Este documento define conceptos clave como organización, estructura organizacional, sistema, teoría de sistemas y sistemas de información gerencial. Explica que una organización es un conjunto de cargos y normas que permiten alcanzar objetivos comunes. La teoría de sistemas estudia los principios aplicables a todo tipo de sistemas y la organización puede verse como un sistema complejo. Finalmente, los sistemas de información gerencial proveen datos para la toma de decisiones gerenciales a través de subsistemas integrados.

1. Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Comunicación Corporativa
Participante: Ldo. José Luis Márquez M.
CI: 10163470
Gerencia en Venezuela - Nivelatorio – 2014-01

2.  ¿Que es una Organización?
Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de
comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y así, valerse el
medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos.
 ¿Que es una Estructura Organizacional?
Es un medio del que se sirve una organización cualquiera para
conseguir sus objetivos con eficacia.
 Principios de una Organización:
Eficacia - Eficiencia - Formal - Informal

3.  ¿Que es un Sistema?
Es la reunión o combinación de cosa o partes que forman un todo
complejo y unitario.
 Elementos de un Sistema:
ENTRADA Procesamiento SALIDA
Retroalimentación

4.  La Organización como Sistema:
Se crea como un conjunto de subsistemas relacionados, entre los
cuales existen interconexiones clave que permiten explicar el
funcionamiento de la organización en términos de relaciones entre las
partes, causas y efectos, estímulos y respuestas, así como vínculos
permanentes con el exterior.
Las personas que integran una organización interactúan, se
relacionan unas con otras, colaboran y se coordinan para lograr una
finalidad o propósito común: generar valor económico, producir bienes,
prestar servicios a clientes, etc. para lo cual a menudo trabajan en equipo

7.  La Teoría de Sistemas:
Es el estudio interdisciplinario de los sistemas en general. Su
propósito es dilucidar los principios que pueden aplicarse a todo tipo de
sistemas en todos los niveles anidados y en todos los campos de la
investigación.
La Teoría General de Sistemas (T.G.S.) surgió con los trabajos del
biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. No
busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir
teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de
aplicación en la realidad empírica.

8.  la TGS se Fundamenta en tres Premisas Básicas:
 Los sistemas existen dentro de sistemas:
Cada sistema existe dentro de otro más grande.
 Los sistemas son abiertos:
Es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine, excepto
el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas,
generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un
proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas.
Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, es decir, pierde sus
fuentes de energía.
 Las funciones de un sistema dependen de su estructura:
Para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es
intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen porque están
constituidos por una estructura celular que permite contracciones.

9.  Características de la Teoría General de Sistemas
Según Schoderbek y otros (1993) las características que los teóricos
han atribuido a la teoría general de los sistemas son las siguientes:
 Interrelación e interdependencia de objetos. Atributos, acontecimientos
y otros aspectos similares; la interrelación existente entre los mismos y la
interdependencia de los componentes del sistema. Los elementos no
relacionados e independientes no pueden constituir nunca un sistema.
 Totalidad. El enfoque de los sistemas no es un enfoque analítico, se trata
más bien de un tipo gestáltico de enfoque, que trata de encarar el todo con
todas sus partes interrelacionadas e interdependientes en interacción.
 Búsqueda de objetivos. Todos los sistemas incluyen componentes que
interactúan, y hacen que se alcance alguna meta, un estado final o una
posición de equilibrio.

10.  Insumos y productos. Todos los sistemas dependen de algunos insumos
para generar las actividades que finalmente originaran el logro de una meta.
Todos los sistemas originan algunos productos que otros sistemas
necesitan.
 Transformación. Todos los sistemas son transformadores de entradas en
salidas. Es decir, la forma de salida difiere de la forma de entrada.
 Entropía. La entropía está relacionada con la tendencia natural de los
objetos a caer en un estado de desorden.
 Regulación. Si los sistemas son conjuntos de componentes
interrelacionados e interdependientes en interacción, los componentes
interactuantes deben ser regulados (manejados) de alguna manera para que
los objetivos (las metas) del sistema finalmente se realicen.
 Jerarquía. Generalmente todos los sistemas son complejos. El término
"jerarquía" implica la introducción de sistemas en otros sistemas.

11.  Diferenciación. Es una característica de todos los sistemas y permite al
sistema focal adaptarse a su ambiente.
 Equifinalidad. Esta característica de los sistemas abiertos afirma que los
resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones iniciales y de
maneras diferentes. Contrasta con la relación de causa y efecto del sistema
cerrado, que indica que sólo existe un camino óptimo para lograr un
objetivo dado.
Dadas estas características se puede imaginar con facilidad una
empresa, un hospital, una universidad, como un sistema, y aplicar los
principios mencionados a esa entidad. Por ejemplo las organizaciones,
como es evidente, tienen muchos componentes que interactúan:
producción, comercialización, contabilidad, investigación y desarrollo,
todos los cuales dependen unos de otros.

14.  Los Sistemas de Información Gerencial:
Son una colección de sistemas de información que interactúan entre
sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las
operaciones como de la administración.
También podría definirse, como un conjunto de información extensa
y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que transforman los
datos en información y en una variedad de formas para mejorar la
productividad de acuerdo con los estilos y características de los
administradores.

15.  Características Principales de los SIG
 Reciben datos como entrada, procesan los datos por medio de cálculos,
combinan elementos de los datos, etc.
 Proporcionan información en manuales, electromecánicos y
computarizados
 Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones, Sistema de
Información para Administradores, Sistema de Información de Informes
Financieros Externos.
 Planeación y Control
Todas las funciones gerenciales; Planeación, Organización, Dirección
y Control son necesarias para un buen desempeño organizacional.

16.  El SIG debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos:
- Calidad - Oportunidad - Cantidad - Relevancia.
 Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados
sean un fiel reflejo de la realidad planteada.
 Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en
caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente
una gran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad.
 Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones
acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero
tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues
esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas.
 Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe
estar relacionada con sus tareas y responsabilidades.

17.  Desarrollo de un S. I. G.
Se requiere un gran esfuerzo, experiencia, tiempo y dinero para crear
un sistema de información gerencial que produzca información integrada y
completa. Actualmente la Alta Gerencia está destinada a ampliar los
horizontes de planificación y a la toma de decisiones; pues esto conduce a
la imperiosa necesidad de manipular cada vez más información para poder
realizar decisiones acertadas.
Es reconocido que la gerencia de información es la base fundamental
de una gerencia estratégica adecuada. La introducción de la tecnología de
computadores ha conllevado a que los diversos sistemas de información se
conviertan en elementos de importancia en la organización.

18.  Pasos para Analizar los SIG:
 Identificar a todos aquellos que están utilizando los distintos tipos de
información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores,
administradores, etc.)
 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización,
departamento o punto de prestación de servicios.
 Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes
personas a desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la
información que se recolecta pero que no se utiliza.
 Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para
recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la información.
 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos
instrumentos si es necesario.

19.  Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular,
analizar, y ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes
trabajadores.
 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.
 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios,
registros, hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular,
analizar, presentar y utilizar la información.
 Optimizar un sistema de información gerencial: qué preguntar, qué
observar, qué verificar.

20.  Estructura de un S. I. G.
El sistema de información gerencial se puede informar como una
estructura piramidal.
 La parte inferior de la pirámide está comprendida por la información
relacionada con el procesamiento de las transacciones preguntas sobre su
estado.
 El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las
operaciones diarias de control.
 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a
la planeación táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo.
 El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para
apoyar la planeación estratégica y la definición de política de los niveles
más altos de la administración.

22. TOMADO DE:
 http://www.monografias.com/trabajos14/teoria-sistemas/teoria-sistemas.shtml
 http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml
 http://definicion.de/teoria-de-sistemas/
 http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_sistemas
 http://gepsea.tripod.com/sistema.htm
 http://www.monografias.com/trabajos24/informacion-gerencial/informacion-
gerencial.shtml#defin
 Material de apoyo en plataforma UFT