Este documento describe los tipos y efectos de los conflictos en los equipos de trabajo. Explica que un conflicto surge de desacuerdos que no se han resuelto y analiza perspectivas sobre su origen. Luego detalla posibles causas de conflictos en equipos y cómo, aunque problemáticos, también pueden generar oportunidades para el cambio si se canalizan correctamente. Finalmente, clasifica estilos para enfrentar conflictos y enfatiza la importancia de manejarlos de forma asertiva para mejorar situaciones dentro de una organización.

1. Unidad 2:
Organización y coordinación de equipos de trabajo.
Actividad 1
El Conflicto y los Equipos de Trabajo
Carrera: Administración de las Organizaciones
Materia: Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo
Asesor: Cecilia Irma Magaña Jáuregui
Alumno: Teresa de Jesús Aguirre Pérez
Código: I02080915

2. ¿Qué es el Conflicto?
Un conflicto es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo con
el modo de actuar de un individuo o un grupo. Para que esta situación exista es
necesario que exista un desacuerdo que no haya sabido resolverse.
Para el alemán Ralf Dahrendorf, un conflicto
es una situación universal que sólo puede
solucionarse a partir de un cambio social. Karl
Marx, por su parte, ubicaba al origen del
conflicto en la dialéctica del materialismo y en
la lucha de clases.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
Para que un conflicto se produzca hace falta que existan causas subyacentes que
pueden ser conscientes o inconscientes. En algún lugar o de algún modo tiene que surgir y
esas causas pueden ser profundas o superficiales, de acuerdo a dicha importancia el
conflicto será más o menos grave. Siempre los conflictos se originan por algo.
Los conflictos no son la destrucción o la
contaminación de la organizaciones, como
algunas personas suelen decir; los conflictos
más bien son oportunidades para lograr
realizar cambios y una vez que estos se
generen deben canalizarse y encaminarse de
la manera correcta, para así tener como
resultado el aprovechamiento de los mismos,
es cierto que los conflictos denotan problemas
e inconvenientes en las instituciones, pero
también es un hecho que de ellos surgen
avances y cambios.

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo?
Los conflictos que aquejan a las organizaciones son
innumerables y van desde los más sencillos hasta los
más complicados, lo cierto es que las situaciones más
usuales de dichas diferencias son las originadas por:
• Vivencias, hábitos, experiencias de los individuos
que colaboran para la organización.
• Costumbres, personalidades, nivel socioeconómico.
El conflicto es necesario para la supervivencia de
cualquier organización. Tendiendo en cuenta que esta
se concibe como un sistema en el que naturalmente
se presentan interacciones y procesos internos
(dentro de esa relación entre sus partes), e
intercambios de información y recursos con el medio
externo.

5. Tipos de Conflictos
Existe una clasificación para la comprensión de los distintos tipos de conflicto en función del
contexto en donde se presentan o se observa su ocurrencia; es decir, el conflicto se
manifiesta en lo interno de los individuos, en las relaciones interpersonales y en el medio
ambiente organizacional.
A continuación se especifica cada uno de estos tipos:
- Intrapersonales: En el mundo interno de los
individuos se originan inconformidades,
insatisfacciones, desacuerdos y contradicciones que
dan como resultados una situación conflictiva interna
consigo mismo.
- Interpersonales: En este caso se contraponen
intereses, ideas, posturas, hay comunicación
deficiente, actitudes hostiles, se percibe una situación
de amenaza ante la cual surge predisposiciones y por
tanto, se manifiesta el conflicto.
- Laborales, u organizacionales: Se originan
dificultades de distintas naturaleza en el ambiente
laboral u organizacional, entre individuos, grupos de
trabajadores o miembros de la organización e incluso
entre secciones departamentales que conforman la
estructura organizacional.

6. Actitudes ante los conflictos
Aunque con diferente intensidad y en diferentes momentos, se suelen adoptar diferentes
actitudes cuando nos enfrentamos a los conflictos. Dichas actitudes se encuentran
vinculadas a la importancia de la relación con los demás y a la importancia de los
objetivos.
Las actitudes son las
siguientes:
a) La competición,
b) La sumisión,
c) La evasión,
d) La cooperación o
negociación

7. Actitudes ante los conflictos
Competición: En esta se busca el
propio interés dejando a un lado a
la otra persona
Yo gano - Tu pierdes
Evasión: En esta ambos
participantes muestran desinterés
por la resolución del conflicto.
Yo pierdo - Tu pierdes
Cooperación / Negociación: En
esta se busca un acuerdo que
beneficie a ambas partes aunque
se tenga que ceder.
Yo gano - Tu ganas
Acomodación: En esta se deja a
un lado el punto de vista para
evitar un conflicto con la otra
persona
Yo pierdo - Tu ganas
OBJETIVOS +
OBJETIVOS -
RELACION -RELACION +

8. Estilos de enfrentar los conflictos
Cuando se habla de estilos de manejo de conflicto se quiere significar la particularidad que
tiene una determinada forma para la intervención de la situación conflictiva a fin de generar una
solución viable y que produzca la mayor satisfacción para las partes que intervienen en el
mismo. Esta es precisamente la responsabilidad que tiene el directivo de una organización en
la medida que se presentan situaciones que amenazan el ambiente
Rahim y Bonoma establecen cinco estilos para el abordaje de los conflictos que se dan
en el contexto organizacional.

9. Estilos de enfrentar los conflictos
1.-Estilo Integrador: Lo particular de este estilo
es el interés sumo que se evidencia por los
objetivos que persigue la otra parte como por
los propios. Hay coincidencia en los fines de los
involucrados: Ambos quieren una vía resolutiva
que los beneficie a los dos.
2. Estilo Complaciente: Se manifiesta cuando se
quiere mantener las relaciones y se trabaja o se es
complaciente con la contraparte hasta el punto que se
baja el interés por los objetivos propios. En cierto
modo se asume una postura de sacrificio propio, es
aras de evitar dañar la amistad o el grado de relación
con el otro.
3. Estilo Dominante: Este estilo es lo opuesto al anterior.
El fin último que se persigue es salir triunfador de la
situación conflictiva, sin importar lo que cueste y a como
dé lugar. Es claro que esta actitud y forma de proceder
resulte dañina para cualquier organización y para las
relaciones futuras con la parte que resultare perdedora
en este supuesto.

10. Estilos de enfrentar los conflictos
4. Estilo Evitativo: El objetivo es evitar
el conflicto a como dé lugar. Constituye
una especie de negación de éste, los
intereses propios son colocados en un
segundo plano y el huir de la situación
generadora de tención pasa a tener
primer orden.
5. Estilo Comprometido: Este estilo representa, una postura
aparentemente más equilibrada en relación con los restantes
estilos ya mencionados. Trata de no estar en los polos extremos,
es decir, no es del todo complaciente, no huye, no es dominante;
pero mantiene interés en sus objetivos; sin embargo, lo
característico es que pretende una solución caracterizada por la
prontitud y la efectividad de la misma; lo lamentable es que no es
indispensable que la resolutiva a la que se llegue tenga la
conformidad ecuánime de las parte. Esto hace que la misma no
sea la mejor opción.

11. Consideraciones Finales
Una vez estudiados los tipos de conflicto y sus efectos, nos percatamos que en las
organizaciones como en la vida diaria, los conflictos se dan de forma constante, y
debemos aprender a manejarlos y aplicarlos de manera que resulten en algo positivo.
Tenemos la posibilidad de obtener un beneficio de estos y mejorar las situaciones de
forma asertiva una vez que identificamos las fallas que han venido provocando dichos
conflictos.
La importancia de saber manejar
los conflictos, radica en influir de
forma correcta en las personas,
para obtener el mejor acuerdo
posible y mantener las relaciones
sanas dentro de la organización.

12. Referencias Bibliográficas
Amorós, E. (2006). COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Retrieved from
eumed.ne: http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
González Gamboa Guadalupe. (2012, Julio 12). Los conflictos en la empresa. Definición,
análisis y soluciones. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/los-conflictos-en-la-
empresa-definicion-analisis-soluciones/
Martinez Jesús, Manejo de conflictos en las organizaciones
http://www.monografias.com/trabajos103/manejo-conflictos-organizaciones/manejo-
conflictos-organizaciones.shtml#tiposdecoa