El documento describe el rol del tutor virtual y sus funciones. El tutor virtual debe poseer habilidades de comunicación, ser proactivo, empático y tener experiencia didáctica. Debe facilitar la interacción, el componente afectivo y el tiempo de interacción entre los estudiantes. Se propone un modelo de capacitación para tutores virtuales que incluye bienvenida, inducción, motivación, enseñanza y uso del aula virtual.