Este documento explora la creatividad y su relación con la innovación. Define la creatividad como un proceso que involucra el pensamiento divergente y convergente y se ve afectado por factores ambientales, de personas y de procesos. Explica que la innovación requiere contextualizarse en un entorno y mercado específicos. Finalmente, argumenta que la creatividad es una habilidad fundamental para la innovación ya que permite generar ideas nuevas para diversificar con éxito los productos y servicios de una organización.