Este documento presenta las claves para gestionar el journey digital del consumidor en un retail tradicional, incluyendo personalizar las páginas de compras para cada visitante, mostrar ubicaciones de tiendas cercanas y calcular tarifas de envío basadas en la ubicación, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de conversión. También recomienda utilizar datos como código postal, idioma y tipo de conexión para ofrecer la mejor personalización posible.

1. Las claves para gerenciar el journey
digital del consumidor en un retail
tradicional

2. Jorgelina Striedinger
VP, LatAm
Digital Element
Líder global de geolocalización por IP

3. Estimados ingresos por ventas en chile (Millones de US$)

4. El Journey del Consumidor

5. http://niemanreports.org/articles/the-power-of-personalization/

6. Source: https://www.janrain.com/company/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-irrelevant-content-favorite-websites-according

7. Personalice las páginas de compras para
que cada visitante muestre los productos
en los que es más probable que estén
interesados.
CONCEPT PAGE
Disponibilidad de productos en las
tiendas mas cercanas.
Source: Qubit

8. Determine autamaticamente el
Código postal
CONCEPT PAGE
Visualice ubicaciones de las sucursales
mas cercanas para aquellos que prefieren
hacer compras en persona.
Source: Qubit

9. EXAMPLE PAGE
Use los datos geolocalización para
calcular las tarifas de envío y entrega
a la dirección del visitante.
La mayor personalizacion posible.
ChemistDirect usa perfiles de
usuario para mejor captar a los
compradores habituales al mostrar
los productos más relevantes para
ellos.

10. Dirigirse a los compradores móviles
sobre la marcha es más crítico que
nunca. ChemistDirect hace que sea
fácil encontrar lo que está buscando
con productos específicos basados en
su perfil de comportamiento.
ChemistDirect ofrece una experiencia de
compra móvil fluida al proporcionar listas de
productos recomendados y personalizados
a un solo clic de distancia.
Source: Qubit

11. Asics utilizó Qubit, la plataforma de
personalización basada en la
inteligencia artificial, Qubit Aura, para
crear una experiencia de compra
similar a la de las aplicaciones para
los usuarios de dispositivos móviles.
El localizador de tiendas detecta
automáticamente su ubicación y le
muestra las tiendas cercanas, así
como lo que hay en stock en cada
una.
AI de Qubit Aura analiza el recorrido
del cliente por la tienda de
dispositivos móviles y adapta la
experiencia en tiempo real a cada
comprador individual.
Source: Qubit

12. 12
Eleccion de formato basado en conexion

13. Incremento en tasa de
conversión del 30%
eMailing personalizado en
base a ubicación de la
compra y destino de entrega
Nueva cadena de suministros de
productos basado en ciudades
Incorporación de e-
commerce merchandising
ROI de personalizacion
Source: Coppel

14. Data de personalización en Chile
País
Ciudad
Código postal
Lengua
Tipo de conexión
Móvil/WiFi
Zona horaria
Abarca el
99,9999 %
del mundo
Tasas de precisión
99,99 %
a nivel de país
97 %
a nivel de ciudad