Aquí la presentación completa del evento TecnoManagement 2010.
Repasa todas las presentaciones!, incluida la participación de dosensocial (a partir de la filmina 67 a la 83)!
2. AGENDA
08:00 Hrs. – Inauguración
08:10 Hrs. – Conferencia Magistral
La TI en el desarrollo de negocios
08:45 Hrs. – Cápsula
Medios sociales en la economía global
09:30 Hrs. – Conferencias Empresariales
09:30 Hrs. – Ciclo 1 10:30 Hrs. – Ciclo 2
11:30 Hrs. – Conferencia Magistral
Mejores prácticas para transformarse en una empresa 2.0
12:30 Hrs. – Panel de Directores
Negocios de alto rendimiento en un nuevo entorno
14:00 Hrs. – Comida – Conferencia Magistral
Más allá de la Innovación: Transformación como de rutina
16:00 Hrs. – Clausura
3. Conferencia
La TI en el desarrollo de negocios
Joélcio Silveira
Vicepresidente
T-Systems México
joelcio.silveira@t-systems.com
6. Presentado por:
Nuestras Metas:
Transparencia: T-Systems
cubre los requerimientos del
mercado con servicios
consistentes y soluciones
Estandarización: Soluciones
modulares predefinidas
permiten una implementación
costo – efectiva
Flexibilidad: Entrega de
componentes modulares
(principio Lego) aseguran la
flexibilidad necesaria
independientemente de la
estandarización
PORTFOLIO
TODAY
PORTFOLIO TOMORROW
Nuestro portafolio está basado en cinco
creencias
7. Presentado por:
E 0 1 - E D I
D a t a W a r e h o u s e
( In t e r f a c e s t o a n d f r o m t h e
D a t a W a r e h o u s e a r e n o t
d i s p la y e d o n t h i s d i a g r a m )
D R A F T B e s t B u y - A p p l i c a t i o n D i a g r a m V 4 D R A F T
N o v e m b e r 1 0 , 1 9 9 9
G 0 2 - G e n e r a l
L e d g e r
A 0 5 - A P
S 0 1 - S a l e s
C o r r e c t i o n s
I 0 1 P O
R e c e i v i n g
I 0 3 R e t u r n t o
V e n d o r
I 0 6 W a r e h o u s e
M a n a g e m e n t
M a i n f r a m e a p p s - B l u e
P C / N T a p p s - G r e e n
U n i x a p p s - Y e ll o w
3 r d p a r t y i n t e r f a c e - O r a n g e
L i n e s : C o l o r s h a v e n o s p e c i a l m e a n i n g .
T h e y a r e t o h e l p m a k e t h e d i a g r a m e a s i e r t o
r e a d .
F o r M o r e I n f o r m a t i o n : S e e t h e d a t a b a s e
c o n t a i n i n g i n f o r m a t i o n a b o u t e a c h
a p p l ic a t io n : A p p l i c a t io n V 4 . m d b
S 0 6 - C r e d i t A p p
P 1 5 E E S E m p lo y e e
C h a n g e N o t i c e
O T H E R A P P S - P C
A P - C o ll e c t i o n s /C r e d i t
T M - C r e d it C a r d D B
A C C T S R E C A P P S - P C
9 9 0 C O R
B a d D e b t
B e n e f i c a l F e e s
B e n e f i c i a l R e c o n c i l
J E A X F
J E B F A
J E B K A
J E D V A
J E S O A
J E V S A
J E V S F
N S F
T e l e C r e d i t F e e s
I N V E N T O R Y C O N T R O L A P P S - P C
C o d e A l a r m
D e b it R e c e i v i n g s
D e v o S a l e s
D i s p l a y I n v e n t o r y
I n H o m e
J u n k o u t s
M e r c h a n d i s e W it h d r a w l
P r o m o C r e d i t s
R T V A c c r u a l
S h r in k
A P R e s e a r c h - I n v C n t r l
A P R e s e a r c h - A d d l R p t s
B o o k t o P e r p e t u a l I n v e n t o r y
C lo s e O u t R e p o r t i n g
C o m p u t e r I n t e l l i g e n c e D a t a
C o u n t C o r r e c t io n s
C r o s s R e f f o r V C B D n l d s
D a m a g e W r i t e O f f
D e b it R e c e i v i n g s
D F I V e n d o r D a t a b a s e
D i s p l a y In v e n t o r y R e c o n c i l
D is p l a y I n v e n t o r y R e p o r t in g
I N V E N T O R Y C O N T R O L A P P S - P C
D P I/ C P I
I C B a t c h i n g
I n v e n t o r y A d j /C o u n t C o r r e c t
I n v e n t o r y C o n t r o l R e p o r t s
I n v e n t o r y L e v e l s
I n v e n t o r y R o l l
M e r c h a n d i s e W i t h d r a w l
O p e n R e c e iv i n g s
P I C o u n t R e s u l t s
P I T i m e R e s u l t s f r o m I n v
P r i c e P r o t e c t io n
S a l e s F l a s h R e p o r t in g
S h r in k R e p o r t i n g
S K U G r o s s M a r g in
S K U S h r i n k L e v e l D e t a i l
U S M
V C B D o w n l o a d s
J o u r n a l E n t r y T o o l K i t
S c o r e c a r d - H R
L 0 2 - R e s o u r c e
S c h e d u l i n g
( C a m p b e ll )
P 0 9 - P 1 7
C y b o r g
M 0 2 - M il l e n n iu m
M 0 3 - M i l l e n n u i m 3 . 0
B a n k s - A C H a n d P o s t o
P a y
C o b r a
B 0 1 - S t o c k
S t a t u s
S 0 3 - P o l l i n g
P 1 4 O n - l i n e N e w
H i r e E n t r y
C T S
P l a n A d m i n i s t r a t o r s
( 4 0 1 K , P C S , L i f e ,
U n i c a r e , S o l o m o n
S m i t h B a r n e y )
D 0 1 P o s t L o a d
B i l l in g
I 0 4 H o m e
D e l i v e r i e s
I0 2 -
T r a n s f e r s
A r t h u r P l a n n i n g
I0 7 P u r c h a s e
O r d e r
I 1 2 E n t e r t a i n m e n t
S o f t w a r e
I 0 5
I n v e n t o r y I n f o
E 1 3
E 3 I n t e r f a c e
S 0 4 - S a l e s P o s t in g
V 0 1 - P r i c e M a n a g e m e n t
S y s t e m
I 1 0 C y c l e P h y s i c a l
I n v e n t o r y
I 5 5 S K U
I n f o r m a t i o n
K 0 2
C u s t o m e r R e p a i r
T r a c k i n g
I 3 5 E a r l y W a r n i n g
S y s t e m
B 0 2 M e r c h a n d i s e
A n a l y s i s
I 1 3 - A u t o
R e p l e n i s h m e n t
U 1 8 - C T O
I n t e r c e p t
I 0 9 C y c l e C o u n t s
E 0 2 - E m p l o y e e
P u r c h a s e
T e x l o n 3 . 5
A C H
S t o c k O p t i o n s
I 1 7 C u s t o m e r P e r c e iv e d
I n - S t o c k
U 1 6 - T e x l o n
S i t e S e e r
C 0 2 - C a p i t a l
P r o je c t s
F 0 6 - F i x e d
A s s e t s
U S B a n k R e c o n
F il e
S t a r R e p a ir
E D I
C o o r d i n a t o r
M e s a D a t a
N E W S o u n d s c a n
N P D G r o u p
A I G W a r r a n t y G u a r d
R e s u m ix
O p t ik a
S t o r e B u d g e t
R e p o r t i n g
P 1 6 - T a l l y S h e e t
C a s h R e c e i p t s / C r e d i t
S 0 5 - H o u s e
C h a r g e s
A d E x p e n s e
L 0 1 - P r o m o
A n a l y s i s
V 0 2 - P r i c e
M a r k e t i n g
S u p p o r t
B M P - B u s
p e r f o r m a n c e M n g t
S t o r e
S c o r e c a r d
I1 1 P r i c e
T e s t in g
V a l l e y M e d i a
P 0 9
B o n u s / H R
I 1 5 H a n d S c a n
A p p s
R o a d s h o w
P O S
S 0 8 - V e r t e x
S a l e s
T a x
A 0 4 - C u s t
R e f u n d C h k s
E q u i f a x
I C M S C r e d i t
C e l lu l a r
R o l l o v e r
S 0 9 - D i g i t a l
S a t e ll i t e
S y s t e m
N P D ,
S o u n d S c a n
S t e r l i n g V A N
M a i l b o x ( V a l u e )
I 1 8
S K U R e p
X 9 2 - X 9 6
H o s t t o A S 4 0 0
C o m m u n i c a t i o n
S 0 2 -
L a y a w a y s
W a s h i n g t o n ,
R G I S ,
N t l B u s S y s t e m s
V 0 4 - S i g n
S y s t e m
I 1 4 C o u n t C o r r e c t i o n sN A R M
P 0 1 -
E m p l o y e e
M a s t e r f i l e
I 0 6 - C u s t o m e r
O r d e r
F r i c k
C o
U A R - U n i v e r s a l A c c o u n t
R e c o n c il l i a t i o n
D e p o s i t o r y
B a n k s
S 0 7 - C e l l
P h o n e s
S 1 1 - I S P
T r a c k i n g
A A S
F r i n g e P O
C a s h O v e r /
S h o r t
L 6 0 M D F
C o o p
S K U S e l e c t i o n
T o o l
S K U
P e r f o r m a n c e
S u p p l ie r
C o m p l i a n c e
1
I 3 5 - C E I
A S IS
M is c A c c o u n t i n g /F i n a n c e A p p s - P C / N T
C O B A ( C o r p o f f i c e B u d g e t A s s i s t a n t )
P C B S ( P r o f i t C e n t e r B u d g e t S y s t e m )
M e r c h a n d i s i n g B u d g e t
A I M S
M e r c h M n g r A p p r o v a l
B a t c h F o r c a s t i n g
A d M e a s u r e m e n t
A I M S A d m i n
A I M S
R e p o r t i n gA d
L a u n c h e r
V 0 3 - M k t
R e a c t i o n s
S p e c
S o u r c e
C T O 2 . B e s t b u y .
c o m
R e b a t e
T r a n s f e r
S i g n
S y s t e m
C o p y W r i t e r ' s
W o r k s p a c e
E L T
P o w e r S u i t e
S t o r e
M o n i t o r
A I S C a l e n d a r
S t o r e s & M r k t s
D u e D a t e s
S m a r t P l u s
I n s e r t io n s
O r d e r s
B u d g e t
A n a l y s i s T o o l
P r i n t C o s t i n g
I n v o i c e A p p
A I S R e p o r t s
B r o a d c a s t
F i l t e r
S m a r t P l u s
L a u n c h e r
G e n e r a l
M a i n t e n a n c e
P r i n t e r P O
P r i n t e r
M a i n t e n a n c e
V e n d o r
M a i n t e n a n c e
V e n d o r S e t u p
C o n n e c t 3
C o n n e c t 3
R e p o r t s
C o n n e c t 3
P D F T r a n s f e
S p e c S o u r c e
S K U T r a c k i n g
S 2 0 - S a l e s
P o l l i n g
P r o d i g y
P S P
I n - H o m e
R e p a ir
W a r r a n t y
B i l l i n g
S y s t e m
P r o c e s s S e r v e r s
( I m a g i n g )
P r e p a r e d b y M i c h e l l e M i ll s
P a g e 1 o f 2
¿Qué pasa si este
componente se
daña ?
¿ Cómo
crear
valor?
¿Cómo afecta esto al
negocio?
¿ Cómo
distribuir
este costo?
¿ Y qué tan complejo es?
12. Presentado por:
Hard to achieve
High impact on business
Easy to achieve
High impact on business
Hard to achieve
Low impact on business
Easy to achieve
Low impact on business
Low High
Low
Businessimpact
Optimize resource
usage
Tool standarization
Establish ICTO
Customer Care Program
Support one global
Process and delivery model
Manage IT Security
and SOX compliance
Define and deploy
IT architecture
Service monitoring
improvement
Resource Management
Recruiting Strategy
Customer Innovation
Programs
Increase EBIT
Increase Revenue
Increase Order Entry
Increase Gross Profit
Improve ICTO Customer
satisfaction (TRIM)
Improve employee
satisfaction
Corporate Security
establishment
Define and deploy
IT Strategy
Extensive ITIL
Implementation
Attractive company
for professionals
TS México as a PoP
Within TS International
Staff
Internationalisation
Establish an unified
presales model
High
High Priority
Medium Priority
Low Priority
Prioridades del Negocio
13. Presentado por:
Business Service
Dashboard
StatusThresholds
Event Console
Computing Service
Manage
d
Objects
Databases Applications
Monitoring
Event Management
& Correlation
Transaction
Mainframe
Performance
Data
Systems Networks
Event Console
Network Services
Busines
s
Service
Manage-
ment
ICT – Infrastructure and Components
Business Service
Dashboard
Reporting
BusinessViewResourceView
Uniendo la visión del negocio y
los recursos
19. Innovación y Valores Agregados.
Share of
revenues
Percentage of
customer
order
Subscribers
per invoice
per product
per piece of
information
Other
operational
parameters
Named user
Concurrent
user
...
Calls
Tickets
Problems
Changes
Releases
Service level
reporting
T&M
...
Techn.
support,
IT consultant
Developer
Service
manager
Consultant
Delivery
management
...
Business
success
Business
transactions
User
Service
activities
Resource
usage
Resource
capacities
Type
Calcu-
lation
unit
Focus
Business-oriented
Resource-oriented
dynamic
Risk sharing
Chargeback
20. Presentado por:
Donde surge la necesidad.
Recursos escalables en el sentido más amplio
Growth
Expansion/
internationalization
Insourcing/outsourcing
Mergers and acquisitions
Price and cost pressures
Scaling down of capacity
Fluctuating workload
Innovation/multisourcing
Infrastructure/networks
Processing power
Operating systems,
databases
End-user devices
Applications
(SAP®
, Navision, Oracle®
,
etc.)
Application Management
Services
Manpower
Business flexibility
Challenges Resources
21. Presentado por:
Recursos ICT.
Sobrecapacidad o escalabilidad?
Conventional solution
Resources
Months
Idle
resourc
es
Actual demand
1
2
Too slow
3
Expected demand
Dynamic Services meet your actual needs
22. Presentado por:
Dynamic – en todos los niveles.
El control lo toma el cliente
LotusExchange VoiceNavision Web
services
Oracle Archiving Work-
place
Application Management Services/manpower
Networks (LAN, WAN)
Processing power (data, storage, archiving, etc.)
Business processes
A unique
combination
SAP
End-to-endservicelevelagreement
etc.
End-to-endservicelevelagreement
23. Presentado por:
ICT Real
Más allá de Cloud Computing.
Dynamic workplace
Workstation to Mobile
Application-oriented
networks
End-to-end SLAs
+
Dynamic IT
infrastructure
Apps + Services
+
Real ICT (Information & Communications Technologies) –
the merging of IT and telecommunications becomes a reality
25. Presentado por:
¿Cuánto pagan los clientes?
Depende de ellos…
Ejemplo: Processing power.
Price
Contractual term
Volume
Price per unit
and contractual term
With Dynamic Services
Price per unit of time
Customers
determine
the quantity,
and price –
at all times.
26. Presentado por:
El precio esta determinado por la
cantidad, periodo de uso y términos.
La elección es suya.
Reduce the cost in three ways
Price
1 Year 2 Year 3 Year …
Term of contract
Quantity consumed
1
3
2
n
Priceperunit
Price per unit of time
Period that
service is in use
Day
Week
Month
1 Year
…
New
27. Presentado por:
Comparación entre In-house y Outsourcing
Reducción de Costo
Computing
Conventional
Costs
Time
Economy Potential
Dynamic
Computing
Ate
30 % Economy in terms of
hardware and operating
costs.
28. Presentado por:
Resumen
T-Systems XaaS Portafolio y Posicionamiento
Dynamic Services as a “Infrastructure-as- a-Service”
(IaaS) offering already combines the opportunities offered
by provided Cloud Computing with highest SLAs
In addition to “Infrastructure-as-a- Service”, T-Systems will
offer as well a pure “Storage-as-a-Service” (StaaS),
targeting existing Market Services like Amazon S3 for high
capacity File Services with reasonable SLAs
29. Presentado por:
Storage como una oferta de servicio
Ventajas de Amazon S3
Textbox Headline
HTTP and BitTorrent™ Protocol Access
Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)
Textbox Headline
NFS, CIFS and HTTP Access
No Client Change necessary
Usable for Application Services as a
normal Filesystem
T-Systems Storage-as-a-Service Offering
Available in US and Europe
Charges only for GB data stored (i.e. no
additional charges for transfer and
requests)
Three separate charges
For GB data stored
For GB data transferred
For each Request (copy, post, list,
etc)
Fits in existing customer infrastructure
Regional DataCenter availability for less
latency
adherence to country specific data laws
and the respect for local regulations
Different Prices for different Buckets one Bucket (50 TB)
Customers bear sole responsibility for
adequate security, protection and backup
Provides adequate security, protection and
File System Versions(based on Snapshot
Reserve instead of a real Backup
Retention Time)
52. Presentado por:
Hoy no estás sólo informado y conectado,
sino también privilegiado y activo.
Empresa
Proveedores
La Empresa
A
La Empresa
B
Tú
Administración de la Cadena de Suministro
Planeación de Recursos Empresariales
Administración de Relaciones con el Cliente
53. Presentado por:
¿Cómo triunfaremos en la “nueva
generación” de Creación de Valor?
Empresa Tú
Co-Creación
Ganancias.COM
Social.ORG
Público.GOB
Clientes, Empleados, Proveedores,
Socios, Inversores, Otros interesados.
58. Presentado por:
Interacciones como Foco de la Creación de
Valor – el "Donde"
Diseño de equipo para correr
Investigación de mercado
Abastecimiento de Proveedores
Manufactura
Comunicación de Marketing
Pruebas
Logística
Ventas
Ventas
NIKE Interacciones
como Foco de
la Creación de
Valor.
Prueba equipo para correr
Busca equipo para correr
Compra equipo para correr
Invoca a servicio al cliente
Corre solo
Escucha música
Define ruta para correr
Registra tiempos y distancias
Pon metas para mejoría
Corre con compañeros
Intercambia Tips
Evalúa su desempeño
Individuos
Nuevas
Plataformas
de Acción
“de afuera
para dentro”.
59. Presentado por:
Co-Creation
La plataforma Nike + involucra a corredores y comunidades a través
de “ambientes diseñados en torno a interacciones que generan valor
Seguimiento de
Carreras
Desafía a otros
Metas
Entrenando con
expertos,
interactuando con
atletas reconocidos
Mapeo y
Publicación de
Carreras
Escuchar música y
Publicar Listas de
Producción
Clubs de Nike Corre
y Eventos
patrocinados
Blog de correr y
foros de discusión
60. Presentado por:
Convirtiéndose en una
empresa Co-creativa.
Ambientes de
Experiencia Humana
Base de Valor
Definitorio
(POR QUÉ)
Interacciones en
toda la red,
comunidad y el
ecosistema
social.
Oportunidades
de Creaación de
valor (DÓNDE)
Plataformas de participación
Medios de
Creación de Valor
(CÓMO)
Redes Globales
y Comunidades
de Individuos
(Todos los
interesados)
Fuente de
Competencia
(QUIÉN)
Productos y Servicios
Empresa
y sus
Actividades
Procesos de Negocio y
Administración
Empresa
y sus
Empleados
QUÉ
61. Presentado por:
Pirámide de Maslow
Basic Physiological Needs
Security Needs
Social Needs
Ego Needs
Self
Realization
62. Presentado por:
Pirámide de Maslow
Development Tools + RDBMS + Middleware
OS + Virtualization + Systems + Microprocessor
Network + Facilities
System Integration
Application Integration
Applications
BP Outsourcing
BP Optimization
ROI
Basic Physiological Needs
Security Needs
Social Needs
Ego Needs
Self
Realization
66. AGENDA
08:00 Hrs. – Inauguración
08:10 Hrs. – Conferencia Magistral
La TI en el desarrollo de negocios
08:45 Hrs. – Cápsula
Medios sociales en la economía global
09:30 Hrs. – Conferencias Empresariales
09:30 Hrs. – Ciclo 1 10:30 Hrs. – Ciclo 2
11:30 Hrs. – Conferencia Magistral
Mejores prácticas para transformarse en una empresa 2.0
12:30 Hrs. – Panel de Directores
Negocios de alto rendimiento en un nuevo entorno
14:00 Hrs. – Comida – Conferencia Magistral
Más allá de la Innovación: Transformación como de rutina
16:00 Hrs. – Clausura
67. Cápsula
Redes Sociales en la Economía Global
Jorge Avila
Director General
Dos en Social
jorge@dosensocial.com
78. PERO YO SOY B2B…
Algunos usos… B2C B2B
Brand Awareness Sí Sí
Retroalimentación del Cliente Sí Sí
Generar leads Sí Sí
Estudiar nuestro mercado meta Sí Sí
Monitorear nuestra marca y la competencia Sí Sí
Detectar oportunidades de negocio Sí Sí
Manejo de Crisis Sí Sí
83. Tu Portal de Referencia en Social
Media
Visítanos en www.dosensocial.com
jorge@dosensocial.com
@jorgeavilam
Foto por: Jorge Avila
84. AGENDA
08:00 Hrs. – Inauguración
08:10 Hrs. – Conferencia
La TI en el desarrollo de negocios
08:45 Hrs. – Cápsula
Medios sociales en la economía global
09:30 Hrs. – Conferencias Empresariales
09:30 Hrs. – Ciclo 1 10:30 Hrs. – Ciclo 2
11:30 Hrs. – Conferencia
Mejores prácticas para transformarse en una empresa 2.0
12:30 Hrs. – Panel de Directores
Negocios de alto rendimiento en un nuevo entorno
14:00 Hrs. – Comida – Conferencia Magistral
Más allá de la Innovación: Transformación como de rutina
16:00 Hrs. – Clausura
87. AGENDA
08:00 Hrs. – Inauguración
08:10 Hrs. – Conferencia
La TI en el desarrollo de negocios
08:45 Hrs. – Cápsula
Medios sociales en la economía global
09:30 Hrs. – Conferencias Empresariales
09:30 Hrs. – Ciclo 1 10:30 Hrs. – Ciclo 2
11:30 Hrs. – Conferencia
Mejores prácticas para transformarse en una empresa 2.0
12:30 Hrs. – Panel de Directores
Negocios de alto rendimiento en un nuevo entorno
14:00 Hrs. – Comida – Conferencia Magistral
Más allá de la Innovación: Transformación como de rutina
16:00 Hrs. – Clausura
89. Wipro at a Glance
• $ 6.03 US Billion in
Revenues
• Year over year
Sustained
growth with CAGR
of 32% in the last 5
years
• Revenue growth
from US $1.4 Bn in
2004-05 to US $
6.03 Bn in 2009-10
• World’s top 6 Food
and Beverage
organizations are
Wipro clients
• 849 Active Global
Clients
•191 Fortune 1000/
global 500 clients
•Repeat business
ratio of over 95%
•108,000 associates
globally
•57 nationalities
•Operating in 54
Countries with 72
Global Development
Centers and 6
Nearshore Centers
•PCMM Level 5,
World's first
software Co.
•CMMI v1.2 Level 5
•F&B Industry expertise
within dedicated CPG
practice
•55+ CoEs develop
Industry, Technology &
Domain accelerators &
solutions
•SOA, SaaS, UC Mobility,
Virtualization, Web 2.0
and Green IT, Social
Media, Mobile
Computing experts
“Customers that have a broad range of requirements
but only have one major supplier should choose
Wipro. It is active in all major functional segments
with a broad range of vertical industry capabilities”
Forrester Group
Innovation initiative enabled over 9% of Wipro Global IT
service revenues in 2008-09
Portfolio of over 100+ filed patents & 38 granted patents
Leadership and Excellence Award in Environmental Health and Safety (EHS) ’08
National Award for Excellence in Water Management ’08
90. Wipro Overview
Industry Verticals
Healthcare
& Services
TechnologyEnergy
& Utilities
ManufacturingRetail, CPG,
Transportation
& Government
Financial
Services
Service Lines
Enterprise Application Services
Business Technology Services
Technology Infrastructure Services
Testing Services
Business Process Optimization
Consulting
Telecom &
Media
Product Engineering Services
Consult &
Design
Develop &
System
Integrate
Optimize &
Manage
Strategic AlliancesRetail, CTG
17%
End-to-End
Delivery
91. Shifting to a knowledge based City
• Automotive,
autoparts and
components*
• Home appliances
and components*
• Electric and
electronic equipment
• Metal mechanics
• Steel, glass, cement
and beverages
• Software and IT
services*
• Specialized Medical
Services*
* Formalized Cluster
• Aerospace*
• Biotechnology*
• Nanotechnology*
• Renewable Energy
* Formalized Cluster
94. FacilityBenefits
Other Factors
Data and voice connectivity
Current projects : Multi-location and
multi-technology engagements
• Proximity and better connectivity to our
North American customers
• Same time zone advantages along with
reasonable cost options
• Minimized geographical distance barriers
• Business Continuity options
• Completely aligned with Wipro Global
Delivery Model
• Working seamlessly in tandem with
Wipro - Offshore, Near shore centers and
Customer’s geographically spread centers
• Leveraging on a Global pool of talented
Wipro engineers drawn from our centers
in India/US/Europe/Mexico
Established in Monterrey Mexico in 2007
Part of Tec De Monterrey University
Innovation Center (CIT2)
Curent capacity: 85 seats
Expansion Capacity: 500 seats at CIT2,
CIDEP and Monterrey IT Cluster facilities.
Mexico Delivery Center
Why Mexico for our Clients
Geographic proximity and same time zone
No cultural barriers
Strong pool of skilled IT professionals
Resources available through Universities
and agencies
Mexican Government Support
Language Proficiency – Spanish & English,
Other popular languages: French, German,
Italian and Portuguese
96. Conferencia
Mejores prácticas para transformarse
en una Empresa 2.0
Dr. Ricardo Zermeño
Director General
Select
ricardo.zermeno@select.com.mx
97. Agenda
• Estrategias para revitalizar los negocios
• Prácticas para sustentar las estrategias
• Tendencias de negocios habilitados con TIC
• Impacto en la competitividad
• Conclusiones
101. Empresa 2.0
«Empresa de alto desempeño que
aprovecha las tecnologías de información
y comunicaciones (TIC), entre ellas las
nuevas redes sociales»
102. ¿Cómo hacer más competitivas a las organizaciones con
apoyo de las TIC?
Fuente: Select 2009, con ideas de Kaplan, Roberts y Sikes (2009)
Nuevas ideas
derivadas de los datos
Nuevas ideas
derivadas de los datos
Optimización de
procesos y sistemas
Optimización de
procesos y sistemas
Optimizar
abasto y
producción
Optimizar
abasto y
producción
Optimizar
estructura
costos
Optimizar
estructura
costos
Mejorar
gestión de
ventas
Mejorar
gestión de
ventas
Mejorar
servicio a
clientes
Mejorar
servicio a
clientes
Iniciativas de alto impactoIniciativas de alto impacto
IngresosIngresos EficienciaEficiencia
Ampliar
cobertura
Ampliar
cobertura
Mejorar valorMejorar valor Reducir
costos
Reducir
costos
Mejorar
utilización
Mejorar
utilización
Tecnología de información y comunicaciones (TIC)Tecnología de información y comunicaciones (TIC)
103. Activos intangibles alineadosActivos intangibles alineadosActivos intangibles alineadosActivos intangibles alineados
OrganizaciónOrganizaciónOrganizaciónOrganización TICTICTICTIC CapitalCapital
humanohumano
CapitalCapital
humanohumano
Mejores
prácticas
Mejores
prácticas
1. Innovación
2. Capital humano
3. Monitoreo
4. Colaboración
5. Compensación
6. Gobernabilidad
7. Capacidades TIC
Prácticas para transformarse en empresa de alto desempeño
(empresa 2.0)
Iniciativas de alto impacto al negocioIniciativas de alto impacto al negocioIniciativas de alto impacto al negocioIniciativas de alto impacto al negocio
Propuesta de valorPropuesta de valorPropuesta de valorPropuesta de valor
IntimidadIntimidad
con los clientescon los clientes
IntimidadIntimidad
con los clientescon los clientes
ExcelenciaExcelencia
operativaoperativa
ExcelenciaExcelencia
operativaoperativa
InnovaciónInnovación
productosproductos
InnovaciónInnovación
productosproductos
Procesos que la sustentanProcesos que la sustentanProcesos que la sustentanProcesos que la sustentan
Relación conRelación con
clientesclientes
Relación conRelación con
clientesclientes OperacionesOperacionesOperacionesOperaciones DesarrolloDesarrolloDesarrolloDesarrollo RelaciónRelación
comunidadcomunidad
RelaciónRelación
comunidadcomunidad
Fuente: EnTIC:“Taller de arquitectura para organizaciones de alto desempeño”, febrero 2008, Select
104. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Frecuencia(%)
43%
40%
17%
Promedio: 5.92
Grado de adopción n = 933
Innovación
• Mejorar/renovar:
• Productos
• Servicios
• Procesos
• Organización
• Modelos negocio
• Distinguirse
• TIC>Explorar
Fuente: Select, octubre 2010
105. Innovación, motor del crecimiento
InnovaciónInnovación
EficienciaEficiencia
““Búsqueda simultanea de la diferenciación y el bajo costo”Búsqueda simultanea de la diferenciación y el bajo costo”
• Mercado existente
• Ganarle a la competencia
• Explotar demanda actual
• Equilibrar valor-costo
• Mercado existente
• Ganarle a la competencia
• Explotar demanda actual
• Equilibrar valor-costo
• Nuevo espacio de mercado
• Hacer competencia irrelevante
• Crear nueva demanda
• Romper equilibrio valor-costo
• Nuevo espacio de mercado
• Hacer competencia irrelevante
• Crear nueva demanda
• Romper equilibrio valor-costo
Fuente: Elaborado por Select de Kim y Mauborgne (2005)
106. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Frecuencia(%)
57%
32%
10%
Promedio: 5.22
Grado de adopción n = 933
Gestión del capital humano
• Seleccionar y atraer
• Delegar y habilitar
• Desarrollar y retener
• Identificar perfiles
• Planes de carrera
• TIC>Potenciar
Fuente: Select, octubre 2010
107. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Frecuencia(%)
50%
34%
16%
Promedio: 5.57
Grado de adopción n = 933
Monitoreo del desempeño
• Balanceado
• Integral
• Continuo
• Corto-largo plazo
• Visual
• TIC>Analizar
Fuente: Select, octubre 2010
108. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Frecuencia(%)
50%
35%
15%
Promedio: 5.69
Grado de adopción n = 933
Colaboración
• Evaluación en grupo
• Constructiva
• Detectar causa-raíz
• Asesorar
• Forjar acuerdos
• TIC>Interactuar
Fuente: Select, octubre 2010
109. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Frecuencia(%)
55%
32%
14%
Promedio: 5.34
Grado de adopción n = 933
Compensación por resultados
• Beneficios por desempeño:
• Financieros
• No financieros
• Promociones
• Personal bajo desempeño:
• Orienta
• Re-entrena
• Re-asigna
• Remueve
• TIC>Optimizar
Fuente: Select, octubre 2010
110. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Frecuencia(%)
42%
32% 26%
Promedio: 6.13
Grado de adopción n = 933
Gobernabilidad
• Transparencia
• Rendición de cuentas
• Estándares:
• Contabilidad
• Auditoria
• Reportes financieros
• Consejo independiente
• TIC>Cumplir
Fuente: Select, octubre 2010
111. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Frecuencia(%)
45%
39%
15%
Promedio: 5.85
Grado de adopción n = 933
Capacidades TIC
• Simplificar-consolidar
• Integrar procesos:
• Datos estándar
• Datos íntegros
• Fluidez entre áreas
• Una cara al cliente
• Estandarizar procesos
• Única forma trabajo
• Consistencia
• Previsibilidad
• Eficiencia
• TIC>Automatizar
Fuente: Select, octubre 2010
112. Evolución de redes sociales y productivas habilitadas con TIC
Fuente: EnTIC:“Taller de arquitectura para organizaciones de alto desempeño”, febrero 2008, Select
PlataformasPlataformas AplicacionesAplicaciones ContenidoContenido
DatosInformaciónConocimiento
EvoluciónEvolución
DesarrolloDesarrollo
114. Toda la info-estructura se convierte en un servicio administrado
ContenidoContenidoI
N
F
O
E
S
T
R
U
C
T
U
R
A
I
N
F
O
E
S
T
R
U
C
T
U
R
A
ProcesosProcesos
AplicacionesAplicaciones
ServidoresServidores
RedesRedes
Paquete
servicios
Paquete
servicios
Paquete
servicios
Paquete
servicios
Paquete
servicios
Paquete
servicios
$
$
$
Grandes
empresas
MPyMe
Hogar
Fuente: Select, octubre 2010
115. Servicios
administrados
TIC
Servicios
administrados
TIC
Tendencias de negocios habilitados con TIC
Mercadotecnia
experimental
en tiempo real
Mercadotecnia
experimental
en tiempo real
Todo como un
servicio
Todo como un
servicio
Innovación
desde la base
de la pirámide
Innovación
desde la base
de la pirámide
Modelos de
negocio
multifaceticos
Modelos de
negocio
multifaceticos
Cocreación y
colaboración a
escala
Cocreación y
colaboración a
escala
Fuente: Select, octubre 2010
116. Ejecutivos de negocioEjecutivos de negocioEjecutivos de negocioEjecutivos de negocio
Habilitar proyectos innovadoresHabilitar proyectos innovadores
Iniciativas de alto impactoIniciativas de alto impactoIniciativas de alto impactoIniciativas de alto impacto
Alianzas para revitalizar los negocios
Responsables de TICResponsables de TICResponsables de TICResponsables de TIC
Simplificar y optimizar infraestructuraSimplificar y optimizar infraestructura
Proveedores de TICProveedores de TICProveedores de TICProveedores de TIC
Fuente: Select, octubre 2010
118. 5.92
5.57
5.85
5.22
5.69
6.13
5.34
4.50 5.00 5.50 6.00 6.50
Innovación
Monitoreo
Capacidades TIC
Capital humano
Colaboración
Gobernabilidad
Compensación por
resultados
Fuente: Select, octubre 2010
n= 933 entrevistas
Promedio general: 5.67
3
4
5
6
7
8
9
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Deciles de adopción de mejores
prácticas organizacionales
Regular AltoBajo
R = 0.9850
R² = 0.9702
46% 33% 22%
ROI
Mejores prácticas se asocian al rendimiento del negocio (ROI)
119. CONDICIONES PARA LA COMPETITIVIDADCONDICIONES PARA LA COMPETITIVIDAD
Fuente: Select, octubre 2010
Inver-
sión
Inver-
sión
Desatando el crecimiento competitivo de México
ROIROI
Produc-
tividad
Produc-
tividad
Creci-
miento
Creci-
miento
Compensación
Por resultados
Innovación
Capital
humano
Colaboración
Medición
Transparencia
Capacidades
TIC
121. Conclusiones
• Revitalizar negocios exige acelerar crecimiento, innovando y
optimizando operaciones
• Estas estrategias se sustentan en adopción de mejores prácticas
gerenciales necesarias para aprovechar las TIC y las redes sociales
• Estas herramientas están abriendo fabulosas oportunidades que
requieren foco y alianzas con especialistas TIC
• La meta es transformarse en empresas altamente competitivas
(empresas 2.0)
• Para que esto suceda debemos cultivar la capacidad empresarial
122. AGENDA
08:00 Hrs. – Inauguración
08:10 Hrs. – Conferencia
La TI en el desarrollo de negocios
08:45 Hrs. – Cápsula
Medios sociales en la economía global
09:30 Hrs. – Conferencias Empresariales
09:30 Hrs. – Ciclo 1 10:30 Hrs. – Ciclo 2
11:30 Hrs. – Conferencia Magistral
Mejores prácticas para transformarse en una empresa 2.0
12:30 Hrs. – Panel de Directores
Negocios de alto rendimiento en un nuevo entorno
14:00 Hrs. – Comida – Conferencia Magistral
Más allá de la Innovación: Transformación como de rutina
16:00 Hrs. – Clausura
123. Panel de Directores
Negocios de Alto Rendimiento en un
Nuevo Entorno
Paulino Rodríguez – ALFA
Gilberto García – CEMEX
Héctor Nájera – FEMSA
Juan Carlos Zuazua – VIVAAEROBUS
Moderador: Rogelio Martínez - REFORMA
125. AGENDA
08:00 Hrs. – Inauguración
08:10 Hrs. – Conferencia
La TI en el desarrollo de negocios
08:45 Hrs. – Cápsula
Medios sociales en la economía global
09:30 Hrs. – Conferencias Empresariales
09:30 Hrs. – Ciclo 1 10:30 Hrs. – Ciclo 2
11:30 Hrs. – Conferencia
Mejores prácticas para transformarse en una empresa 2.0
12:30 Hrs. – Panel de Directores
Negocios de alto rendimiento en un nuevo entorno
14:00 Hrs. – Comida – Conferencia Magistral
Más allá de la Innovación: Transformación como de rutina
16:00 Hrs. – Clausura
128. Beyond Innovation
• “Innovate or die” can become “Innovate and die”
One-time innovations involve high risk and disruption,
restructuring, write-offs
Innovation in products , products and technology can
catch firms in the Commodity Trap (smartphones)
Successful business models lock the firm into a fixed
growth path (Dell, Blockbuster, perhaps Starbucks)
• In today’s world, innovation can never stop
129. Transformation
• Rests on the firm’s value model: its business model
plus resource management plus capability balance
• The ultrasuccess firms that are sustaining growth
and expansion show consistent patterns in value
models:
“Asset light” sourcing of capabilities
Use of coordination technology to exploit modularity and
standardized interfaces
130. “Anomalies”: firms to watch
• Amazon: move from retailer to ecosystem of sellers to Kindle
redefining book market to leadership in IT cloud computing services
• Bharti (India): lowest prices in world, poorest customers and best
TOA: relationships instead of assets
• Li & Fung: coordinates the apparel demand chain, expands into
toys, hard goods; makes huge profits from relationships not products
• Apple: design as value driver, makes none of its products; profits
come from apps ecosystem
• Contrast with Barnes & Noble, global mobile carriers, The Gap,
Nokia
137. The opportunity platform
How resources are deployed to target new offers and markets
How growth and customer opportunities are discovered and managed
How resources are selected & managed & processes designed to
assure adaptability & growth
Value Complex
Opportunity Platform
139. Transformation Strategy
• Focus on customer as starting point for value
complex:
Brand the customer experience
Build on customer tools at hand: mobile, social
networking
• Move towards variable cost sourcing of
capabilities through ecosystem relationships
• Build IT architecture on standardized interfaces