videobeam 1 1’900.000
Total: 11’711.000
TOTAL=

4. Lograr metas establecidas en el presupuesto de ventas de la empresa, manteniendo
de forma activa las relaciones con el cliente, logrando una fidelización permanente del
mismo.
 Conoce acertadamente losproductosyserviciosde laorganización.
 Asesorade manerareal y objetivaalosclientesysusnecesidades.
 Mantiene uncontinuocontactocon losclientes.
 Administracoherentemente suagendade trabajo.
 Mantiene unabúsquedaconstante de nuevosclientesymercados.
 Realizainvestigacionesconstantesacercadel mercadoysusprecios.
 Se responsabilizadel recaudode carterade losclientes.
 Diligencia y reporta al coordinador de calidad las oportunidades de mejoramiento
expresadasporel cliente.
 Cumple conlasmetasestablecidasparael presupuesto.
 Confirma con el cliente el recibo la calidad del material el servicio prestado y resuelve
cualquierinquietudque puedatener.

5. NECESIDADES DE INSUMOS
INSUMOS PRECIOCADA CUANTO SE COMPRA
PAPELERIA:
Resma de hojas
Tinta de impresora
Lapiceros
Resaltadores
Perforadora
Ganchos
Grapadora
Carpetas
Acetatos
CAFETERIA:
Azúcar
Bolsas de te
Agua potable
Juego de platos
Juego de vasos
Cubiertos
Vasos plásticos
IMPLEMENTOS DE
ASEO:
La escoba
El trapeador
El recogedor
El jabón liquido
Pañitos de mano
Detergente
TOTAL
Cada 15 días
Cada 2 meses
Cada 3 meses
Cada 2 meses
Cada 5 meses
Cada mes
Cada 5 meses
Cada 8 meses
Cada mes
Cada 3 semanas
Cada 15 días
Cada 20 días
Cada 4 años
Cada 4 años
Cada 4 años
Cada 2 meses
Cada 5 meses
Cada 5 meses
Cada 5 meses
Cada 2 meses
Cada mes
Cada mes
$9.000
$45.000
$5.000
$6.000
$ 8.600
$4.500
$ 170.000
$ 90.000
$9.000
$1.600
$2.600
$10.500
$261.000
$220.000
$90.000
$2.000
$6000
$6000
$4500
$6500
$3000
$4200

6. PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Preparen un portafolio ilustrado donde presente los diferentes servicios
ofertados por su unidad productiva teniendo en cuenta:
 Hoja de Presentación
 Descripción de unidad productiva
 Misión, Visión y objetivos
 Presentación de servicios
 Datos de Contacto.