El documento es un portafolio que refleja las actividades y aprendizajes de un curso sobre gestión de servicios financieros, destacando la importancia del diseño y la implementación de planes de mejora en procesos organizacionales. Se abordan los logros, dificultades y compromisos adquiridos a lo largo del curso, así como la relevancia de interactuar y colaborar con compañeros. Además, se menciona la evaluación final donde se reafirma la comprensión de conceptos clave sobre procedimientos organizacionales.

1. PORTAFOLIO
(ENTREGA FINAL)
Autor
ADRIAN LORENZO MARTINEZ BARRIENTOS
JUAN MANUEL QUINTERO TOBON
Facilitador: Recomienda los Ajustes a los Procedimientos de Acuerdo con
las Políticas Organizacionales
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA DEL NORTE
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS
SEMESTRE III (Bloque 1)
Medellín, Septiembre 2013

2. ACTIVIDAD DIAGNÓSTICA
Evaluar nuestros conocimientos previos sobre los temas
del curso, sin acudir a fuentes de consulta.
FORO DE PRESENTACIÓN
Presentarme y conocer a los compañeros de curso,
cuáles son nuestras expectativas y la importancia de
una interacción entre los compañeros y facilitador
mediante las TIC.

3. ACTIVIDAD 1
La actividad 1 permite plasmar la comprensión de los temas de la
primera unidad, que tan familiarizados estamos con los conceptos y
los aspectos que se deben de tener en cuenta al momento de formar
una empresa o implementar un plan de mejora en los procesos de la
organización.

4. LOGROS:
Dar cuenta de los diferentes aspectos que se tiene en cuanta al crear una
empresa como el sector del que forma parte, su capital, entre otros.
La importancia de que una organización tenga establecidos la misión, la visión
y los objetivos, como también de contar no sólo con los recursos (humanos,
materiales, financieros) para cumplir con sus actividades y satisfacer los
clientes.
Saber La mejora en los procesos organizacionales se presenta mediante la
implementación de planes que permiten solucionar los problemas y fallas que
se presentan en las actividades de la empresa, con el fin de que estas se
desarrollen de forma más eficiente y mayor calidad. La mejora en los procesos
busca que la empresa se adapte rápidamente a los cambios, se mantenga a la
vanguardia, sea más competente y permanezca vigente.

5. DIFICULTADES:
La realización del ensayo, debido a que este tipo de escritos no son mi
fuerte
COMPROMISO:
Investigar mas sobre el tema de Tipos de Organización, puesto que es un
tema complejo que requiere de mucha dedicación y análisis porque es una
de las bases para saber que empresa queremos crear cómo que tipos de
planes de mejora se pueden diseñar e implementar.

6. FORO UNIDAD 1
Este foro tiene como finalidad participar con el aporte de nuestros
conocimientos sobre los temas de la unidad 1. Crear conocimiento
colaborativo.
LOGRO:
Exponer de forma clara mi conocimiento sobre que es Empresa y sus
características. La importancia de el diseño e implementación de planes
de mejora en los procesos de una organización. Interactuar con los
compañeros, debatir, conocer las diferentes perspectivas sobre el tema
expuesto.

7. DIFICULTADES:
No se me presentaron dificultades para
esta actividad, ya que los temas y los
requisitos de participación eran muy
claros.
COMPROMISO:
Investigar más sobre el Balanced
ScoredCard como la herramienta más
usual para los procesos de mejora.
Realizar más participaciones en los foros.
Fomentar la comunicación y el debate.

8. FORO UNIDAD 2
Este foro tiene como finalidad participar con el aporte de
nuestros conocimientos sobre los temas de la unidad 1.
LOGRO:
Identificar cuales son los aspectos más importantes al
manejar una empresa y cómo estos varían según el
tamaño de la empresa (pequeña. Mediana, grande). La
importancia del manejo de asuntos financieros y la toma
de decisiones.
Interacción con los compañeros del curso por medio de
opiniones constructivas a los aportes presentados.

9. DIFICULTAD:
No se me presentaron dificultades para esta actividad, ya que los temas y los
requisitos de participación eran muy claros.
COMPROMISO:
Participar de forma más activa en el foro.
Investigar más sobre el tema expuesto en el foro para afianzar mis
conocimientos.

10. FORO UNIDAD 3
Este foro tiene como finalidad participar
con el aporte de nuestros conocimientos
sobre los temas de la unidad 3 y a lo largo
del curso aplicándolo a 3 situaciones
asignadas por el facilitador.
LOGRO:
Análisis de situaciones para promover el
diseño y la implementación de planes y
estrategias que den un resultado positivo
en el alcance de los objetivos planteados
a través de mejoras y cambios en los
procedimientos.
Interactuar con los compañeros mediante
aportes del tema y con opiniones
constructivas que ayuden a enriquecer y
ampliar nuestros conocimientos.

11. DIFICULTAD:
Se me presentaron algunas dudas para la participación del foro. Una vez
aclaradas, logré una exitosa participación.
COMPROMISO:
Participar de forma más activa en el foro.
Investigar más sobre las estrategias y los cambios en los procedimientos
para alcanzar las metas y objetivos propuestos, de esta manera pudo
ampliar mis conocimientos.

12. TRABAJO PRÁCTICO
Poner en práctica algunos conocimientos
aprendidos durante el curso, promoviendo el
trabajo colaborativo en el ambiente virtual.
LOGRO:
Trabajar en equipo, debatir sobre los temas
e ideas que pueden conllevar al desarrollo
exitoso de la actividad.
Poder conocer los procedimientos en una
organización real y por medio de una
encuesta conocer que tan familiarizados
están los empleados en los procesos que
corresponden a las funciones que tienen
asignadas.
Realizar y tabular encuestas.

13. DIFICULTAD:
La única dificultad era coincidir con los horarios para socializar.
COMPROMISO:
Ver los procesos como parte integral del desarrollo y adecuado
funcionamiento de una organización. Indagar vas sobre los temas que
permiten mejoras en las organizaciones con el fin de realizar las actividades
de forma eficiente y óptima, para el alcance de los objetivos planteados.

14. EVALUACIÓN
Evaluar los conceptos aprendidos.
LOGRO Y COMPROMISO
En el resultados de la evaluación, pude darme cuenta que
tengo claro los conceptos expuestos durante el curso, he
adquirido los conocimientos sobre el tema de ajustes a los
procedimientos organizacionales teniendo en cuenta los
diferentes aspectos que identifican a una organización, sus
necesidades, entre otras características que permitan
alcanzar sus objetivos y la realización de la misión y visión.

15. CONCLUSIÓN
El Portafolio me permite dejar un breve registro de los temas vistos y
las actividades que he realizado a lo largo de este curso, como
también consignar los logros, dificultades y mis compromisos con el
objetivo de mejorar cada día en mi campo educativo, profesional y
personal para enriquecer continuamente mis conocimientos.

16. Las imágenes contenidas en este documento son tomadas de:
http://salaamarilla2009.blogspot.com/2012/03/evaluacion-diagnostica-o-diagnostico.html
http://www.canstockphoto.es/foro-preguntas-1643584.html
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http://marjhorieaguilar.blogspot.com/2010/05/bsc.html
http://tecno-bip.blogspot.com/2010/04/quires-montar-un-foro.html
http://carlosjurado.org/?s=libertad+financiera
http://mutualplayarica.net/detalle.php?idt=34&id_texto=4
http://planpyme.blogspot.com/2012/04/politicas-empresariales.html
http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/E/encuestas_con_mas_dudas_
que_tendencias/encuestas_con_mas_dudas_que_tendencias.asp
http://www.consultoria-para-empresas.com/servicios-de-consultoria/mejora-de-
procesos/
http://revista.sansanos.cl/2012/05/se-parte-de-nuestro-equipo-evaluador-para-los-
proyectos-de-fondos-concursables/
http://engage.intel.com/thread/9035