Estudiar el comportamiento del consumidor es importante para que las empresas puedan desarrollar estrategias de mercadeo efectivas y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. El comportamiento del consumidor influye en las decisiones de mercadeo de las empresas y en las condiciones socioeconómicas de un país. Comprender el comportamiento del consumidor también permite identificar nuevas oportunidades en el mercado y mejorar los programas educativos y servicios gubernamentales dirigidos a los consumidores.

1. ¿Porqué es importante estudiar el comportamiento del consumidor?
Los primeros estudios relacionados con la compra y venta se centraron en el
producto o servicio, posteriormente se dieron cuenta de la importancia del
comportamiento del consumidor al momento de realizar una compra.
Si tienes estas interesado en introducir en el mercado un nuevo producto o
servicio te recomiendo hacer un estudio de mercado previo donde tomes en
cuenta lo que el consumidor espera del producto o servicio que esperas
vender.
Investigar el comportamiento del consumidor es importante por:
1. Influye en las decisiones: el comportamiento influyen en muchas de las
decisiones que se tomen. A un director de mercadeo de una empresa le
interesa conocer cómo se comporta el consumidor para decidir sobre la
forma de comercializar su producto o servicio.
Desde el punto de vista social los consumidores influyen en las condiciones
socio-económicas de un país, el público influye en lo que se producirá, de ahí
que es un determinante para el nivel y calidad de vida de esa sociedad.
2. Es imprescindible para el éxito a largo de un programa de mercadotecnia: Se
debe buscar satisfacer los deseos y necesidades de los consumidores, aspecto
primordial para el planteamiento de los objetivos de una compañía. Por lo tanto,
se requieren estrategias integradas que busquen la satisfacción del cliente en
concordancia con otras funciones de la empresa.
3. Útil para el análisis de las oportunidades del mercado, es decir, se pueden
conocer necesidades y deseos que no han sido satisfechos y con ello cubrir
nuevos nichos de mercado.
4. Para la toma de decisiones gubernamentales: Los servicios de gobierno
pueden mejorar si se conoce bien a los usuarios o destinatarios de estos.
5. La educación del consumidor: Es importante conocer el comportamiento del
consumidor para emprender programas educativos que le permitan al público
mejorar la forma de decidir sobre un producto o servicio.