Este documento trata sobre la calidad en la administración de operaciones. Explica que la administración de operaciones se encarga de transformar los insumos en bienes y servicios terminados mediante procesos. Detalla las responsabilidades de la administración de operaciones como obtener insumos, planificar la producción y controlar inventarios, calidad y costos. Incluye un caso práctico sobre definir el diagrama de causa y efecto de fallas que causan vibración en un motor eléctrico. Concluye resaltando la importancia de la admin