Este documento analiza el mercado de las estaciones de servicio en Chile. Las principales empresas son Copec (60.4% de participación), Shell (14.3%), Terpel (10.7%) y Petrobras (10.4%). Cada empresa se diferencia por la calidad de sus productos y servicios ofrecidos, como tiendas de conveniencia y lavado de autos. Petrobras se enfoca en promover energías limpias, mientras que Shell promueve la calidad de su gasolina y su personal capacitado. El consumidor chileno valora la marca, calidad y servicios

1. ¿ESTACIONES DE SERVICIO?

3. La adquisición de automóviles va en aumento, por lo que la demanda por combustible sigue ese mismo crecimiento.

4. En los últimos años las marcas disponibles han cambiado debido a compras-ventas entre empresas del rubro.

5. No compiten por precio entre sí, ya que las políticas del estado regulan los precios por litro de combustible, por lo tanto recurren a otros métodos para impulsar las ventas.

7. Shell apunta su estrategia de diferenciación a la calidad de la bencina, llamada v-power, y a su personal, definiéndolos como “passionateexperts”

8. Con “passionateexperts” se refiere a un personal que desarrolla y vende productos con un foco al buen funcionamiento del auto. Es sponsor de autos de carrera. Con lo anterior gana credibilidad y confianza de aquellos que quieren darle el mejor combustible a su auto y el cual no dañe sus motores.

10. Para aportar a la mitigación de impacto al medio ambiente, Shell es parte de una serie de comités para el desarrollo de energías limpias.

13. MobilTec, Tiendas Pronto, Tiendas Punto, Lavado, Cajeros Automáticos y Baños.

14. Mas de 624 puntos de venta.

15. 70 tiendas pronto y 165 locales punto

16. Comercializador exclusivo de Lubricantes Esso y Mobil

17. Estaciones de servicio que utilizan energías renovables.

18. Conocidos por:

19. En constante búsqueda por ser “Primera en Servicio”

20. Saludo protocolar: “Bienvenido a Copec, ¿En que lo puedo ayudar?”

21. Estaciones ordenadas

22. De fácil ubicación (a lo largo de todo Chile)

23. Uso por tradición

25. TERPEL “En 2007, Terpel ingresó al mercado chileno, luego de adquirir los activos que YPF tenía en el país. Con ello, la compañía sumó 202 estaciones de servicios y el 13% de la participación de mercado en Chile.” Fuente: http://www.ec.cl

27. Gasolina y Diesel, Tiendas de conveniencia, Lavado, Cajeros Automáticos y Baños.

28. Slogan: “Terpel, lo bueno de parar.”

29. Enfoque en que el cliente tenga un ambiente grato al “vivir la experiencia Terpel”.

30. Cuenta con 202 nuevas estaciones de servicio desde el año 2002.

31. Gran prestigio en el extranjero, especialmente en Colombia donde es líder de mercado.

32. Cuenta con la “Fundación Terpel enseña” con central en Bogotá.

33. Asociación con la tarjeta Presto para promociones.

34. Página web deficiente, información básica faltante.

36. Se inauguró la primera electrolinera de carga rápida de América Latina, con el fin de abastecer los modelos de autos eléctricos que estarán muy pronto en el mercado chileno. Se lanzó el primer bus ecológico del Transantiago que transitará gracias al uso de biodiesel B5, suministrado por la empresa, con el fin de aportar a la descontaminación de la cuenca de Santiago. Petrobras Chile, junto a Scania y Alsacia, empresa concesionaria de transporte público urbano de Santiago, han firmado una alianza estratégica para realizar un programa experimental de utilización de biodiesel en el Transantiago.

37. Cada año se realiza el torneo de tenis mas importante de Latinoamérica. El ultimo realizado el año pasado, se hizo en la ciudad de Buenos Aires. En la foto los campeones de la Copa Petrobras 2010.

38. El Campeonato Nacional Petrobras de Apertura de Primera División del Fútbol Profesional 2011, es el primer torneo de la temporada 2011 de la primera división chilena de fútbol. El torneo comenzó el 28 de enero (con el triunfo de Universidad Católica ante Deportes Iquique en el Duelo de Campeones) y finalizará el 12 de junio.

40. STATUS LIGADO AL “CONSUMO VERDE”

41. Valor de la familia es el más importante para los chilenos (Chilescopio 2009)Se incrementarán los deseos por espacios más familiares. Empresas deben reconfigurar servicio en torno a esto

44. De acuerdo con pagar más por calidad.(Fuente: http://adage.com/article/news/gas-buyers-pick-brand-price/126525/)

45. Chilenos se quejan mucho por precios elevados, pero no ahorran.