Este documento discute la teoría general de sistemas y los sistemas de información gerencial. Explica que la teoría general de sistemas, según Von Bertalanffy, busca crear condiciones para aplicar teorías a la realidad empírica de manera sistemática. También describe los pasos para desarrollar sistemas de información gerencial, incluyendo identificar problemas, determinar requisitos de información, analizar necesidades y diseñar, documentar, probar e implementar el sistema.

1. Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Comunicación Corporativa
Participantes:
Kenia Anakary Sequera C.
Ana Victoria Cuberos M.
Asignatura: Gerencia en Venezuela
Grupo: 03
Caracas, abril de 2014
La organización como sistema.
Teoría General de Sistemas (TGS)
Sistemas de Información Gerencial (SIG)

2. Conjunto de elementos con una finalidad específica, que
busca el éxito por medio de la innovación en un proceso
cambiante que involucra a toda su estructura para
obtener un mejor rendimiento.
Para facilitar el proceso crea teorías y modelos
adaptables a la empresa que cumpla con los intereses y
sea adaptable a la misma.

3. Son unidades sociales construidas
y revisadas minuciosamente para
lograr los objetivos y metas
planteadas.
La Organización como Sistema

4. Sistema a nivel operativo (TPS):
Supervisa actividades básicas,
primordiales de la oferta y la
demanda de la organización.
Sistema a nivel de Conocimiento
(KWS): Sistema de información
que apoya a los trabajadores del
conocimiento y de datos de una
organización.
Sistema a nivel administrativo
(MIS – DSS): Sirve de apoyo a las
de supervisión, control, toma de
decisiones administrativas de
supervisores.
Sistema a nivel medio (ESS):
Apoya actividades de planeación a
largo plazo.
Tipos de
Sistemas

5. Todo lo planeado
se debe
implementar para
lograr los
objetivos.
Relación entre el
cliente y los
trabajadores.
Formar líderes
para promover
liderazgo.
Productividad.
Compromiso
(nosotros, equipo
y valores),
organización como
familia.
Conocer
fortalezas y
debilidades
igualmente,
oportunidades y
amenazas.
Entender que el
recuso humano es
primordial.
Flexibilidad y
rigidez de la
organización
Características de la
Organización

6. La Teoría General de Sistemas (T.G.S.), según la investigación del biólogo alemán Ludwig
Von Bertalanffy, la teoría no busca solucionar problemas, pero sí producir teorías que
puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. Para él, la TGS debería
constituirse en un mecanismo de integración entre las ciencias naturales y sociales y ser al
mismo tiempo un instrumento básico para la formación y preparación de científicos.
TGS persuadió el interés de muchos y pronto se desarrollaron bajo diversas tendencias,
entre las que destacan la cibernética (N. Wiener), la teoría de la información (C.Shannon
y W.Weaver) y la dinámica de sistemas (J.Forrester).
La Teoría General de Sistemas (TGS), se presenta como una forma sistemática y científica
de aproximación y a la realidad como una orientación hacia una práctica estimulante para
formas de trabajo.
Arnold & Rodríguez 1990, en sus investigaciones afirma, que no hay explicaciones o
relaciones con contenidos preestablecidos, pero sí con arreglo a ellas podemos dirigir
nuestra observación, haciéndola operativa en contextos reconocibles.
TeoríaGeneraldeSistemas
(TGS),

7. •Hay tendencia hacia la integración de
diversas ciencias no sociales.
•La integración parece orientarse rumbo a
una teoría de sistemas.
•La teoría de sistemas, estudia campos
no-físicos del conocimiento científico.
•Con la teoría de los sistemas, se
desarrollan principios unificadores de las
diversas ciencias involucradas.
•Genera una integración necesaria en
la educación científica.
Los supuestos básicos de la teoría
general de sistemas son:

8. Premisas básicas
(TGS):
A) Los sistemas existen
dentro de sistemas.
B) Los sistemas son
abiertos.
C) Las funciones de un
sistema dependen de
su estructura.
Los objetivos originales de
la Teoría General de
Sistemas:
.- Promueve el desarrollo de
una terminología general que
permita describir
características, funciones y
comportamientos
sistémicos.
.-Desarrollar un conjunto de
leyes aplicables a todos
estos comportamientos.
.- Promover una
formalización (matemática)
de estas leyes

9. El proceso de desarrollo de los
sistemas de información gerencial
contiene las actividades y tareas que se
deben llevar a cabo, cubriendo desde el
análisis de necesidades hasta la
instalación del soporte lógico, haciendo
de los mismos una necesidad
imprescindible para mejorar la calidad
de las decisiones.
Para el desarrollo de un sistema de
información gerencial (SIG) es
sumamente importante conocer las
características de los procesos
asociados a la gestión organizacional y
el entorno en el cual se ejecutan las
actividades. Por tal motivo, a los fines
de garantizar la estructuración, diseño
y puesta en marcha de un SIG, que
verdaderamente cumpla con los
objetivos para los cuales fue concebido.
Sistema de Información Gerencial ()

10. PASO 1.
IDENTIFICACIO
N DE
PROBLEMAS,
OPORTUNIDADE
S Y OBJETIVOS
PASO 2.
DETERMINACIO
N DE LOS
REQUERIMIENT
OS DE
INFORMACION
PASO 3.
ANALISIS DE
LAS
NECESIDADES
DEL SISTEMA
PASO 4.
DISEÑO DEL
SISTEMA.
PASO 5.
DOCUMENTACIO
N DEL
SISTEMA.
PASO 6. PRUEBA
Y
MANTENIMIENT
O DEL SISTEMA
PASO 7.
IMPLANTACION
Y EVALUACION
DEL SISTEMA
SIG

11. Bibliografía
1.Arnold, M. "Teoría de Sistemas, Nuevos Paradigmas: Enfoque de Niklas
Luhmann". Revista Paraguaya de Sociología. Año 26. Nº75. Mayo-Agosto. 1989.
Páginas 51-72.
2.Arnold, M & D. Rodríguez. "El Perspectivismo en la Teoría Sociológica".
Revista Estudios Sociales (CPU). Santiago. Chile. Nº64. 1990ª.
3.Arnold, M & D. Rodríguez. "Crisis y Cambios en la Ciencia Social
Contemporánea". Revista de Estudios Sociales (CPU). Santiago. Chile. Nº65.
1990b.
4.Ashby, W.R. "Sistemas y sus Medidas de Información". En: von Bertalanffy,
et. al. Tendencias en la Teoría General de los Sistemas. Alianza Editorial. Madrid.
3º Edición. 1984.
5.Bertalanffy Von, L. Teoría General de los Sistemas. Editorial Fondo de Cultura
Económica. México. 1976.
6.Bertalanffy Von, L. "The Theory of Open Systems in Physics and Biology". En:
Science. Nº3. 1959. Páginas 23-29.
7.Buckley, W. La Sociología y la Teoría Moderna de los Sistemas. Editorial
Amorrortu. Buenos Aires. 1973.
8.Forrester, J.W. Principles of Systems. Wright-Allen Press. 1968.
9.Hall, A.D. & R.E. Fagen. "Definition of System". En: General Systems. Jg 1.
1975. Páginas 18.28.