Este documento discute los desafíos que enfrentan las personas con discapacidad para acceder a la información y los servicios en línea debido a las barreras de accesibilidad. Propone crear portales gubernamentales accesibles de acuerdo con las directrices del W3C para promover la inclusión digital de las personas con discapacidad y apoyar su participación ciudadana. También recomienda reducir los costos de los servicios y equipos de tecnología para mejorar el acceso económico.

1. Para personas con discapacidad
Portales accesibles
Impacto social y económico
para los ciudadanos con
discapacidad
Isabel Garay
M. Othón P. Blanco
Junio 2009

2. Atención ciudadana
Experiencia de la búsqueda en línea
de información y trámites por
ciudadanos con discapacidad.
Ejemplos

3. Trabajo en línea
Experiencia de los usuarios con
discapacidad.

4. Educación en línea
Capacitación, cursos, diplomados,
postgrados.

5. Impacto económico y social
70% de la población con discapacidad en
edad productiva no tiene empleo
70 a 80% de niños no tienen acceso a la
educación
Sólo 1 de cada 20 terminará la secundaria
Renuncia de alguno de los padres para
cuidar al hijo con discapacidad
Los hermanos abandonan temprano la
escuela para integrarse laboralmente

6. La movilidad social contribuye a la
economía
La probabilidad de pobreza se duplica con un
miembro con discapacidad
La distribución del ingreso prioriza salud,
alimentación y vivienda dejando fuera la
educación
Sólo 10% de la población con discapacidad?
Hay que sumar a los demás miembros de la
familia
Las estadísticas dejan fuera discapacidad
temporal

7. Ciudadanos con discapacidad?
En Argentina, Brasil, Chile, Colombia, El
Salvador, México, Perú, República
Dominicana y Uruguay
7,18%, lo que equivale a 36.436.674 de
PCD.
El 44%, cerca de 16 millones, es parte
de la población económicamente
activa.
• Telecapacitados, marzo 2009

8. Para eliminar las barreras de acceso
a las TIC:
Diseñar contenidos basados en
principios del diseño universal
disponibilidad
compatibilidad
asequibilidad de productos y
servicios

9. Normatividad?
El Consorcio Internacional World
Wide Web estableció la Iniciativa
de Accesibilidad de la Web –WAI
(1999)
Directrices de Accesibilidad para el
Contenido en la Web, WCAG 2.0 (Junio 2009)
Mejores prácticas para Web móvil, MWBP
para la WCAG 2.0 (Mayo 2009)

10. Directrices de Accesibilidad para
Herramientas de Autor (ATAG)
Versión 2.0 en revisión
Explican cómo hacer que una serie de
herramientas de autor ayuden a producir
contenidos Web accesibles, así como la
manera de hacer programas accesibles.

11. Herramientas de validación
http://www.w3.org/WAI/ER/tools/complete
AccessColor (version 1.0)
AccessKeys.org, 10 August 2006
Bobby (version 5.3)
Watchfire, 14 March 2005
Hera (version 2)
Fundación Sidar, 1 January 2005
Mozilla/Firefox Accessibility Extension
(version 0.99.1.1851)
University of Illinois at Urbana/Champaign, 25
November 2005

12. Convención sobre los derechos
de las Personas con
Discapacidad

13. Art. 9 …los Estados Partes adoptarán medidas
pertinentes para asegurar el acceso de las
personas con discapacidad, en igualdad de
condiciones con las demás, al entorno físico, el
transporte, la información y las
comunicaciones, incluidos los sistemas y las
tecnologías de la información y las
comunicaciones, y a otros servicios e
instalaciones abiertos al público o de
uso público, tanto en zonas urbanas como
rurales.

14. Artículo 21. Libertad de expresión y de opinión y
acceso a la información
Facilitar a las personas con discapacidad
información dirigida al público en general, de
manera oportuna y sin costo adicional, en formato
accesible y con las tecnologías adecuadas a los
diferentes tipos de discapacidad;
Alentar a los medios de comunicación, incluidos
los que suministran información a través de
Internet, a que hagan que sus servicios sean
accesibles para las personas con discapacidad;

15. Manifiesto Nuevo León (2007)
Usabilidad y Accesibilidad para los
Portales Gubernamentales Mexicanos

16. Los compromisos
Asegurar el acceso democrático,
inclusive a personas con
discapacidad, a los portales
gubernamentales cumpliendo con
los estándares del W3C
Facilitar la creación, el archivo y la
administración del contenido
utilizando sistemas accesibles

17. Asegurar que el contenido y los
servicios sean fáciles de encontrar,
descubrir y usar según las mejores
prácticas de diseño y desarrollo Web
Facilitar y promover la participación
ciudadana en los temas
gubernamentales, así como la
colaboración entre gobiernos

18. Situación
Barreras de actitud
Invisibilidad de los ciudadanos con
discapacidad
Barreras de infraestructura
Ausencia del tema en contenidos curriculares
Altos costos en servicios al menudeo
Altos costos en equipos
Se focaliza el servicio en el proveedor y las
herramientas, no en el usuario

19. Recomendamos:
Considerar un 10% de usuarios potenciales
Crear infraestructura accesible
Incluir el tema de Accesibilidad a las TIC en
educación técnica y superior
Disminuir los costos de servicios
Apoyar la adquisición de equipos
Reconocer las necesidades del usuario y que
participe en el diseño del servicio

20. Propuesta de un portal
Consejo Nacional para las Personas con
Discapacidad

21. Enlaces
http://www.w3.org/TR/WCAG20/
http://www.w3c.es/Traducciones/es/WAI/intro
/atag
http://www.w3c.es/Traducciones/es/WAI/intro
/atag

22. Servicios Para personas con discapacidad
Consultoría
Adaptaciones
Evaluaciones
Creación de portales accesibles
isabelgaray@gmail.com