Este documento describe una plataforma para la retención de clientes que permite identificar los productos que ha comprado cada cliente, conocer sus gustos incluso en productos que no ha consumido mediante encuestas, segmentar a los clientes en diferentes grupos como mejores clientes, clientes en riesgo de abandono, conectar la información del e-commerce con software de email, personalizar las comunicaciones de marketing y medir los resultados de cada campaña de forma automatizada.