El documento describe tres actitudes hacia las relaciones interpersonales: pensar ganar-ganar, ganar-perder y perder-ganar. Pensar ganar-ganar significa que tanto uno mismo como los demás pueden triunfar. Ganar-perder implica que sólo uno mismo merece triunfar a costa de los demás. Perder-ganar conduce a fijarse expectativas bajas y ceder constantemente a los demás. El documento promueve adoptar una mentalidad de ganar-ganar para lograr relaciones positivas donde todos puedan alcanzar el é