Presentación de Santiago Martinez para el eCommerce Day Panamá 2018

1. El eCommerce Transfronterizo,
El Potencial y Cómo abordarlo
Santiago Martinez
Gerente Comercial
DHL Express Panamá

2. La Oportunidad Global

3. La Oportunidad Global

4. La Oportunidad Global

5. Tendencias de Mercado

6. Tendencias de Mercado
Sus Clientes exigen VELOCIDAD,
ENTREGA FLEXIBLE y
DEVOLUCIONES SENCILLAS

7. Tendencias de Mercado
Los consumidores compran
cada vez más a través de sus
DISPOSITIVOS MÓVILES

8. Tendencias de Mercado
*Fuente: Metapack – 2016 state of ecommerce delivery consumer research report
El 68% de los MILLENNIALS
elegiría un minorista
simplemente por sus
OPCIONES DE ENTREGA*

9. Tendencias de Mercado
*Fuente: Metapack – 2016 state of ecommerce delivery consumer research report

10. Tendencias de Mercado
Los MILLENNIALS están
abiertos a las compras
INTERNACIONALES

11. Tendencias de Mercado
La VELOCIDAD de
ENTREGA puede valorarse
más que el COSTO del
producto

12. Impacto de una Entrega Premium

13. Una Entrega Premium
Internacional promueve el
incremento del carrito de compra
hasta un 70%
Impacto de una Entrega Premium

14. Los minoristas que ofrecen
Entrega Premium crecen un
60% más rápido que aquellos
que no lo hacen
Impacto de una Entrega Premium

15. El e-commerce Transfronterizo
muestra la MITAD de la tasa de
devoluciones que el eCommerce
Nacional
Impacto de una Entrega Premium

16. Mejoremos la experiencia…
Personaliza tu entrega!!!

17. Personaliza tu entrega

18. Personaliza tu entrega
Plataforma de
autoservicio
para entrega y
re-entrega 6 diversas
opciones
de entrega
para sus clientes
Cubre mas países que
cualquier otra empresa
courier, más de 50 idiomas
El Destinatario elige
cuándo y dónde DHL
le entrega su envío

19. Y si la experiencia no fue la esperada…

20. Impacto de una Entrega Deficiente

21. Qué debo tomar en cuenta para
brindar la mejor experiencia?

22. El cliente quiere facilidad, el Incoterm Recomendado DDP/DTP
En términos de Comercio Internacional
Código y el porcentaje de arancel del producto en el mercado potencial
Sí existe o no The Minimis en los Mercados Target (Ej DO US $ 200)
Documentos requeridos por las Aduanas de Destino
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Mi producto tiene alguna restricción en el mercado target?5

23. En cuanto al envío de mi producto
Peso de los Productos
Peso y Medida de los Empaques
Saber cúal aplica, peso físico o peso volumétrico
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24. En cuanto a Integración de Herramientas
Mi sitio web cuenta con plugins para integrar con XML PI?1
Calcula Costos de
Entrega (Shipping
+ Impuestos +
Otros)
Automatiza la
Emisión de Guías
de Envío (Mayor
Productividad)
Genera
notificaciones de
envío al cliente
(Mejor
Experiencia)
Facilita el rastreo
de los Envíos
(Mejor Eficiencia)
Cuales son las ventajas?
Incrementa la Competitividad

25. Se puede hacer eCommerce
Transfronterizo desde Panamá???

26. El eCommerce Transfronterizo desde
Panamá
Más de 60 Empresas, en su
mayoría PYMEs, hacen
eCommerce Transfronterizo
El eCommerce
Transfronterizo
representa
aproximadamente el 8%
de nuestros envíos de
exportación
Colombia, Costa Rica,
Guatemala, Perú, Chile y
Estados Unidos, son los
destinos por excelencia,
seguidos por Europa y Asia
Prendas de Vestir, Artesanías,
Artículos Deportivos,
Bijoutería y Electrónicos son
los productos más comunes
La ZLC cuenta con un gran
potencial para impulsar el
eCommerce Transfronterizo
de Panamá

27. Resumen
El Segmento de eCommerce Transfronterizo crece de forma acelerada
Los hábitos de compra y la demanda están cambiando constantemente
El eCommerce Transfronterizo es una gran oportunidad de negocio, no
importa el tamaño de la empresa
La Clave es brindar la MEJOR EXPERIENCIA al cliente
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DHL Express es el aliado ideal brindando servicio, herramientas, alcance
global y tarifas para desarrollar el eCommerce Transfronterizo
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